Sono stato un giocatore di lunga data ma nuovo in questo casinò. Dopo alcuni depositi sono riuscito a vincere qualcosa - ed è allora che il problema è iniziato e non è ancora stato risolto al momento. Ovviamente chiedono tutto, vari documenti, dettagli della carta, quant'altro - ovviamente NON quando vuoi effettuare il deposito??? Ad ogni modo ho inviato loro ciò che hanno chiesto ora TRE volte in diversi formati - scannerizzato, foto - e indovina un po' - ANCORA negato. Perché? La tua ipotesi vale quanto la mia. Nell'e-mail che mi hanno inviato, non c'è alcuna spiegazione sul motivo per cui i documenti sono stati negati .. Anch'io ho passato innumerevoli ore su LiveChat cercando di risolvere il problema MA solo girando in tondo ... Beh, assolutamente NON è stata una bella esperienza / casinò....
Per il resto adoro i loro giochi, la configurazione MA devono prendere una decisione - se vuoi essere un casinò, devi essere pronto a pagare effettivamente i vincitori - altrimenti i giocatori ti lasceranno... è così semplice
I've been a long time player but new to this casino. After a few deposits I managed to win something - and that's when the problem started and still not resolved as of now. Obviously they ask for everything, various docs, card details, whatnot - obviously NOT when you want to make the deposit??? Anyway I sent them what they asked for now THREE times in different formats - scanned, photo - and guess what - STILL denied. Why? Your guess is as good as mine. In the email they send me, there is no explanation as to why the docs have been been denied.. I spent countless hours on LiveChat too trying to resolve the problem BUT just going around in circles... Well, absolutely NOT a good experience/ casino....
Otherwise I love their games, the set up BUT they have to make up their minds - if you want to be a casino, you have to be prepared to actually pay the winners - otherwise players will leave you... it's that simple
