PickWin Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ritardata.

Non mi lamento di alcun importo dovuto, mi lamento di aver chiesto un'autoesclusione l'11 gennaio 2026 per una fascia da 1 a 5 anni. Hanno detto che avrebbero contattato il gestore e ora mi hanno ignorato. Mi piacerebbe che il mio account fosse autoescluso, ma la procedura è folle. Non ci sono limiti di gioco su questo sito web che si possano depositare, come ho detto, voglio solo che il mio account venga autoescluso e non lo stanno facendo, quindi non c'è nemmeno un modo per chiuderlo. Il sito sembra una truffa.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro shawndeschamps02,

Grazie per aver dedicato del tempo a presentare il tuo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato la sezione Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:

Autoesclusione

Se ritieni di aver bisogno di una pausa dal gioco d'azzardo, offriamo un'opzione di autoesclusione. Questa ti consente di chiudere temporaneamente il tuo account per almeno una settimana. Durante questo periodo, il tuo account non può essere riattivato in nessun caso. Per attivare l'autoesclusione, contatta il nostro team di supporto. Questa opzione è diversa da una normale richiesta di chiusura dell'account, poiché l'autoesclusione è progettata per aiutarti a prenderti una pausa più controllata.

Potresti cortesemente condividere il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, ti prego di inoltrare le richieste di autoesclusione che hai inviato al casinò al mio indirizzo email: [email protected] .

Grazie mille per la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao shawndeschamps02,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.