Il giocatore della California aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva condotto una revisione del casinò e identificato indicatori di attività fraudolenta, notando che i casinò legittimi non richiedevano depositi aggiuntivi per rilasciare i fondi. Era stato consigliato al giocatore di astenersi dal depositare altro denaro e di prendere in considerazione la segnalazione dell'incidente alle autorità legali per ulteriori indagini. Il team ha espresso rammarico per non essere stato in grado di fornire assistenza diretta con la situazione.
Neonfortune Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 1.000.000
Importo:: 500.000 $
Neonfortune Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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10 mesi fa
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Soni si unisce a neonfortune.top. avevano un bel bonus di iscrizione. Ho giocato e vinto molto. Ho deciso di incassare e non me lo hanno permesso. Hanno detto che dovevo verificare. Così ho fatto. Ho depositato 100, ma prima di farlo, ho chiesto se era tutto quello che dovevo fare. Hanno risposto di sì. Ho chiesto di nuovo e ho detto cosa succederebbe se volessi prelevare un milione di dollari, di nuovo hanno detto che potevo. Una volta verificato, avrei potuto prelevare qualsiasi importo. Ma una volta che l'ho fatto e ho provato a prelevare, hanno detto che avrei dovuto depositare altri r 200 per verificare il mio portafoglio. Quindi ho rifiutato esitante finché non mi sono assicurato ancora una volta che questa sarebbe stata l'ultima volta che avrei dovuto depositare per prelevare fondi e mi hanno detto che dopo averlo fatto tutte le restrizioni sui prelievi sarebbero state rimosse. Quindi ho accettato e ho fatto i 200. Quando ho provato a prelevare, hanno detto che avrei dovuto depositare altri 881. Mi sono rifiutato di versare di più e si sono rifiutati di pagarmi o persino di rimborsarmi i miei 2 depositi originali. Ho chiesto di parlare con un team di sicurezza e un manager, si sono rifiutati di lasciarmi parlare finché non avessi fatto un altro deposito. Voglio che vengano perseguiti e che i miei fondi vengano restituiti. C'è qualcosa che puoi fare per aiutare?
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10 mesi fa
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Ciao chrismcoons,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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10 mesi fa
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Non è solo un pagamento ritardato. Theybafee si rifiuta di rilasciare fondi a meno che non depositi altri 881. Il mio account è verificato, il mio prelievo è stato approvato. Poi hanno detto che non avrei ritirato alcun fondo finché non avessi depositato altro. Che avrei dovuto poter prelevare qualsiasi importo dopo il primo deposito. Ho tutti i messaggi dai miei colloqui con il servizio clienti. Ma non sono di alcun aiuto. E non mi lasciano parlare con nessuno della sicurezza o della direzione.
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10 mesi fa
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Cari chrismcoons,
Abbiamo condotto un'analisi approfondita di Neonfortune Casino e abbiamo scoperto diversi altri indicatori che suggeriscono che questa piattaforma è fraudolenta.
I casinò online legittimi non richiederanno mai depositi aggiuntivi, soprattutto in circostanze non menzionate nei loro Termini e Condizioni.
Si prega di essere cauti nel pagare qualsiasi commissione di elaborazione o di altro tipo. Vi esorto vivamente a NON DEPOSITARE più soldi in questo casinò, perché è più che probabile che non rivedrete mai più i vostri depositi o le vostre vincite.
Per aiutarti ulteriormente a evitare situazioni simili in futuro, abbiamo compilato un articolo informativo su come scegliere un casinò online sicuro. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Purtroppo, non siamo in grado di fornire assistenza diretta per la tua attuale situazione difficile. Ti consigliamo di segnalare l'incidente alla polizia o a un'autorità legale competente per ulteriori indagini e una potenziale risoluzione. La tua collaborazione con le autorità competenti aiuterà a impedire ad altri di cadere vittime di truffe simili.
Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con altri casinò.
Distinti saluti,
Tacca
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