Il giocatore del Michigan aveva tentato per la prima volta di depositare fondi in un casinò online, ma nonostante le transazioni fossero andate a buon fine, i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Non era riuscito a contattare l'assistenza del casinò poiché i loro collegamenti non funzionavano. Eravamo intervenuti contattando il casinò per suo conto, chiedendo loro di affrontare la questione. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi e il prolungamento dei tempi di risposta, il casinò non ha risposto. Pertanto, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", con la possibilità per il casinò di rivisitare e riaprire il reclamo in futuro.
BC.Club Casino - I fondi depositati dal giocatore non vengono accreditati.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 100
Importo:: 23 $
BC.Club Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Non è mai stato accreditato e non c'è modo di contattare l'assistenza, il che è strano, c'era un metodo per aggiungerlo manualmente, fatto più volte, direbbe che ha avuto successo, quindi attendere 3-5 minuti affinché venga accreditato. Sono passate ore.
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1 anno fa
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Caro jakeutley19,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BC.Club Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Hai effettuato un deposito con successo utilizzando questo metodo di pagamento in passato?
- Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Questa è stata la prima volta che ho depositato e non riesco a ottenere alcun supporto, i loro collegamenti ti portano a una pagina per aggiungere la chat al tuo sito web.
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1 anno fa
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Grazie mille, jakeutley19, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao jakeutley19,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare BC.Club Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro BC.Club Casinò ,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del deposito del giocatore?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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1 anno fa
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Mi scuso per la risposta ritardata. Per ora mi occuperò di questo reclamo. Mi scuso per gli eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato.
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che, nonostante i nostri sforzi, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema in questione. Di conseguenza, siamo costretti a chiudere ufficialmente il reclamo come "irrisolto". È importante notare che il casinò si riserva la possibilità di rivisitare e riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro.
Comprendiamo la frustrazione e la delusione che ciò potrebbe causare e ci scusiamo sinceramente per non essere in grado di offrire maggiore assistenza nella risoluzione della questione. In caso di sviluppi o se avessi bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci.
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