Il giocatore dell'Alberta attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva stabilito che il casinò Bet Galaxy era una truffa confermata e, pertanto, non era possibile fornire assistenza per il recupero dei fondi. Al giocatore era stato consigliato di segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o alle unità anticrimine finanziario per sensibilizzare l'opinione pubblica sulla piattaforma fraudolenta. Il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto", il che aveva avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò e fungeva da monito per gli altri giocatori.
Bet Galaxy Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 4.596.902
Importo:: 2.300.000 USDC
Bet Galaxy Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
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Ho vinto oltre 2,3 milioni di dollari alle slot con puntate alte sulla piattaforma BetGalaxy. Giocavo con un bonus senza deposito di 2500 dollari e da allora ho effettuato 2 depositi, uno di oltre 50 dollari e uno di oltre 100 dollari. Mi è stato assicurato che i fondi sarebbero stati prelevabili dopo il primo deposito per verificare il mio account (50 dollari), poi ho dovuto dimostrare la titolarità del conto con un altro deposito (100 dollari) e di nuovo l'assistenza online mi ha assicurato che i fondi sarebbero stati prelevabili dopo quel deposito. Non c'erano requisiti di scommessa o playthrough da completare sul mio account o sul bonus ricevuto, e ora vogliono altri 398 dollari a causa di un errore VIP che può essere risolto solo aumentando il mio livello VIP e che il sistema è automatizzato e non c'è nulla che l'assistenza possa fare riguardo all'errore VIP. Sono molto dispiaciuto che se c'è un errore non possa essere cancellato perché è colpa loro e posso gestire il prelievo di una piccola somma da utilizzare per aumentare il mio status VIP, così posso prelevare importi maggiori. Ancora una volta mi hanno assicurato che questo è l'unico modo per ottenere i fondi che ho vinto e ho già utilizzato il denaro extra che ho per dimostrare di essere umano e verificare il mio account, giocando d'azzardo solo perché avevo davvero bisogno di questa manna. Perché, se questo casinò è una truffa, fa pubblicità o è consentito fare pubblicità su app legittime che pagano invece di essere rimosso da Internet e vietato fare affari in rete? Avrei bisogno di vedere la prova che il casinò paga prima di dare loro altri fondi e dovrei anche ricevere effettivamente un prelievo da loro. Fino ad allora dovrei concordare con le altre recensioni: questo sito è una truffa. E la gente non dovrebbe scaricare l'app o effettuare depositi su di essa, se qualcuno è certo che non si tratta di una truffa dovrebbe prestarmi i soldi che mi chiede per aumentare il mio livello VIP e se riesco a effettuare un prelievo di una cifra significativa (diciamo 1 milione) gli restituirò 100 volte i suoi soldi. Ma fino ad allora questo è un sito truffaldino e dovrebbe essere evitato da tutti, ovunque.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Bretshim74,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Bretshim74,
Sfortunatamente, Bet Galaxy Casino è un sito web truffaldino e qualsiasi dichiarazione di vincita proveniente da questo sito è altamente improbabile che sia legittima. Ti invitiamo vivamente a non depositare ulteriori fondi o a non utilizzare ulteriormente questa piattaforma, poiché ciò potrebbe esporti a rischi significativi, inclusa la potenziale perdita di informazioni personali e finanziarie.
Abbiamo ricevuto numerose lamentele su casinò simili con layout identici. Questi casinò attirano i giocatori con promesse di vincite elevate, ma quando tentano di prelevare i propri fondi, si ritrovano a dover affrontare ripetute richieste di depositi insolitamente elevati. Tra questi casinò figurano:
xandro.top
rixwin.top
astralwin.com
hkpod.com
golden47.com
chainbetz.com
Questo elenco non è esaustivo, poiché questi siti spesso scompaiono e ricompaiono con nomi diversi.
Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi interazione con Bet Galaxy Casino e di evitare di condividere informazioni sensibili. Se lo hai già fatto, prendi immediatamente provvedimenti per proteggere i tuoi account e monitorarli per individuare eventuali attività sospette.
Per maggiori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffa, puoi leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffa .
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Distinti saluti,
Attila G.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Allora perché questo sito pubblicizza su Earnstar un'app di premi per giocatori con 2500 ndb proprio in questo momento? Non c'è un posto dove posso segnalarli che li bloccherà definitivamente? O almeno li consegnerà alla giustizia come persone che violano la legge?
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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta. Purtroppo, come ho già detto, Bet Galaxy Casino è una truffa.
Trattandosi di una truffa confermata, non abbiamo modo di assisterti ulteriormente nel recupero del tuo denaro. L'unica cosa che possiamo consigliarti è di segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o all'unità anticrimine finanziario. Sebbene comprendiamo che questo potrebbe non comportare la restituzione dei tuoi fondi, può aumentare la consapevolezza e potenzialmente supportare indagini più ampie su tali piattaforme fraudolente.
Contrassegno il tuo reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sebbene ciò non fornisca la soluzione che speravi, influirà negativamente sulla valutazione del casinò e fungerà da avvertimento per gli altri giocatori.
Siate molto cauti in futuro e depositate solo presso casinò verificati tramite recensioni e ricerche attendibili. Se in futuro doveste riscontrare problemi con casinò legittimi, non esitate a contattarci: faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila G.
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