Slots 7 Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

ho provato 100 volte a inviare le informazioni che volevano e hanno sempre detto che non andava bene ora non ho nemmeno sentito da allora e non c'è un telefono da chiamare ora il saldo è stato cancellato dal mio account e ne avevo circa 300

So che non otterrò mai nulla da loro, ma non è giusto

Cara margherita673,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che non sei in grado di recedere a causa di una verifica incompleta?

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

non posso fare le carte nel modo in cui vogliono, le vogliono allegate al modulo di autenticazione e non posso farlo, non funzionerà per me potrei compilare un modulo per una carta e inviare le carte separatamente

Gentile Kathleen,

Abbiamo appena esaminato il tuo caso. Non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di prelievo dal tuo account. Per ottenere il prelievo, devi sollevare la richiesta di prelievo dalla pagina di prelievo e devi verificare il tuo KYC.

Finora i documenti che hai condiviso provengono da collegamenti di terze parti, quindi non siamo in grado di aprirli per lo più. Si prega di condividere i documenti in formato pdf (la dimensione deve essere inferiore a 2 MB).

Saluti,

Slots7Casino

Ciao a tutti,

Grazie ad entrambi per le vostre risposte.

daisy673, hai già inviato tutti i tuoi documenti secondo le istruzioni del casinò?

ho avuto problemi con l'invio, riproverò

daisy673, ti preghiamo di tenerci informati su eventuali ulteriori sviluppi, in modo da poter procedere con questo reclamo di conseguenza.

ricomincerò da capo e vedrò se riesco a fargli avere tutto

Per favore, fateci sapere se ci sono state novità. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.