Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva stabilito che il casinò in questione era una truffa, in quanto aveva richiesto depositi aggiuntivi per l'elaborazione dei prelievi. Di conseguenza, era stato comunicato che il denaro depositato era andato perso e che il giocatore avrebbe dovuto segnalare l'accaduto alle forze dell'ordine locali. Il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto" per avvisare gli altri utenti della piattaforma fraudolenta.
Jetinno Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 3.060
Importo:: 1.320 €
Jetinno Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Riguardo al casinò jetinno.live menzionato dall'amico sopra, ho un reclamo da presentare. Ho depositato 20 € e attualmente ho un saldo di 1320 €. Ho richiesto un prelievo e mi hanno risposto come l'amico sopra. Ovvero, devo effettuare tre depositi indipendentemente dall'importo e poi il prelievo verrà attivato. Ho effettuato i depositi e sono tornato per un deposito, che è stato detratto dall'importo del conto, ma rimane in sospeso. Poi ho parlato con la chat live e mi hanno detto che per effettuare il prelievo devo effettuare un NUOVO deposito che riguarda le commissioni di prelievo del 12%, ovvero 158 €. Ho chiesto che le commissioni venissero detratte dall'importo disponibile sul conto. La loro risposta è stata che era necessario effettuare un nuovo deposito e hanno invocato una condizione, che ovviamente non menziona un deposito, ma il loro diritto a trattenere commissioni del 5-30%. Ovviamente non intendo depositare denaro con loro, perché ritengo che sia illegale. Mi rivolgo a voi per denunciare il loro comportamento e per dirmi la vostra opinione.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao moglis,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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3 mesi fa
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Cari mogli, mi dispiace per il problema che state riscontrando. Tenete presente che richiedere depositi aggiuntivi è una tattica comune utilizzata dalle truffe. I casinò online legittimi non chiedono ai giocatori di pagare "tasse", "commissioni di rilascio" o depositi multipli per prelevare le vincite. Questi sono i classici segnali d'allarme di una piattaforma fraudolenta.
Pertanto, ti consiglio di astenerti dal depositare ulteriori fondi in questo casinò finché non avremo esaminato la questione. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Per maggiori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffaldini, puoi leggere il nostro articolo qui: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao moglis,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Il problema rimane. Questo casinò in particolare mi ha chiesto il 12% del saldo del conto (1320€), ovvero 158,4€, per il pagamento delle commissioni di conversione valutaria e poi mi hanno promesso di procedere con il prelievo. Inizialmente, questo mi ha fatto riflettere e ho voluto farlo. Purtroppo, dopo due giorni, ho commesso l'errore e ho depositato i 158,4€, ma mi hanno addebitato sul conto Revolut 184,3€, che non hanno ancora accreditato sul mio saldo effettivo. Ho inviato loro uno screenshot con la ricevuta del denaro che avevo depositato e inizialmente mi hanno risposto che il prelievo sarebbe stato elaborato entro 24 ore. Ciò non è avvenuto e sono tornati dicendo che le commissioni erano del 7% e non del 12% del mio deposito e che avrei dovuto pagare solo 92€. Quando ho fatto notare che avevo depositato il doppio di quanto richiesto ora, ho ricevuto la risposta che il regolamento richiede un nuovo deposito. Dopo tutto questo, penso che non ci siano dubbi sul fatto che questo casinò sia una truffa. Inoltre, tieni presente che da quando ho depositato 184,3 milioni di euro, i miei prelievi sono stati bloccati. Ogni amico dovrebbe stare alla larga da questo casinò, per non avere problemi con i miei.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta. Purtroppo, come ho già detto, Jetinno Casino è una truffa. Le "vincite" mostrate non sono reali e le ripetute richieste di deposito fanno parte di un piano fraudolento. Purtroppo, questo significa che qualsiasi somma depositata va persa e non c'è modo di recuperare i fondi richiesti.
Trattandosi di una truffa confermata, non abbiamo modo di assisterti ulteriormente nel recupero del tuo denaro. L'unica cosa che possiamo consigliarti è di segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o all'unità anticrimine finanziario. Sebbene comprendiamo che questo potrebbe non comportare la restituzione dei tuoi fondi, può aumentare la consapevolezza e potenzialmente supportare indagini più ampie su tali piattaforme fraudolente.
Contrassegno il tuo reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sebbene ciò non fornisca la soluzione che speravi, influirà negativamente sulla valutazione del casinò e fungerà da avvertimento per gli altri giocatori.
Siate molto cauti in futuro e depositate solo presso casinò verificati tramite recensioni e ricerche attendibili. Se in futuro doveste riscontrare problemi con casinò legittimi, non esitate a contattarci: faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila G.
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