Il giocatore della California ha riscontrato problemi nel prelevare denaro dal casinò a causa di affermazioni di informazioni errate, che hanno portato alla chiusura del conto e alla richiesta di ulteriori dati personali. Riteneva che il casinò stesse causando ritardi inutili dopo le sue recenti vincite. Abbiamo cercato di raccogliere maggiori informazioni da lui per comprendere appieno la situazione e gli abbiamo consigliato cautela nell'utilizzo dei dati personali sensibili. A causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato archiviato senza alcuna risoluzione. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Ignition Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.300 $
Ignition Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao, stavo cercando di prelevare dei soldi da questo casinò e ho lo stesso numero di telefono lì, ma quando ho provato a prelevare non me l'ha permesso. Così ho deciso di contattarli e vedere cosa stava succedendo perché non ho ricevuto un messaggio con il codice che ti inviano per approvare il prelievo. Quindi, quando li ho contattati, mi hanno detto che avevo fornito informazioni errate, ma io ho la sensazione di no, quindi hanno chiuso il mio account e mi hanno fatto inviare i miei dati. Non era mai stato un problema prima e ho la sensazione che da quando ho vinto un po' più di soldi si stiano comportando male. Puoi contattarli e vedere cosa sta succedendo? Non capisco perché devo continuare a passare attraverso questa situazione con loro, quindi ora ho inviato i miei dati e sto aspettando. Credo che abbiano detto che i miei dati social erano sbagliati e non c'era niente di sbagliato. Penso solo che stiano facendo un grosso problema perché non mi hanno mai chiesto i miei dati social prima di questo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Caro Aydizz,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Vorrei sottolineare che non è obbligatorio condividere il tuo numero di previdenza sociale con il casinò e ti consiglio vivamente di prestare attenzione quando fornisci informazioni personali così sensibili.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao Aydizz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
