Il giocatore dalla Romania ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Bc Game.gold Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 60.040
Importo:: 30.000 USD₮
Bc Game.gold Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Oggetto: Restrizione ingiusta sui prelievi - Requisito di stato VIP per un prelievo di $ 30.000
ID utente del casinò: fazoflo
Descrizione:
Presento questo reclamo perché BC.GAME si rifiuta di elaborare il mio prelievo di 30.000 $. Sostengono che devo raggiungere lo status di "VIP Rame" accumulando più punti esperienza prima di poter accedere ai miei fondi.
Questa è una pratica predatoria e sleale. Ho già giocato e vinto questa somma in modo leale. Il livello VIP di un giocatore non dovrebbe mai essere una condizione per il prelievo di vincite legittime. Questo requisito non era chiaramente indicato come condizione di prelievo al momento della mia partita e credo che i miei fondi vengano tenuti in ostaggio per costringermi a scommettere di più.
Ho provato a contattare il loro supporto più volte (incluso il loro [email protected] indirizzo), ma non ho ricevuto una soluzione soddisfacente oppure l'e-mail era irraggiungibile.
Chiedo l'approvazione immediata del mio prelievo di $ 30.000 e la rimozione del requisito arbitrario "Copper VIP".
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Ciao Krombor,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao Krombor,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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5 giorni fa
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Cara Karla,
Grazie per il tuo riscontro. Purtroppo la situazione non è cambiata e il mio prelievo di 30.000 $ non è ancora stato elaborato.
Il casinò continua a sostenere che devo raggiungere lo status di "VIP Rame" scommettendo di più prima di poter sbloccare i miei fondi. Non ho ricevuto alcuna notifica ufficiale che il mio prelievo sia stato approvato o che questo requisito sia stato revocato. Poiché il periodo di tempo consigliato di 14 giorni è ormai trascorso senza alcun progresso, credo che il casinò stia intenzionalmente ritardando il mio pagamento e stia usando tattiche predatorie per costringermi a continuare a giocare.
Ti sarei grato se potessi intervenire e contattare direttamente BC.GAME per indagare sulla questione e aiutarmi a ricevere le mie legittime vincite.
Grazie per il tuo aiuto.
Cordiali saluti, Kromor
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Pubblico
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3 giorni fa
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Ciao,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso le tue preoccupazioni.
Purtroppo, questo è un sito web truffaldino e qualsiasi dichiarazione di vincita proveniente da questo sito è altamente improbabile che sia legittima. Ti invitiamo vivamente a non depositare ulteriori fondi o a non utilizzare ulteriormente questa piattaforma, poiché ciò potrebbe esporti a rischi significativi, inclusa la potenziale perdita di informazioni personali e finanziarie.
Abbiamo ricevuto numerose lamentele su casinò simili con layout identici. Questi casinò attirano i giocatori con promesse di vincite elevate, ma quando tentano di prelevare i propri fondi, si ritrovano a dover affrontare ripetute richieste di depositi insolitamente elevati. Tra questi casinò figurano:
- xandro.top
- rixwin.top
- astralwin.com
- hkpod.com
- golden47.com
- chainbetz.com
Questo elenco non è esaustivo, poiché questi siti spesso scompaiono e ricompaiono con nomi diversi.
Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi interazione con questo casinò e di evitare di condividere informazioni sensibili. Se lo hai già fatto, prendi immediatamente provvedimenti per proteggere i tuoi account e monitorarli per individuare eventuali attività sospette.
Per maggiori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffa, puoi leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffa .
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Grazie,
Karla
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Pubblico
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3 giorni fa
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Ciao Karla,
Grazie per il tuo aiuto. Ho controllato il footer del sito web (bc-game.gold) e ho notato qualcosa di molto sospetto. Affermano di essere gestiti da "InterStorm NV" e "Medium Rare Limited", con sede legale a Curaçao e Cipro.
Tuttavia, per quanto ne so, questi sono i dati aziendali ufficiali di Stake.com, non di BC.Game. Sembra che abbiano semplicemente copiato le informazioni legali da un altro importante casinò per apparire legittimi.
Questo conferma ulteriormente quanto hai detto sul fatto che si tratti di un sito clone truffaldino. Ho interrotto ogni interazione con loro. C'è un modo per segnalare questo URL specifico alle autorità tramite la vostra piattaforma, o dovrei semplicemente considerare il caso chiuso come avviso di truffa?
Grazie per il tuo aiuto.
Sono molto preoccupato perché ho già fornito loro i miei documenti d'identità per la procedura KYC prima di rendermi conto che si trattava di una truffa. C'è qualcosa che mi consigliate di fare per proteggere la mia identità in questa situazione?
(Nagyon aggódom, mert már megadtam nekik a személyi igazolványomat a KYC folyamathoz, mielőtt rájöttem volna, hogy átverés. Van valami, amit javasoltok, hogy megvédjem a személyazonosságomat ebben a helyzetben?
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Pubblico
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4 ore fa
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Caro Krombor,
Grazie per la risposta.
Purtroppo, Bc Game.gold Casino è un sito web truffaldino confermato. Le "vincite" mostrate non sono reali e il requisito VIP fa parte di un piano fraudolento progettato per impedire i prelievi. Tutti i fondi depositati su questo sito sono considerati persi e non abbiamo mezzi per assistervi nel recupero.
Le informazioni legali copiate da te identificate confermano ulteriormente che si tratta di una truffa che finge di essere un casinò legittimo.
Di conseguenza, chiuderemo questo reclamo come irrisolto. Sebbene ciò non comporti il recupero dei fondi, influirà negativamente sulla valutazione del casinò e servirà da monito per gli altri giocatori.
Poiché avete condiviso documenti di identità, vi consigliamo di monitorare i vostri account e di segnalare l'incidente alle autorità locali o a un'unità anticrimine informatico.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Karla
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