Il giocatore dell'Alabama aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami ha stabilito che il casinò in questione era una truffa, sottolineando che era improbabile che qualsiasi richiesta di vincita fosse legittima. Di conseguenza, al giocatore è stato consigliato di interrompere ogni interazione con il casinò e di segnalare l'accaduto alle autorità locali. Il reclamo è stato classificato come "irrisolto", influendo sulla valutazione del casinò e mettendo in guardia gli altri giocatori dall'operazione fraudolenta.
Lucky Haven Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 11.300
Importo:: 11.300 $
Lucky Haven Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Ho visto questa pubblicità su Facebook e ho deciso di giocare al casinò Luckyhaven Casino. L'annuncio diceva che avrei potuto ottenere da 10 a 888 dollari gratis per iniziare a giocare. Ho ricevuto 30 dollari gratis. Dopo aver effettuato l'accesso, ho iniziato a giocare e ho vinto 5020 dollari. Potevo prelevare solo 5000 dollari alla volta, e questo mi lasciava 20 dollari per continuare a giocare. Ho richiesto un prelievo e mi è stato detto che dovevo depositare per ricevere le mie vincite. Ho depositato 51 dollari in Bitcoin e mi è stato detto che dovevo depositare 58 dollari. Beh, ho aggiunto altri 15 dollari e poi mi è stato detto che doveva essere un deposito totale di 58 dollari. Così ho effettuato un altro deposito di 61 dollari in Bitcoin. Poi ho continuato a giocare e ho vinto altri 5400 dollari. Ho quindi richiesto un altro prelievo di 5000 dollari. Dopo averlo fatto, mi hanno detto che dovevo effettuare un deposito di 300 dollari per le commissioni di gestione per ottenere i miei primi 5000 dollari. Prelievo. Ho detto loro che non ho mai dovuto pagare commissioni di gestione in nessun altro casinò in cui ho giocato e che ho giocato molto nei casinò online. Beh, ho pagato 300 dollari e mi è stato detto che dovevo pagare altri 300 dollari per il mio secondo prelievo, in modo che potessero inviare entrambi i prelievi in una sola volta, per un totale di 10.000 dollari. Non volevo, ma l'ho fatto. Ho pensato che 600 dollari per 10.000 dollari non fossero poi così male. Beh, dopo aver pagato quei 600 dollari, mi è stato detto che dovevo dare alla ragazza nella chat room una mancia di 300 dollari prima che si rivolgesse al reparto pagamenti per sbloccare le mie vincite. Le ho detto che era pazza. Non ne avevo mai sentito parlare prima. Sono passati due giorni ed ero furiosa. Ho finito per pagare la mancia di 300 dollari e poi lei è tornata e mi ha detto che erano solo 299 dollari e che non sarebbe andato a buon fine, quindi dovevo inviare altri 300 dollari prima che si rivolgesse al reparto pagamenti per riscuotere i miei soldi. Le ho detto che stava mentendo. Le ho inviato la ricevuta Bitcoin che diceva 300 $ e il totale speso era di 303,19 $. Ha provato a dire che erano 299 $. Le ho detto che non le avrei più inviato soldi e si è rifiutata di segnalarmi il prelievo per poter riscuotere la vincita. Ho speso circa 1300 $ in questo casinò per cercare di recuperare i 10.000 $ che ho vinto. Ogni volta che penso di poter recuperare i miei soldi, mi propone un altro importo da pagare. Ho contattato l'assistenza via email e la donna lì ha fatto lo stesso. Penso che siano dei truffatori e non riesco a parlare con nessuno al casinò.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Sweetlips,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cari Dolcilabbra,
In base alle informazioni fornite, sembra altamente probabile che si tratti di un casinò truffaldino. Si prega di notare che un casinò online affidabile non richiederebbe mai depositi ingenti, soprattutto se tali requisiti non sono menzionati nei Termini e Condizioni. Molti casinò fraudolenti impiegano tattiche simili, offrendo ai giocatori bonus irrealisticamente alti e giochi truccati che garantiscono "vincite" enormi. Quindi richiedono depositi ai giocatori per "rilasciare" le vincite. Questa strategia spesso convince i giocatori a pagare una cifra apparentemente piccola in cambio di vincite promesse di decine di migliaia di dollari.
Purtroppo, una volta effettuato il deposito, questi casinò solitamente interrompono le comunicazioni, lasciando i giocatori senza soldi o vincite.
Ti consiglio vivamente di non depositare alcun fondo su questo casinò e di procedere con cautela.
Pertanto, vorrei porvi le seguenti domande:
- Potresti confermare l'importo totale depositato finora?
- Potresti fornirci maggiori dettagli sul bonus che hai attivato e con cui hai giocato? Era un bonus gratuito?
Le vostre risposte ci aiuteranno a comprendere meglio la vostra situazione e a definire i passi successivi. Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti
Dominika
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Sweetlips, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cari Sweetlips, purtroppo Lucky Haven Casino è un casinò truffaldino e qualsiasi richiesta di vincita da questo sito è altamente improbabile che sia legittima. Vi invitiamo vivamente a non depositare fondi o a non interagire ulteriormente con questa piattaforma, poiché ciò potrebbe esporvi a rischi significativi, inclusa la potenziale perdita di informazioni personali e finanziarie.
Questi casinò attirano i giocatori con la promessa di grandi vincite, ma quando questi tentano di prelevare i propri fondi, si ritrovano a dover effettuare ripetutamente depositi insolitamente elevati.
Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi interazione con Lucky Haven Casino ed evitare di condividere informazioni sensibili. Se lo hai già fatto, prendi immediatamente provvedimenti per proteggere i tuoi account e monitorarli per individuare eventuali attività sospette.
Per maggiori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffaldini, puoi leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffaldini .
Per aiutarti a evitare situazioni simili in futuro, abbiamo creato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi leggerlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino .
Capisco davvero quanto sia stata angosciante questa esperienza. Purtroppo, poiché Lucky Haven Casino non è un casinò legittimo e opera senza alcuna licenza o regolamentazione adeguata, non esiste un'autorità o un'organizzazione responsabile che possa obbligarlo a rilasciare fondi o vincite.
Trattandosi di una truffa confermata, non abbiamo modo di assistervi ulteriormente nel recupero dei vostri fondi. Possiamo solo consigliarvi di segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o all'unità anticrimine finanziario. Pur consapevoli che questo potrebbe non comportare il recupero del vostro denaro, può contribuire a sensibilizzare l'opinione pubblica e potenzialmente a supportare le indagini su queste piattaforme fraudolente.
Classificherò il tuo reclamo come "irrisolto" nei nostri archivi, il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Anche se questo potrebbe non risolvere completamente i tuoi problemi, servirà da avvertimento per gli altri giocatori. Sconsiglio vivamente di effettuare depositi presso strutture che non hai verificato attentamente o che non hai consultato per le recensioni in futuro.
Ci dispiace davvero di non essere stati in grado di assisterti ulteriormente in questo caso. Sappi che siamo qui per aiutarti se dovessi riscontrare problemi simili con questo o un altro casinò in futuro.
Grazie per la comprensione e ti auguro il meglio per il futuro.
Distinti saluti,
Dominika
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