Bovada Casino - L'account del giocatore è stato bloccato per la revisione.

> Il 9 dicembre 2024, Bovada.lv ha bloccato il mio account senza preavviso o spiegazione.

Sono un cliente Bovada di lunga data con una cronologia documentata di depositi e prelievi effettuati con criptovalute. Il mio account è stato precedentemente verificato.

Le vincite in contestazione sono state generate senza alcun bonus o fondo promozionale. La giocata è stata finanziata interamente da un normale deposito/trasferimento del giocatore.

Al momento del blocco, il mio saldo era di circa $ 45.000 e ho annullato un prelievo in sospeso di altri $ 9.500. Da quella data, Bovada non ha fornito una motivazione scritta per il blocco dell'account né una tempistica per la risoluzione del problema. Ho inviato diverse email e ho avuto alcune chat per cercare di ottenere risposte, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

In passato Bovada consentiva il gioco prolungato, accettava depositi e approvava prelievi, e interveniva solo quando si accumulava un saldo elevato.

Chiedo cortesemente l'assistenza di CasinoGuru per ottenere:

Sblocco del saldo, o

Una spiegazione documentata che cita termini specifici violati

Se richiesto, posso fornire screenshot, registri delle transazioni e documenti di verifica.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire meglio la tua situazione.

• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare la tua vincita di 9.500 $? Erano slot machine, giochi da casinò live o scommesse sportive?
• Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento per la tua richiesta di prelievo più recente, come quello che hai utilizzato correttamente in precedenza?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito alla revisione del tuo account?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica