Ciao, ho risposto alla chiamata!

Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che hai incontrato con i tuoi prelievi. Abbiamo esaminato attentamente il tuo caso e ci siamo consultati con il nostro Payment Team per fornirti una spiegazione chiara.

Il metodo di pagamento Bitcoin era temporaneamente non disponibile a causa di problemi tecnici. Occasionalmente, i provider di pagamento sono sottoposti a manutenzione, durante la quale rimuoviamo temporaneamente queste opzioni dal sito finché non saranno di nuovo completamente operative. Inoltre, l'opzione del conto bancario era limitata ai soli depositi e non era disponibile per i prelievi.

Per quanto riguarda i prelievi dalla tua carta, sono stati rifiutati a causa della necessità di verifica della carta. Hai inviato i documenti di verifica necessari il 23 agosto e poi hai tentato il tuo ultimo prelievo poco dopo. Sfortunatamente, il nostro Dipartimento di sicurezza richiede tempo aggiuntivo per elaborare e rivedere tali informazioni. Tuttavia, la tua carta è stata verificata con successo e anche il metodo Bitcoin funziona di nuovo correttamente, quindi non dovresti riscontrare ulteriori problemi con i prelievi.

Ti abbiamo contattato anche direttamente dall'indirizzo email per ulteriore assistenza.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,
Squadra MegaPari