1 anno faOriginaleTraduzione
Dal 28 agosto aspetto il mio pagamento, il servizio clienti non risponde da giorni e Laura della chat è super scortese e scattante! Non c'è bisogno di giocare qui! Aspetterò oggi e poi aprirò un caso. L'account è completamente verificato. I loro termini e condizioni vengono dichiarati entro due giorni lavorativi: questo non viene rispettato. Non consiglio questo casinò!
Since August 28th I'm waiting for my payout, customer service hasn't responded for days and Laura from the chat is super rude and snippy! There's no need to play here! I'll wait today and then I'll open a case. Account is fully verified. Their terms and conditions state within two working days - this is not adhered to. I do not recommend this casino!
Seit 28.08. warte ich auf meine Auszahlung, der Kundenservice antwortet seit Tagen nicht und Laura aus dem Chat ist super unhöflich und schnippisch! Hier braucht man nicht spielen! Ich warte heute noch und dann öffne ich einen Fall. Account ist vollständig verifiziert. In ihren AGB steht innerhalb zweier Werktage - daran wird sich nicht gehalten. Ich empfehle dieses Casino nicht!
Flappy Casino
1 anno fa
Caro Ciocco,
Siamo spiacenti di apprendere che non sei soddisfatto del servizio fornito sulla nostra piattaforma, anche se siamo comunque felici per le tue vincite.
Tieni presente che potrebbero verificarsi ritardi nei pagamenti durante i fine settimana e i giorni festivi, semplicemente a causa del fatto che gli istituti bancari non elaborano le transazioni durante tale periodo.
Inoltre, tutti i prelievi vengono elaborati solo dopo aver completato con successo il processo KYC e desideriamo gentilmente attirare la tua attenzione sul fatto che nel tuo caso è stato richiesto un KYC aggiuntivo a causa del cambiamento dei metodi di pagamento.
Da Flappy vorremmo solo confermare che tutti i prelievi richiesti sono stati elaborati con successo il prima possibile dopo il completamento del KYC e l'apertura degli istituti finanziari.
In ogni caso, siamo spiacenti di apprendere della tua esperienza negativa con il nostro servizio clienti e possiamo assicurarti che il caso verrà esaminato tempestivamente.
Grazie per il tuo feedback e se hai ulteriori domande o dubbi, contattaci. Apprezziamo la tua pazienza e speriamo di fornirti un'esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Squadra flaccida
Siamo spiacenti di apprendere che non sei soddisfatto del servizio fornito sulla nostra piattaforma, anche se siamo comunque felici per le tue vincite.
Tieni presente che potrebbero verificarsi ritardi nei pagamenti durante i fine settimana e i giorni festivi, semplicemente a causa del fatto che gli istituti bancari non elaborano le transazioni durante tale periodo.
Inoltre, tutti i prelievi vengono elaborati solo dopo aver completato con successo il processo KYC e desideriamo gentilmente attirare la tua attenzione sul fatto che nel tuo caso è stato richiesto un KYC aggiuntivo a causa del cambiamento dei metodi di pagamento.
Da Flappy vorremmo solo confermare che tutti i prelievi richiesti sono stati elaborati con successo il prima possibile dopo il completamento del KYC e l'apertura degli istituti finanziari.
In ogni caso, siamo spiacenti di apprendere della tua esperienza negativa con il nostro servizio clienti e possiamo assicurarti che il caso verrà esaminato tempestivamente.
Grazie per il tuo feedback e se hai ulteriori domande o dubbi, contattaci. Apprezziamo la tua pazienza e speriamo di fornirti un'esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Squadra flaccida
Dear Chocco,
We are sorry to hear that you are not satisfied by the service provided on our platform, although we are still happy for your winnings.
Please note that certain delay with payouts might arise during weekends and bank holidays, simply due to the bank institutions not processing transactions during that period.
Furthermore, all withdrawals are processed only after successfully completed KYC process and we just kindly like to draw your attention to the fact that in your case additional KYC was required due to change of payment methods.
From Flappy we would like to just confirm that all requested withdrawals were successfully processed as soon as possible after KYC was completed and financial institutions were open.
In any case, we are sorry to hear about your negative experience with our customer service, and we can assure you that the case will be investigated promptly.
Thank you for your feedback, and if you have further questions or concerns, please reach out to us. We appreciate your patience and hope to provide a better experience for you in the future.
Kind regards,
Flappy team
We are sorry to hear that you are not satisfied by the service provided on our platform, although we are still happy for your winnings.
Please note that certain delay with payouts might arise during weekends and bank holidays, simply due to the bank institutions not processing transactions during that period.
Furthermore, all withdrawals are processed only after successfully completed KYC process and we just kindly like to draw your attention to the fact that in your case additional KYC was required due to change of payment methods.
From Flappy we would like to just confirm that all requested withdrawals were successfully processed as soon as possible after KYC was completed and financial institutions were open.
In any case, we are sorry to hear about your negative experience with our customer service, and we can assure you that the case will be investigated promptly.
Thank you for your feedback, and if you have further questions or concerns, please reach out to us. We appreciate your patience and hope to provide a better experience for you in the future.
Kind regards,
Flappy team