Recensione di Whale.io Casino

Il giocatore lussemburghese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato identificato a causa di un indirizzo di portafoglio errato fornito dal giocatore, che aveva causato il fallimento del prelievo. Dopo che il giocatore ha corretto l'indirizzo di portafoglio e ha contattato l'assistenza, l'intero prelievo è stato elaborato e ricevuto con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza ricevuta sia dal Team Reclami che dall'assistenza del casinò.

Il giocatore russo si è registrato al casinò e ha depositato 200 $, vincendo un saldo totale di 366 $. Tuttavia, dopo aver tentato di prelevare fondi, è stato bloccato dal suo conto, che è stato successivamente segnalato come bloccato a causa di una violazione delle regole che lui stesso sosteneva di non aver commesso. Ha chiesto assistenza per recuperare le sue vincite. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato l'esito positivo del prelievo, nonostante il giocatore abbia negato qualsiasi illecito relativo alle violazioni del conto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Il giocatore russo scopre che il suo account è stato chiuso e non riesce ad accedere al suo saldo di 383 USDT, che include un deposito di 300 USDT. Segnala che l'assistenza tecnica non risponde e non ha ricevuto alcuna comunicazione in merito al blocco dell'account.

Il giocatore canadese aveva provato ad autoescludersi dal casinò a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta alle sue richieste via e-mail, Telegram o chat del sito web. La sua incapacità di chiudere l'account ha comportato una perdita di $ 2500. Il Complaints Team ha esaminato le prove fornite e ha concluso che il casinò aveva agito entro un lasso di tempo ragionevole per chiudere l'account dopo molteplici richieste di autoesclusione. Poiché le azioni del casinò sono state ritenute adeguate, non è stato possibile intraprendere ulteriori azioni in merito alla richiesta di rimborso e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore dall'Italia aveva depositato per errore USDT invece di token CUSD all'indirizzo del casinò e di conseguenza ha avuto difficoltà. Secondo il giocatore, il casinò si era rifiutato di rimborsare il deposito del giocatore. Tuttavia, in seguito il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che l'errore di deposito era stato rimborsato sul conto del giocatore. Poiché il giocatore non ha confermato la ricezione dei fondi e ha cessato le comunicazioni, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il suo reclamo.