Il giocatore italiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite bonus. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
Royal Oak Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 620 €
Royal Oak Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
Ho soddisfatto tutti i termini di gioco del bonus rollover X20 Giocate solo su quote superiori a 1,80...Ho depositato 100€ ho ricevuto il bonus benvenuto sport del 100% e ho completato il rollover 2 giorni prima della scadenza 8 al posto di 10 ho richiesto il prelievo all ottavo giorno ed al decimome lo hanno negato dicendo che ho giocato un modo scorretto,ho giocato solo singole da 50€ ed ho avuto un +600 non ancora incassato😡😡😡
Pubblico
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3 anni fa
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Caro Flambo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è [email protected] . Per favore, fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Flambo, per la tua email. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come ho detto prima, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.
Ho contattato il casinò chiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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