Il giocatore del Regno Unito attendeva da 17 giorni il prelievo, inizialmente richiesto due settimane prima, dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e inviato la documentazione richiesta. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza per un certo periodo di tempo, ha riscontrato continui ritardi e il suo saldo residuo era di 930 £. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il prelievo era stato elaborato correttamente.
Royal Coala Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £500
Royal Coala Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Completati tutti i requisiti di scommessa. Conferma con successo di tutti i documenti richiesti.
La richiesta originale era di prelevare tale importo il 19/7/25, ma la richiesta è stata respinta chiedendo ulteriori documenti che sono stati approvati.
Richiesto nuovamente il prelievo il 26/7/25.
Ho contattato l'assistenza due volte per un ritardo... stessa risposta... non è possibile fornire una tempistica. Sono necessari ulteriori controlli. Siamo al 17° giorno.
Ho ancora un saldo residuo di £ 930.
Il mio saldo alla richiesta era di £ 1430. Permettono solo £ 500/prelievo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti specificare quali documenti il casinò ti ha richiesto più di recente per la verifica?
- Quando è stata l'ultima volta che hai caricato un documento sul casinò per la verifica?
- A che tipo di giochi giocavi?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Avviso importante:
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao macdivot,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao macdivot,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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