Kats Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Sono riuscito a prelevare i miei soldi una volta da Kats Casino, ma ci sono voluti quasi 3 mesi prima che mi venissero accreditati. So di avere più di 1700 $ in sospeso da quasi 2 mesi e non riesco a contattare nessuno di Kats Casino. La loro live chat non risponde affatto: chiamare il loro numero di telefono non funziona affatto, perché la chiamata si blocca immediatamente, e nessuno risponde alla mia email.

Ho già verificato il mio account e conosco ogni possibile regola/politica che hanno per coupon e prelievi. Dovrei ricevere un pagamento di circa $1700 dopo aver dedotto tutti gli importi dei bonus e quant'altro.

Per favore, aiutatemi! Ho depositato almeno 3000 dollari su Kats Casino e mi hanno preso i soldi senza problemi, ma poi si sono rifiutati di pagarmi o di contattarmi.

Ciao Jay323,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Kats Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti dirmi da quando è completamente verificato il tuo account?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Nick

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Grazie per l'aiuto! Spero davvero che possiamo risolvere questo problema perché mi sento completamente truffato.

1. Il mio account è stato completamente verificato da gennaio, quindi sono ormai più di 4 mesi che lo sono.
2. Ho accumulato le mie vincite usando i coupon bonus. Leggo sempre attentamente i termini e le condizioni, quindi mi assicuro di scegliere buoni coupon. Per entrambe le mie vincite, per un totale complessivo di $1700, ho completato il requisito di scommessa e l'importo del bonus è già stato detratto. Secondo i loro termini e condizioni, dovrei essere in grado di incassare le mie vincite ($1700).
3. L'ultima volta che ho parlato con qualcuno del Kats Casino è stato tramite e-mail, dove dovevo inviare il mio indirizzo BTC al gestore di totalgaming.biz (l'e-mail era: ). Questo è stato il mio primo pagamento a gennaio, quando mi hanno effettivamente risposto e mi hanno restituito le mie vincite. A parte questo, ho mandato loro una ventina di email e li ho chiamati una cinquantina di volte, senza ricevere risposta.

Caro Jay323,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso prima che proviamo a contattarli [email protected] per un'ulteriore revisione?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Nick

Ciao,

Ho inoltrato le email che ho inviato al direttore di Kats Casino. Nella prima email, mi ha risposto, ma ci ha messo un po' a rispondere e a effettuare il pagamento. Nelle altre due email, non ho ricevuto alcuna risposta. Li ho chiamati più di cento volte e ancora nessuno risponde.

Per favore aiutatemi!

Grazie,

Jay P****

Caro Jay323,

Non hai ricevuto alcuna risposta dal casinò? - Sembra che tu abbia solo inoltrato le e-mail da te scritte e il destinatario non sembra essere in alcun modo collegato al Kats Casino.

Potresti cortesemente spiegarmi dove hai trovato quello specifico indirizzo e-mail?

Saluti,

Nick

Ciao,

Sì, non ricevo più alcuna risposta a quella e-mail e nemmeno a quella del Kats Casino.

Ho ricevuto l'email di totalgaming.biz tramite la chat online prima di ricevere il mio primo pagamento. All'epoca, la chat online mi rispondeva e mi diceva che dovevo inviare il mio indirizzo BTC a quell'email prima di effettuare il pagamento. Ora, la chat online non mi mette mai in contatto con nessuno. Una volta ho aspettato un'ora e non ho ancora ricevuto risposta.

Grazie Jay323 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao, Jay323!

Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme riusciremo a risolvere il problema.

Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.

In caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, si prega di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore. Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che diminuirà la valutazione del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la modifica della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Inoltre, il casinò non è autorizzato, quindi non le consiglio di contattare alcuna autorità di gioco. La prego di farmi sapere se ha bisogno di aiuto per qualsiasi questione riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarla. [email protected] ). Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Pavel K

Team di Casino Guru