Slots 7 Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Quindi mi ero iscritto a questo casinò circa 2 settimane fa e dopo essermi iscritto avevo bisogno di aiuto per effettuare un deposito. Sul sito web dicono di contattarli tramite chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o e-mail o numero di telefono, ho provato a contattarli tramite chat dal vivo e ha detto che non c'era nessuno in grado di assistere come se fossero chiusi o altro e fossero fuori per più di un anno hr, ho provato a chiamare il numero online e il numero non ha funzionato, gli ho inviato un'e-mail e non ho ricevuto nulla in cambio e quando stavo cercando di capire hper depositare dato che non rispondevano ho visto un codice bonus e ho pensato che fosse un bonus di deposito per farla breve sono rimasto bloccato con un bonus gratuito di $ 100 quando non volevo nemmeno che volevo depositare di più, quindi mentre giocavo a questo bonus ho raggiunto $ 8.000 o poco più ho controllato per vedere se erano online e alla fine lo erano così ho contattato loro e ha detto loro che avevo bisogno di aiuto per oltre un'ora per depositare e ora ho raggiunto $ 8.000 e lei mi aveva detto che il massimo che potevo incassare era di $ 100 che ho chiamato bs perché non volevo nemmeno quel bonus che non erano aperti come loro ha detto che sarebbero stati per più di un'ora per aiutarmi con il mio deposito, quindi ha detto che mi avrebbe dato questo bonus del 100% senza regole per aiutarmi con la mia situazione, le ho chiesto ripetutamente quanto devo depositare per poter ritirare tutti i miei soldi perché ero disposto a depositare tutto ciò che dovevo e la signora mi ha ripetutamente detto solo $ 50 dollari. Ho chiesto più volte se sarei stato in grado di ritirare tutti i miei soldi sul mio conto e la signora mi ha detto ripetutamente di sì anche prima di effettuare il deposito, ho chiesto un'ultima volta prima di farlo se era tutto ciò che dovevo fare deposita $ 50 e non sarò in grado di ritirare tutti i soldi nel mio conto e se può spiegarmi quale era il bonus stava aggiungendo al mio conto e quello che doveva succedere era che avrei ritirato i miei soldi, ha detto una volta che ho ha fatto tornare il deposito a loro e ha chiuso la chat. Dopo aver effettuato il deposito, ho contattato e le ho detto che avevo finito e se posso avere aiuto con il ritiro, ha detto che potevo ritirare solo $ 500 ed ero confuso perché ha detto letteralmente meno di 5 minuti prima che potevo ritirare Tutto quanto. Praticamente mi sento come se la persona con cui ho parlato abbia manipolato la situazione sapendo che non sapevo cosa stavo facendo e ho mentito e mi sento come se non stessero trattenendo quello che dicevano che avrebbero fatto e avessero un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e quando avevo bisogno di aiuto io ho provato tutte le forme di comunicazione e ogni tentativo non ha avuto successo e poi sono rimasto bloccato con un bonus che non volevo o non avevo nemmeno bisogno e poi chiunque voglia manipolare e mentire e quando ho chiesto dove e a chi posso fare un reclamo formale ora non riceverò risposta . Quindi sento che dovrei essere in grado di ritirare tutti i soldi che ho giustamente guadagnato e vinto e quindi possiamo tagliare i legami perché non voglio essere coinvolto con un'azienda che si comporta in modo losco come loro. Ho inviato tanti allegati di parte dei miei e lì il servizio clienti e ne ho altri ma non me li fa caricare

Caro recklezzbehaviorz9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"Tutti i bonus senza deposito: requisiti di scommessa standard

...

Il prelievo massimo per una fiche gratuita non è superiore a $ 100, indipendentemente dal valore della fiche gratuita".

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus.

Ti preghiamo di comprendere che non è insolito che il prelievo massimo venga applicato a qualsiasi vincita promozionale. Capisco che volevi depositare fondi reali, ma dal momento che hai accettato volentieri Free Chip prima di riuscire a effettuare il deposito effettivo, non c'è molto che possiamo fare per te.

Potresti per favore avvisare se hai ritirato le vincite a cui hai diritto?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Non ho accettato volentieri il bonus che avevo bisogno di aiuto con il deposito e non erano aperti per aiutarmi con il deposito ho pensato che fosse un bonus sul deposito e poi ho $ 100 nel mio account e poi mi hanno detto che è un bonus gratuito che non volevo. quindi non devono seguire quello che dicono nella pagina essendo aperti e possono semplicemente mentire e piegare le regole e aggiungere un bonus del 100% senza regole e chiedo cosa significhi tutto perché non capisco i termini e ci ho praticamente giocato anche

ho screenshot della mia e c'è un'intera conversazione per dimostrare la merda munificante che mi hanno tirato addosso

Caro recklezzbehaviorz9,

Sei d'accordo sul fatto che se non hai effettuato alcun deposito di denaro reale e accumulato tutte le tue vincite dai giri gratuiti, dovrebbe essere applicato il prelievo massimo?

Dipende se il servizio clienti era aperto come dicono che dovrebbero essere 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ed è stato in grado di aiutarmi con il deposito perché non avevo idea di cosa stessi facendo e ovviamente puoi vederlo in tutti gli screenshot del mio e del cliente lì rappresentante del servizio La mia opinione è come molti altri casinò se ti danno un bonus e vinci per raccogliere le vincite devi effettuare un deposito qualificante. Che ho detto che potevo fare i soldi non era il problema non avevo bisogno del bonus avevo soldi da depositare e ho contattato ogni forma di contatto che hanno a disposizione e niente ha funzionato lì numero di telefono lì e-mail o lì "chat dal vivo" ma il il rappresentante ha aggiunto un bonus diverso un bonus del 100% senza regole e come stavo dicendo prima mi hanno detto che sarei stato in grado di ritirare tutti i miei soldi se avessi effettuato un deposito e ho detto che lo farò e quanto faccio Devo depositare per poter raccogliere tutte le mie vincite e hanno detto $ 50 e ho chiesto più volte se erano sicuri e se sarei stato in grado di ritirare TUTTO e se non fossero $ 50 di quanto avevo bisogno per depositare e lei ha detto $ 50 e prima ancora che andassi a depositare l'ho chiesto di nuovo e lei ha detto di sì, fai il deposito e contattali, quindi ho fatto quello che mi ha detto di fare e ho depositato i $ 50 e quando ho contattato loro ha detto ok, posso ritirare $ 500 perché il prelievo massimo era 10 volte l'importo del deposito e io ero tipo aspetta che non faceva parte di quello che hanno detto prima e se sono stato in grado di depositare $ 50 e ottenere $ 500 perché non mi hanno detto che avrei dovuto fare un deposito molto più grande per prelevare di più perché chiaramente non capivo quale fosse il bonus o i termini e più o meno le stavo chiedendo se poteva per favore spiegarmi le cose ed è quello che ho ottenuto e ora mi stanno dando la possibilità di cercare di ritirare qualcosa da esso. Invio loro e-mail più e più volte, ho persino risposto alle loro e-mail passate e dicono di non averle mai ricevute anche quando invio screenshot delle mie e-mail. Ho chiesto loro a chi devo rivolgermi per fare una denuncia formale che non vogliono tornare da me Ho chiesto loro a chi danno la licenza perché non dicono nulla sono stati solo molto manipolatori e scortesi e mi sento sinceramente come se dovessi essere in grado ritirare tutto ciò che ho vinto.

ecco un ew degli screenshot tra me e il rappresentante. Potrei allegare solo questi, ma ce ne sono molti altri

ecco altri messaggi della nostra conversazione

ancora un po' della nostra conversazione

Ho capito correttamente recklezzbehaviorz9 che hai riscattato due bonus?

1) Chip gratuito da $ 100 per la registrazione

2) Bonus del 100% per il tuo primo deposito che hai effettuato quando le vincite del primo deposito erano già state accumulate

È tutto corretto, per favore? Hai già ricevuto delle vincite dal casinò?

sì ho ricevuto il bonus gratuito di $ 100 inconsapevolmente dopo la registrazione ho pensato che fosse un bonus sul deposito e poi vedo che il mio account è stato accreditato di $ 100 e dopo aver vinto e alla fine mi hanno contattato mi hanno dato il bonus senza regole perché avevo bisogno di uno di quei non usi comunque perché volevo depositare non volevo un bonus gratuito quando ho soldi. E non ho inviato una richiesta di prelievo per $ 500 poiché è tutto ciò che mi hai permesso di digitare e ho inviato tutti i documenti che hanno chiesto più volte a ciascuna e-mail e dicono più e più volte che non hanno ricevuto la mia e-mail più e più volte e ancora una volta stanno giocando

Ciao Petronella,

Ho affrontato questo problema con il giocatore. Siamo venuti a sapere che questo giocatore ha iniziato con il bonus di benvenuto e ha guadagnato più di $ 8000. Voleva incassare questo importo totale. Tuttavia, il prelievo massimo sul bonus di benvenuto che offriamo è di soli $ 100.

E questo giocatore ha effettuato un deposito di $ 50 per incassare tutti i fondi ed è venuto per il bonus. Il nostro agente ha dato un bonus del 100% sul suo deposito. Quando il nostro team per i reclami ha esaminato questo caso, ha scoperto che ha depositato quando il suo saldo è superiore a $ 5 e ha violato la clausola di $ 5.

Poiché questo è l'errore di entrambe le parti, abbiamo esaminato e rimborsato il deposito del giocatore di $ 50 e consentito il prelievo di $ 100 sul chip gratuito di benvenuto .

Se il giocatore completa la sua verifica KYC, possiamo elaborare il suo prelievo di $ 100. Ma il giocatore voleva riscattare il suo saldo totale sul bonus gratuito di benvenuto che è di $ 8.202,10.

Si prega di suggerirci se c'è qualche risoluzione.

Saluti,

Slots7 Casinò

Grazie mille, entrambe le parti, per aver fornito tutte le informazioni necessarie.

Caro recklezzbehaviorz9 ,

Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Scusa se sono stato maleducato ma il casinò slot 7 è pieno di merda ... sanno che non erano disponibili quando creavo un account e non avevano idea di cosa dovessi fare e ho detto loro che la prima conversazione con cui ho avuto loro il bonus che pensavo fosse un bonus di deposito fino a quando non ho notato che sul mio account sono stati accreditati $ 100 che non volevo nemmeno il bonus gratuito di benvenuto perché avevo soldi da depositare. Poi, quando l'ho portato all'attenzione del servizio clienti, avrebbe sistemato le cose in modo che potessi ritirare tutti i miei fondi, quindi mi ha dato un bonus del 100% senza regole e mi ha detto di depositare $ 50 per prelevare tutti i miei contanti. Non è stato un malinteso da parte mia o qui perché ho chiesto specificamente se dovevo depositare i $ 50, posso ritirare tutti i miei soldi e lei ha detto di sì, posso anche chiedere se $ 50 erano tutto ciò che dovevo depositare per prelevare tutto i miei fondi e se non quanto avevo bisogno di depositare perché avevo tutto ciò di cui avevano bisogno per potermi ritirare tutto e lei mi ha detto più e più volte di depositare i $ 50. Le ho chiesto di dirmi in cosa consisteva il bonus del 100% senza regole perché non capivo nemmeno cosa significasse o cosa facesse il bonus e non sarebbe entrata davvero nei dettagli se non dicendomi di depositare $ 50 per ricevere i miei soldi. Non è stato fino a dopo aver depositato i $ 50, mi ha detto che potevo ritirare solo $ 500 e che il bonus ti consente solo di prelevare 10 volte l'importo del deposito e poi è entrato in tutti i termini quando l'ho chiesto prima di fare qualsiasi cosa. Hanno detto che avrebbero rimborsato i $ 50 indietro e non sono mai stati rimborsati, quando vado a ritirare mi dice ancora che l'ultimo deposito che ho fatto è stato di $ 50 e sono in grado di ritirare $ 500 (che credo fermamente di meritare l'intero $ 8.000 o almeno qualcosa di simile) dicono che non ho inviato i documenti kyc, il che è una bugia, li ho inviati più righe a tutte le forme di contatto che mi hanno fornito e ho inviato schermate di me che inviavo loro e-mail L'ho persino fatto mentre siamo in chat solo così potrei far loro sapere che è stato fatto e possono andare a controllare mentre siamo ancora in chat e ogni volta che mi dicono che non hanno ricevuto nulla che è una bugia perché sto guardando l'e-mail proprio in quel momento è come si stanno davvero comportando in modo davvero losco e stanno giocando con me come se fosse divertente e non lo è. Posso fornire screenshot di conversazioni Posso inviarti screenshot del mio account in generale, così come TUTTE le e-mail che ho inviato loro fornendo i miei documenti kyc, li ho persino caricati sul sito quando ho richiesto il mio ritiro per la prima volta, quindi non c'è modo che non l'abbiano ricevuto una delle mie email.

Caro recklezzbehaviorz9,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Potresti per favore confermare questo:

Il saldo di $ 8000 sul tuo conto è stato guadagnato dal denaro gratuito che hai ricevuto prima del deposito.

Ho ragione?

sì, lo era, ma non sapevo di aver ricevuto un bonus di benvenuto, pensavo di avere un bonus di deposito e li ho contattati perché avevo bisogno di aiuto per effettuare un deposito e non erano disponibili per più di un'ora nonostante dicendo che avrebbero fornito 24 /7 servizi di chat dal vivo, quindi mi sono disconnesso e riconnesso per vedere se la chat era finalmente aperta e i soldi erano lì e non erano ancora disponibili e poi la signora mi inganna facendomi depositare $ 50 per ritirare i miei soldi e poi non è più il caso e poi non rimborsano nemmeno i miei soldi sul mio conto e poi non mi incassano nemmeno $ 500 letteralmente non è stato altro che partita dopo partita con queste persone lì scortesi e sanno che non erano aperti e tutte le informazioni di contatto che hanno per entrare in contatto con loro non era disponibile ho chiamato il telefono per ottenere aiuto per effettuare un deposito il numero non funzionava ho inviato un'e-mail più e-mail non hanno ricevuto nulla ho inviato loro una chat dal vivo e non ho ricevuto nulla fino a un'ora e mezza dopo. Ho anche chiesto alla signora quanto dovevo depositare perché se $ 50 non fossero stati sufficienti ne avrei depositati di più per dimostrare che avevo i soldi da depositare, avevo solo bisogno di un aiuto che non sono stati in grado di fornire a causa del mancato rispetto di quanto si suppone per fornire che è una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come minimo i servizi che posso fornire ogni e-mail che ho inviato loro e non hanno ricevuto nulla in cambio, letteralmente hanno risposto solo a una delle mie e-mail, non sono altro che stupidi giochi bonus di benvenuto o no se lo fanno seguirebbero quello che dicono e fornirebbero l'aiuto del servizio clienti che dicono che forniranno perché chiaramente non sapevo cosa stavo facendo perché sto chiedendo agli agenti del servizio clienti di spiegarmi ulteriormente le cose perché è quello per cui sono lì non mi dice nemmeno nulla di niente fino a dopo il fatto

Mi dispiace, ma se hai vinto le tue vincite con denaro gratuito ($ 100), il casinò ha il diritto di limitare le tue vincite a $ 100.

Capisco che non sei soddisfatto dell'assistenza clienti. Tuttavia, se vieni in negozio e non c'è nessuno a servirti, non significa che puoi prendere le cose gratuitamente.

Dal tuo punto di vista, hai vinto $ 100 e depositato $ 50. Se non hai perso i tuoi $ 50, dovresti essere in grado di prelevare $ 150.

100 dal bonus gratuito + 50 dal tuo deposito.

è pazzesco per me perché se un negozio che dovrebbe essere 24 ore su 24, 7 giorni su 7 viene improvvisamente chiuso, chiudono tutti gli accessi al pubblico, se entri in un vero casinò c'è un supporto 24 ore su 24 perché abbiamo a che fare con soldi, maggiore le banche non sono aperte 24 ore su 24 ma hanno almeno una linea telefonica del servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, puoi chiamare anche alcuni servizi bancari mobili hanno un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi se dicono che avranno un supporto dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, allora è quello che succede dovrebbe essere se hanno bisogno di andarsene per più di un'ora, quindi non dovremmo essere in grado di giocare perché sono i nostri soldi con cui hanno a che fare con chiunque potrebbe aver bisogno di aiuto o aver fatto qualcosa di sbagliato o comunque forse ogni altro casinò online in cui ho giocato da quando questo uno (perché sto appena iniziando a familiarizzare con i casinò online) tutti hanno avuto una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o un numero di telefono funzionante per parlare con qualcuno, o entrambi non ho aspettato 5-10 minuti e probabilmente anche quello per ottenere un risposta da chiunque dal servizio clienti di qualsiasi altro casinò . e non mi hanno mai nemmeno restituito i miei $ 50 e non vedo da dove ottieni $ 150 quando ho un bonus del 100% senza regole con un prelievo 10X riscattato sul mio account. Aggiungi anche se sono d'accordo con quello che dici, è ancora un problema perché ho inviato i miei documenti kyc più volte a entrambi i diversi indirizzi e-mail che mi hanno dato e non ho mai ricevuto risposta e o mi hanno detto che non hanno ricevuto le mie e-mail o i documenti hanno catturato lo screenshot delle e-mail e gliel'hanno inviato loro e affermano più e più volte di non averli mai ricevuti. Quindi questo casinò munificante può stare lì e non seguire nulla di ciò che dicono che faranno come avere un servizio 24 ore su 24 e tempi di attesa o tempi di elaborazione, ma quando vinco a un gioco con immagino un bonus gratuito quando non volevo nemmeno il stupido bonus ho pensato che fosse un bonus di deposito perché erano stati pubblicizzati sulla stessa diapositiva e ho appena fatto clic sul lato del bonus di deposito e quando mi ha portato alla pagina aveva già un codice promozionale nella scatola e ho pensato che fosse il mio deposito bonus e non sapevo cosa stavo facendo, quindi li ho chiamati non hanno nemmeno un numero di telefono attivo, gli ho inviato un'e-mail e non ho mai ricevuto risposte, e ho inviato loro messaggi sulla chat dal vivo e niente ho chiesto le informazioni per chi hanno concesso la licenza niente di maleducato non rispondono a nulla a volte chiudono la mia chat senza nemmeno aiutarmi mi dicono di dare loro qualche minuto per controllare il mio account e poi mi guardo indietro e l'hanno chiuso, quindi tutto ok ma quello che sto dicendo è corretto .

Capisco che sei frustrato dall'assistenza clienti e tutto ciò che posso fare in questa situazione è chiedere al rappresentante del casinò se possono aiutarti con KYC e prelievo di $ 100 + $ 50.

Caro rappresentante del casinò, potresti per favore aiutare recklezzbehaviorz9 con il KYC - sembra che abbia ancora dei problemi.

non mi aiuteranno, ho provato ancora e ancora e ancora e ancora e ancora e ancora se voi ragazzi non potete aiutarmi a chi posso portare il mio problema legalmente perché onestamente queste persone stanno manipolando i truffatori e ne sono stanco, pensavo che voi ragazzi sareste in grado di aiutare la situazione e non sembra che voi ragazzi possiate aiutare. ho provato a essere ragionevole con loro non mi importava nemmeno degli $ 8000 a un certo punto ho provato a prelevare $ 500 come hanno detto che posso provare a prelevare $ 100 e loro giocano una partita dopo l'altra quindi ho finito di documentare ogni conversazione che abbiamo quindi vado solo a contatta la California Gambling Commission o il livello federale per vedere se c'è qualcosa con cui possono aiutarmi. a meno che tu non conosca un altro posto, posso presentare un reclamo

Ciao Matej,

Come ho già detto nella mia risposta precedente, abbiamo già rimborsato il deposito del giocatore di $ 50 e consentito il prelievo di $ 100 sul chip gratuito Welcome.

Se il giocatore completa la sua verifica KYC, possiamo elaborare il suo prelievo di $ 100. Ma il giocatore voleva riscattare il suo saldo totale sul bonus gratuito di benvenuto che è di $ 8.202,10.

Il giocatore non ha ancora condiviso KYC. Abbiamo bisogno di una prova d'identità e dell'ultima prova dell'indirizzo per rivedere il suo ritiro e la sua procedura.

Saluti,

Slots7 Casinò

Caro recklezzbehaviorz9,

Come ho già scritto, le tue vincite provengono dal coupon in denaro gratuito. (che ha alcune regole) Hai vinto $ 8202,1 tuttavia puoi mantenere solo $ 100.

Quindi hai depositato $ 50 e hai ricevuto un bonus; da questi soldi, il massimo che puoi vincere è di $ 500.

Non significa che il casinò ti pagherà $ 500, e anche il supporto ti ha dato l'informazione che puoi prelevare $ 500 da un deposito che hai fatto, non da soldi che avevi già sul conto.

Quello che puoi prelevare è di $ 100 perché il casinò ti ha già rimborsato il tuo deposito di $ 50.

onestamente non sei un cazzo di aiuto come e cazzo non posso prelevare $ 500 non ho mai ricevuto un rimborso e ho anche giocato da quando ho depositato $ 50 e la mia vincita dovrebbe essere di circa $ 500 quindi onestamente fanculo questo s **Non sto solo andando per un'altra strada con questo cazzo di cazzo su di esso

Vorrei ricordare che abbiamo una tolleranza zero per i volgarismi. Quindi ancora una volta, con denaro gratuito, non puoi incassare più di $ 100.

Sfortunatamente, non possiamo aiutarti con questo caso. Il casinò ha agito di conseguenza ai termini. Pertanto, chiuderemo il caso come respinto.

come quando ancora non mi incasseranno nulla

voi ragazzi siete una frode proprio come e una truffa proprio come questo dannato casinò, questa è stata una perdita di tempo

Purtroppo, dobbiamo respingere questo caso.

recklezzbehaviorz9 non ha seguito il mio avvertimento sul volgarismo.

Inoltre, non è disposto ad accettare che dalle fiches gratuite ci sia un limite alle vincite. Non può prelevare $ 500 dalle vincite in fiches gratuite.