Il giocatore giapponese ha segnalato che il suo account era stato chiuso dopo aver iniziato a vincere circa 1.000 dollari. È stato confermato che il giocatore aveva superato la procedura di verifica prima della chiusura dell'account e aveva accumulato vincite per 1.800 dollari dalle scommesse sportive. Il casinò non ha fornito una motivazione specifica per la chiusura dell'account, il che ha reso difficile la valutazione della situazione. Il reclamo è stato infine contrassegnato come risolto, a indicare che il problema era stato affrontato in modo soddisfacente.
Letou Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 $
Letou Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
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Il mio account è stato chiuso quando ho iniziato a vincere circa 1.000 $.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Letou Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Quando esattamente hai creato il tuo account del casinò e quando è stato chiuso?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Il casinò ha fornito una motivazione per la chiusura del tuo account? Sono stati menzionati termini e condizioni specifici che potresti aver violato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
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Creazione e chiusura dell'account:
Creato: questo gennaio
Chiuso: ieri
Verifica:
Sì, hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account.
Motivo della chiusura:
Il casinò non ha fornito alcuna motivazione specifica. Non sono state menzionate violazioni specifiche dei termini di servizio.
Vincite:
Sì, hai accumulato vincite, indipendentemente da eventuali bonus attivi.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie mille per la risposta. Ho capito bene che il saldo del tuo conto era di circa $ 1000 al momento della chiusura? Avevi prelievi attivi (in sospeso)?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie mille per la risposta. Ho capito bene che il saldo del tuo conto era di circa $ 1.000 al momento della chiusura? Il saldo era di $ 1.800.
Hai avuto prelievi attivi (in sospeso)?
Niente niente
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a ? In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile giocatore, potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine o casinò live, oppure hai fatto solo scommesse sportive?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta. Mi scuso, ma se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o le relative spiegazioni, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente la questione. Vorremmo aiutarti, ma questa volta è impossibile.
Tuttavia, posso consigliarti alcuni siti web che potrebbero esserti utili. Fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti e grazie mille per la comprensione.
Saluti,
Natalia
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Pubblico
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6 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao MUCHIMUCHI,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
Ciao MUCHIMUCHI,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
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