Recensione di Wish Casino

Il giocatore norvegese aveva riscontrato notevoli ritardi nel prelievo dei fondi, con la richiesta iniziale inoltrata oltre un mese prima. Nonostante avesse fornito diversi documenti di identità e si fosse sottoposto a approfondite verifiche, non aveva ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito allo stato del prelievo. La situazione si è aggravata quando il casinò ha affermato che alcuni documenti inviati erano stati modificati graficamente, portando alla chiusura del conto del giocatore e all'annullamento delle sue vincite. Il Team Reclami è intervenuto, incoraggiando il casinò a riconsiderare la questione e a consentire al giocatore di inviare nuovamente i documenti originali. Tuttavia, in assenza di risposta da parte del casinò, il reclamo è stato archiviato come irrisolto e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di gioco competente per ulteriore assistenza.

Un giocatore irlandese ha dovuto affrontare un impegnativo processo di verifica con Wishcasino. Nonostante avesse inizialmente verificato i suoi documenti, il casinò non aveva elaborato la sua richiesta di prelievo di 2000 euro e aveva chiesto un'ulteriore verifica, comprese prove di immagini e video. Il giocatore ha riscontrato ritardi prolungati nelle risposte da parte del casinò e gli è stato chiesto un documento autenticato, che ha trovato difficile fornire. Dopo aver fornito numerosi documenti e aver aspettato per settimane, il giocatore aveva finalmente ricevuto la sua vincita. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il processo lungo e stressante. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore dell'Ontario aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto non aveva ricevuto il pagamento. Il team reclami lo aveva informato che tali ritardi erano normali e avrebbero potuto essere dovuti a vari fattori come la verifica KYC in sospeso o un volume elevato di richieste di prelievo. Gli avevano consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare reclamo. Dopo qualche tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.