Kats Casino - Il giocatore riscontra ritardi nel prelievo e confusione sul suo conto.

Dice "pagamento in 5-7 giorni". Gli agenti in tempo reale non mi parlano perché non sono un depositante. Continuano a dire che il team bancario mi contatterà presto. Ma è passato quasi un mese. Inoltre, sono appena andato al casinò per ottenere degli screenshot e ho pensato di parlare con la chat in tempo reale del pagamento. Ma hanno continuato a dirmi che ero su newfunclub.com e non su katscasino.com. La mia barra degli indirizzi dice diversamente.

Caro turdfergisonthe1st,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai effettuato un deposito di verifica per prelevare fondi?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Nessuna richiesta di prelievo precedente.

Credo che la verifica KYC sia ciò su cui sono bloccato, dato che ho dovuto inviare la mia bolletta della luce 3 volte.

Non chiedono un deposito di verifica.

Le chat richieste, ecc., ti saranno inviate via email.

Caro turdfergisonthe1st, è corretto che secondo lo screenshot che hai inviato dovresti ricevere solo 70 USD dopo che la commissione di pagamento sarà stata detratta dalle vincite?

Hai notato l'avviso che il tuo saldo disponibile è inferiore alla soglia minima di pagamento?

Quando i giocatori vincono utilizzando un bonus senza deposito e desiderano prelevare fondi con un metodo di pagamento che non è mai stato utilizzato per i depositi in precedenza, i casinò solitamente richiedono un deposito di verifica.

Di nuovo, non hanno mai chiesto. E sì, il pagamento alla fine è stato solo di $ 70.

Caro turdfergisonthe1st, ho capito bene che non hai superato la verifica KYC?

Si prega di inoltrare la comunicazione via e-mail al casinò. Uno degli screenshot forniti indica che ti è stata inviata un'e-mail su KYC.

Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Ok, è stato inoltrato. Potrei aver inoltrato la stessa cosa più di una volta, ma almeno ho coperto tutte le email.

Grazie mille, turdfergisonthe1st, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille, buon Natale e/o buone feste.

Ciao,

Grazie turdfergisonthe1st per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Kats Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ciao turdfergisonthe1st,

Per favore condividi il tuo nome utente o l'indirizzo email registrato così potrò aiutarti ulteriormente.

Ciao Peter,

Secondo il team di pagamento, la bolletta fornita dal giocatore sembra contraffatta. Richiedono una copia originale della bolletta.

Ecco come l'ho ricevuto. Perché non accettate il mio estratto conto?

Già fatto. Chi è Peter?

Cosa c'è di sbagliato nell'utilizzare un estratto conto bancario?

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante del Kats Casino. Sarebbe possibile fornirmi la prova della contraffazione alla mia email? Puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( [email protected] ) Grazie in anticipo per la collaborazione!

Ciao Peter,

Certo, lasciami condividerlo con te.

Grazie per avermi fornito le informazioni.

Gentile turdfergisonthe1st , le preoccupazioni del rappresentante del casinò sulla tua bolletta sembrano giustificate, in quanto sembra contraffatta. Vorrei chiederti di fornirci un documento appropriato, così possiamo procedere con la risoluzione del caso. Grazie in anticipo per la tua collaborazione!

Di nuovo, e non so perché, ma è così che mi è stato inviato. Fornirò volentieri qualsiasi altro documento accettabile.

Gentile turdfergisonthe1st , potresti fornirmi la bolletta che hai fornito al casinò? Puoi inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( [email protected] ) Grazie in anticipo!

Te l'ho già inviato ma sì. Davvero non c'è altra opzione se non una stupida bolletta?

Modifica al mio ultimo commento: ho già inviato la bolletta a un agente di casino.guru. Non volevo dire che l'ho inviata a te, individualmente, Peter. All'inizio non mi ero nemmeno accorto che un "Peter" si era unito alla conversazione. Le mie scuse.

Grazie per avermi fornito di nuovo la bolletta turdfergisonthe1st , ti ho inviato un'e-mail chiedendoti chiarimenti e attendo la tua risposta!

Ho risposto.

Grazie turdfergisonthe1st , ho risposto ancora una volta e aspetto la tua risposta! Grazie in anticipo per la tua collaborazione!

Ciao turdfergisonthe1st,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sta diventando troppo lungo e prolisso. Non accetteranno l'estratto conto, quindi, per mancanza di parole migliori, al diavolo. Non permetterò a un casinò di chiamare la mia compagnia di servizi per confermare la mia identità. Grazie comunque ✌️

Gentile turdfergisonthe1st , in tal caso, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.

Cordiali saluti,

Pietro