Poi le cose sono rapidamente peggiorate.
Dopo aver vinto una scommessa, mi è apparso un pop-up che diceva "Raddoppia le tue vincite". Sembrava una bella promozione, come un'offerta per raddoppiare quanto avevo già vinto. Quello che non dicevano da nessuna parte era che in realtà si trattava di una funzione "Raddoppia o Niente", il che significa che se perdi, perdi tutto.
Così ho cliccato, pensando che fosse una promozione innocua, e ho perso l'intera somma che avevo appena vinto.
Cose del genere non dovrebbero mai accadere su una piattaforma legittima. Sono fuorvianti e i giocatori hanno il diritto di sapere a cosa stanno acconsentendo.
Quando ho contattato l'assistenza per spiegare il problema, la risposta è stata estremamente lenta.
Ci vogliono giorni per rispondere alle email e, quando finalmente rispondono, si tratta solo di messaggi automatici copia-incolla che non risolvono nulla. Dico solo che è finita, non possiamo fare nulla, hai aderito alla promozione, è colpa tua, non nostra. Nessun rimborso, nessun risarcimento e, naturalmente, nemmeno delle scuse...
Sembra che non leggano ciò che scrivi realmente e sicuramente non si assumono la responsabilità.
Nel complesso, la piattaforma sembra bella dall'esterno, ma il modo in cui trattano i clienti è tutt'altro che professionale.
Non danno valore ai loro giocatori, non offrono un aiuto reale e l'intera situazione con l'offerta ingannevole "Raddoppia le tue vincite" sembra una truffa mascherata.
È estremamente deludente e, onestamente, sembra una forma di furto.
Non consiglierei questo casinò a chiunque dia importanza alla trasparenza, al fair play o a un servizio clienti dignitoso.
Potrebbe sembrare un sito serio, ma dietro il design c'è l'opposto.
- Sito web molto ben progettato e chiaro, facile da navigare.
- Accetta limiti di puntata elevati, il che è ottimo per i giocatori più esigenti.
- Offre molteplici metodi di pagamento
- Ampia gamma di giochi, sport e mercati di scommesse.
- Quote più basse rispetto ad altri casinò
- Termini poco chiari e mancanza di trasparenza nelle promozioni.
- Assistenza clienti molto lenta. Le risposte richiedono diversi giorni e la maggior parte sono automatiche e generiche, senza affrontare il problema reale.
- Non vengono fornite soluzioni concrete, anche quando è chiaro che la situazione non è colpa del giocatore.







