La giocatrice della Virginia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Abbiamo riconosciuto la frustrazione della giocatrice in merito alle ripetute richieste di reinvio dei documenti e al ritardo nell'elaborazione del suo prelievo. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice dopo le nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine e il reclamo è stato respinto.
Lucky Legends Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.700 $
Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Questo è il nome del casinò lucky legends. Non riesco a trovare questo casinò, quindi il primo nome del casinò è sorry. Questo è il nome del casinò lucky legends. Gioco a novembre, prelevo il 30 novembre, ma sono ancora in attesa che non controllino il mio file. Quindi cambio il prelievo 2/11/2025 e faccio un nuovo prelievo di $ 1700.
Vado sempre nella chat room. Mi hanno detto di inviare il documento di bonifico e l'estratto conto. Quindi l'ho già inviato. Ma nessuna risposta, quindi ci torno di nuovo chiedendo sempre lo stesso di inviare il mio file, quindi l'ho già inviato. Ma non mi controllano. Lo invio di nuovo di nuovo. Stesso lavoro ma non cambia nulla. È ancora in sospeso e non mi controllano. Quindi sto aspettando troppo a lungo, è tutto. Mi lamento per questo. Ho approvato il file, ho inviato tutto via e-mail. Puoi aiutarmi? Voglio restituire i soldi
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao yojinkim32,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Innanzitutto grazie per avermi aiutato. Il nome del casinò è lucky legends. Poiché non riesco a trovare i sottotitoli, ecco qui la mia scrittura.
Non hanno visto la mia email di documento. Primo prelievo bitcoin ma hanno detto solo prelievo tramite bonifico. Quindi ho inviato il documento tramite bonifico e documento bancario. Ma non hanno mai inviato email. Quindi sono andato nella chat room. Chiedo quando hai finito il mio documento? Ma hanno detto che devo inviare il mio documento quindi glielo dico. Ho già inviato email. Ma hanno detto scusa per l'invio di email. OK, ho inviato email di nuovo e di nuovo. Ma ho aspettato quasi 3 mesi quindi penso che abbiano controllato la mia email. Quindi prima annulla il prelievo e ora ne crea uno nuovo. Quindi sono andato di nuovo nella chat room. Puoi controllare il mio file? Ma hanno detto di nuovo puoi inviare il documento? Devo inviare il documento. OMG
Quindi chiedo se puoi controllare la mia e-mail perché me lo chiedono sempre. Sono davvero arrabbiato. Non hanno mai controllato la mia e-mail. Quindi invio di nuovo il documento. Non capisco. Gioco nello stesso momento in cui un altro casinò invia il mio documento. Inviano denaro. Solo Lucky Legends non ha controllato la mia e-mail. Quindi me lo chiede sempre. Non è colpa mia. Come mai non controllano la posta elettronica. Posso approvare il mio documento e inviarlo spesso. Mi sento come se mi stessero prendendo in giro. Perché devo perdere tempo e andare nella chat room. La chat room ha detto lo stesso, non cambiare nulla. Puoi aiutarmi? Approvo che abbiano sbagliato. Il mio documento è perfetto, quindi anche un altro casinò ne usa uno. Quindi puoi lamentarti velocemente? Grazie, aiutami molto. E posso chiedere una cosa? Sai il nome del casinò con prelievo rapido di denaro? Voglio saperlo. Aspettare troppo a lungo mi stanca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao yojinkim32,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao yojinkim32,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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