Recensione di Unislots Casino

Il giocatore dalla Finlandia aveva un prelievo in sospeso che non era stato elaborato per 6 giorni lavorativi. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato con successo. Il Complaints Team ha apprezzato la collaborazione del giocatore durante tutto il processo di risoluzione.

Il giocatore belga aveva depositato denaro tramite bonifico bancario il 26 luglio, ma dopo una settimana i fondi non erano ancora stati accreditati sul suo conto. Nonostante la prova della transazione, le risposte del casinò non erano state utili e il giocatore aveva chiesto un rimborso. Il problema è stato risolto poiché il deposito è stato rimborsato dopo che il giocatore ha contattato il casinò e fornito le conferme necessarie. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore olandese ha avuto un problema con un deposito di € 500 non approvato dal casinò online. Dopo aver contattato il supporto live del casinò, gli è stato chiesto di aspettare ancora qualche giorno, il che lo ha portato alla frustrazione. Su nostro consiglio di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di interrompere ulteriori depositi, il giocatore ha riferito che il suo deposito è stato rimborsato sul suo conto bancario, risolvendo il problema.

Il giocatore olandese aveva vinto 3.500€ e aveva avviato prelievi per 1.500€ e 2.000€. Tuttavia, il casinò aveva inaspettatamente azzerato il conto del giocatore, citando un errore tecnico e presunte ulteriori violazioni dei termini. Il giocatore aveva negato le violazioni e riteneva che le spiegazioni fornite fossero false affermazioni. Il reclamo è stato inoltrato al Team Reclami, che ha contattato il casinò per ulteriori chiarimenti. Il casinò aveva riconosciuto un errore di sistema che aveva interessato il conto del giocatore e altri conti. Il casinò si era impegnato a correggere l'errore restituendo i fondi al saldo del giocatore e assegnandogli un nuovo manager VIP. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi, risolvendo il reclamo.

La giocatrice tedesca aveva inizialmente chiuso il suo conto su Betsomnia dopo aver perso 5.000 euro, ma era stata convinta a riaprirlo da un manager VIP e aveva perso altri 5.000 euro. Aveva richiesto il rimborso dei suoi ultimi depositi e la chiusura permanente del suo conto per impedire ulteriori contatti. Il Team Reclami aveva chiarito la differenza tra chiusura del conto e autoesclusione, suggerendo alla giocatrice di richiedere un'adeguata autoesclusione a causa della sua dipendenza dal gioco. La giocatrice ha quindi comunicato la sua richiesta di autoesclusione al casinò, confermando che il suo conto era stato chiuso definitivamente e da allora non aveva più ricevuto alcuna comunicazione dal casinò. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver confermato che il conto del giocatore era rimasto chiuso e che lei non era stata contattata dal casinò.

Il giocatore austriaco aveva riscontrato problemi con il processo di verifica nel casinò Betsomnia nonostante avesse presentato ripetutamente tutti i documenti richiesti, il che gli aveva impedito di ritirare le sue vincite di $ 5000. Il problema era iniziato il 10 febbraio 2024 e il casinò aveva insistito affinché fornisse un estratto conto per la fase di verifica finale. Dopo un mese, il giocatore è riuscito a verificare il suo account e ha ricevuto il pagamento. Tuttavia, a causa del complesso processo di verifica, il giocatore ha deciso di non giocare più in questo casinò. Il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma continuava a perdere denaro poiché il suo conto non era stato bloccato e non era arrivata alcuna risposta alla sua email. Ha chiesto il rimborso dei suoi depositi. Aveva fornito la prova della sua richiesta di autoesclusione e aveva insistito sul fatto che il casinò aveva trascurato la sua richiesta. Successivamente, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore olandese ha riscontrato problemi con più depositi in sospeso su Betsomnia Casino. Nonostante avesse contattato più volte il casinò, non aveva ricevuto alcuna soluzione. Dopo aver presentato il suo reclamo, il casinò ha iniziato ad affrontare il suo problema. Alla giocatrice era stato richiesto di fornire diversi documenti, tra cui la sua carta d'identità e l'estratto conto. Il casinò aveva trovato i depositi mancanti e aveva informato il giocatore che presto avrebbero accreditato il suo conto. Tuttavia, l'importo accreditato era inferiore al previsto e appariva come un bonus che non poteva ritirare. La giocatrice ha quindi espresso la sua insoddisfazione nei confronti del casinò. Alla fine, il problema è stato risolto con soddisfazione del giocatore e il casinò ha fornito una spiegazione per l'errore, affermando che era dovuto a impostazioni errate del bonus, che da allora avevano corretto. Il reclamo era stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva scommesso su Betsomnia e aveva vinto poco più di 20.000 euro, secondo le regole del bonus allora stabilite. Dopo la vincita, il casinò aveva ridotto il saldo a 5.000 euro a causa di una presunta politica che non era stata dichiarata nei termini originali. Il casinò ha successivamente modificato i termini del bonus in un "pagamento massimo del bonus 10x", che non era stato dichiarato prima della vincita del giocatore. Il giocatore aveva contestato questa azione, sostenendo che i termini del bonus al momento del suo gioco non includevano questa regola. Il casinò ha riconosciuto che la regola è stata aggiunta in seguito, ma ha sostenuto che era in vigore al momento della vincita del giocatore. Dopo una serie di discussioni mediate dal Team Reclami, il casinò ha accettato di pagare al giocatore l'intero importo delle sue vincite. Il giocatore aveva confermato la ricezione di tutti i fondi, risolvendo così il reclamo.