Il giocatore di New York ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Las Atlantis Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 $
Las Atlantis Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
CIAO,
quindi sto convalidando il mio account con Las Atlantis. Ho inviato tutti i documenti compreso l'indirizzo del mio portafoglio BTC. Mi hanno detto che l'indirizzo del mio portafoglio era impreciso. Ho inviato loro un'e-mail con un allegato da Coinbase in cui hanno confermato l'indirizzo del mio portafoglio. Inoltre, il servizio clienti è praticamente inutile e non posso nemmeno parlare al telefono con il team di convalida. Vorrei una risoluzione a breve in modo da poter ritirare le mie vincite.
chiedono un indirizzo di portafoglio btc statico ma gli indirizzi di portafoglio sono dinamici per motivi di privacy e sicurezza e questo sta diventando molto frustrante. Al momento non consiglierei mai questo casinò a nessuno. Inoltre, non capisco perché il team di convalida impieghi 3 giorni per rispondere alle mie e-mail e non riesco a contattarli in tempo reale. Vorrei una risoluzione o un'azione legale al più presto poiché ciò è altamente ingiusto. Ti sarei grato se potessi metterti in contatto con il team di las Atlantis in modo da poter risolvere il problema. Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile krice413,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Salve, il problema è che non sono stato convalidato e il team di convalida impiega un'eternità a rispondermi. Ho fornito loro l'indirizzo del portafoglio BTC che è stato confermato da Coinbase e l'ho allegato alla mia e-mail. Sto ancora aspettando notizie sulla mia verifica dopo aver inviato nuovamente i documenti. Spero che sia approvato, ma non sono fiducioso. E non c'è modo di mettersi in contatto con il team di convalida al telefono, il che non è giusto. Ho bisogno che il mio account sia convalidato e pronto a parlare con chiunque per farlo. Per favore, puoi passare da Las Atlantis così possono parlarmi qui. Sto diventando molto frustrato dal processo di convalida
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao, sto solo seguendo questo. Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao krice413,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao krice413,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
