La giocatrice dell'Alabama ha richiesto un prelievo di 300 dollari due settimane fa, ma non l'ha ancora ricevuto. Riferisce di aver ricevuto solo risposte preimpostate, senza una tempistica precisa per le vincite.
BetWhale Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 $
BetWhale Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Oggi sono due settimane che ho richiesto il prelievo di 300 Bitcoin che ho vinto con un deposito diretto in contanti. Non l'ho ancora ricevuto e nessuno sa darmi un'idea di quando potrò aspettarmi le mie vincite. Ricevo invece la solita risposta preimpostata. Qualsiasi aiuto possiate darmi è apprezzato.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cara Lizzie1270,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Hai ricevuto una spiegazione per il ritardo?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sì, ho prelevato da questo casinò meno di 6 mesi fa. Si trattava di un deposito diretto in contanti senza bonus. Sono un giocatore verificato che effettua depositi... Spiegazione: ne ho ricevuti diversi... durante le festività natalizie, a causa della quantità di richieste e, oggi, a causa del traffico sulla blockchain. Non hanno fatto alcun tentativo di fare nulla. L'ultimo contatto relativo al mio prelievo risale al giorno della richiesta. Ho chiesto un'idea di quando mi avrebbero pagato, ho ricevuto risposte vaghe, si sono scusati e mi hanno ringraziato per la pazienza... Ecco tutto...
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Il casinò ha elaborato il tuo pagamento dall'ultimo post?
Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Lizzie1270,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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