La giocatrice dell'Alberta ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite dopo aver depositato 600 $ in Bitcoin. Il casinò ha segnalato il suo deposito in Bitcoin come "ad alto rischio" e ha affermato che avrebbe dovuto depositare altri 200 $ per rimuovere la restrizione, che ha ritenuto ingiusta. Il Team Reclami ha identificato il casinò come un'attività fraudolenta priva di licenze o normative adeguate, rendendo impossibile per lei recuperare i suoi fondi o le sue vincite. Di conseguenza, il reclamo è stato classificato come "irrisolto", il che ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò, fungendo da avvertimento per gli altri giocatori.
Bet Galaxy Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di ulteriori richieste di deposito.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 17.832
Importo:: C$25.000
Bet Galaxy Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
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L'assistenza ha detto che se avessi depositato 600 $ avrei potuto prelevare tutte le mie vincite.
Ho depositato Bitcoin.
Poi hanno detto che era segnalato come "ad alto rischio"
Hanno detto che l'unico modo per rimuovere la restrizione è dover depositare altri 200 $.
Ritengo che ciò sia ingiusto, poiché i miei altri depositi erano in bitcoin provenienti dallo stesso portafoglio affidabile.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 mesi fa
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Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Sfortunatamente, Bet Galaxy è un sito web truffaldino e qualsiasi dichiarazione di vincita proveniente da questo sito è altamente improbabile che sia legittima. Ti invitiamo vivamente a non depositare ulteriori fondi o a non utilizzare ulteriormente questa piattaforma, poiché ciò potrebbe esporti a rischi significativi, inclusa la potenziale perdita di informazioni personali e finanziarie.
Abbiamo ricevuto numerose lamentele su casinò simili con layout identici. Questi casinò attirano i giocatori con promesse di vincite elevate, ma quando tentano di prelevare i propri fondi, si ritrovano a dover affrontare ripetute richieste di depositi insolitamente elevati. Tra questi casinò figurano:
- fexabet.com
- trumpbet.cc
- winlaxy.com
- venplays.com
- xroxes.com
Questo elenco non è esaustivo, poiché questi siti spesso scompaiono e ricompaiono con nomi diversi. Puoi trovare altri siti web nella nostra Blacklist qui: Casino Guru Blacklist .
Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi interazione con Bet Galaxy e di evitare di condividere informazioni sensibili. Se lo hai già fatto, prendi immediatamente provvedimenti per proteggere i tuoi account e monitorarli per individuare eventuali attività sospette.
Per maggiori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffa, puoi leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffa .
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
C'è un modo per riavere indietro il mio deposito?
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Purtroppo, poiché questo non è un casinò legittimo e opera senza alcuna licenza o regolamentazione adeguata, non esiste un'autorità o un'organizzazione responsabile che possa obbligarlo a rilasciare fondi, vincite o restituirti i tuoi depositi.
Trattandosi di una truffa accertata, non abbiamo modo di assistervi ulteriormente nel recupero dei vostri fondi. Possiamo solo consigliarvi di segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o all'unità anticrimine finanziario. Pur essendo consapevoli che questo potrebbe non comportare il recupero del vostro denaro, può contribuire a sensibilizzare l'opinione pubblica e potenzialmente a supportare le indagini su queste piattaforme fraudolente.
Classificherò il tuo reclamo come "irrisolto" nei nostri archivi, il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Anche se questo potrebbe non risolvere completamente i tuoi problemi, fungerà da avvertimento per gli altri giocatori. Sconsiglio vivamente di effettuare depositi presso strutture che non hai verificato attentamente o di cui non hai letto le recensioni in futuro.
Ci dispiace davvero non essere stati in grado di fornirti ulteriore assistenza in questo caso. Sappi che siamo qui per aiutarti se dovessi riscontrare problemi simili con questo o un altro casinò in futuro.
Grazie per la comprensione e vi auguro il meglio per il futuro.
Distinti saluti,
Veronica
Team di Casino.Guru
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