Grazie per il tuo feedback e ci dispiace molto per la tua recente esperienza.

Per quanto riguarda la questione sollevata, vogliamo chiarire che abbiamo rilevato attività sull'account che violavano i nostri termini di servizio, in particolare per quanto riguarda le scommesse di arbitraggio con diversi account. Questa pratica va contro il nostro impegno per il fair play per tutti gli utenti.

Ci impegniamo sempre a gestire tali questioni con trasparenza. In questo caso, abbiamo rimborsato il deposito come previsto dalla nostra politica in caso di violazione dei termini. Ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo per una discussione più dettagliata o per rispondere a eventuali dubbi.

Apprezziamo il tuo feedback perché ci aiuta a migliorare i nostri servizi e ci impegniamo a garantire un'esperienza positiva a tutti i nostri giocatori, mantenendo al contempo l'integrità della nostra piattaforma.

Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo ai tempi di ritiro. A volte, i processi di verifica possono richiedere un po' più tempo del previsto, ma ti assicuriamo che il nostro team sta lavorando diligentemente per accelerare queste procedure. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e apprezziamo la pazienza dimostrata mentre ci impegniamo a rispettare i nostri impegni. Non preoccuparti, ci impegniamo a garantire che tutte le transazioni vengano elaborate nel modo più rapido e sicuro possibile.

Ciao. Mi dispiace sentirlo.

Il problema è stato risolto? In caso negativo, condividi il tuo numero di conto (nella parte superiore della sezione Portafoglio) e risolverò il problema.

Distinti saluti,
Karin

Caro Vadym,

apprezziamo qualsiasi feedback che possa aiutarci a migliorare ulteriormente bet1000 e l'esperienza dell'utente. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi attenerti ai fatti e non diffondere bugie come questa. Abbiamo pagato le tue vincite di USD 3.503,80 e abbiamo anche risposto a tutti i tuoi messaggi. I nostri agenti dell'assistenza clienti hanno scambiato più di 300 messaggi con te nell'arco di 14 giorni. Molti dei tuoi messaggi ai nostri agenti di supporto sono stati estremamente offensivi. Il nostro team di supporto ti ha chiesto più volte di mantenere gentilmente la comunicazione a livello professionale senza insulti. Tuttavia, i nostri agenti dell'assistenza hanno risposto a tutti i tuoi messaggi. Giusto per ricordarvi, questo è stato uno dei vostri ultimi messaggi al nostro agente di supporto: "bruciatevi pederasta all'inferno, puttane su di voi ladri sapranno tutto, cercherò di crederci, bastardi". Il tuo accesso al bookmaker bet1000 è stato interrotto in base ai T&C in quanto hai violato i T&C in diverse occasioni. Tuttavia, abbiamo pagato le tue vincite come menzionato sopra senza problemi o ritardi. In una nota finale, sembra molto strano che tu stia affrontando esattamente gli stessi problemi con vari casinò diversi in base alle tue recensioni e lamentele, affermando che "i tuoi soldi sono stati rubati" e "i tuoi messaggi non hanno ricevuto risposta". Secondo questi, sembra che tu abbia violato anche i T&C lì.

Cordiali saluti,
scommessa1000