Sunrise Slots Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata e parzialmente confiscata.

Ho ricevuto giri gratuiti da Sunrise Slots Casino. Ho superato i requisiti di scommessa per la richiesta di prelievo. Ho verificato tutta la mia identità, ho inviato tutti i moduli corretti, tutto ciò di cui avevo bisogno, tutte le informazioni. Eccoci qui, 21 gennaio. Non ho ricevuto alcun pagamento e circa 5 giorni fa ho ricevuto una nuova e-mail da qualcun altro nella sezione pagamenti di Sunrise Slots che mi diceva che dovevo inviare le informazioni del mio portafoglio Bitcoin ora e che stavo ricevendo solo $ 109 perché dicevano che le mie vincite provenivano da un coupon che era stato giocato molto tempo dopo la richiesta di prelievo originale. Non c'erano domande, niente di niente al riguardo, tutto stava andando alla grande. Ho avuto una comunicazione con qualcuno nella sezione pagamenti che stava confermando tutte le mie informazioni sul bonifico bancario. Ho più di 40 e-mail avanti e indietro tra me e i pagamenti. Le prime 35 stavano andando alla grande, le ultime cinque sono quelle in cui mi chiedevano le informazioni del mio portafoglio Bitcoin e si rifiutavano di pagare gli ulteriori $ 791 della richiesta di prelievo di $ 900 che avrebbero dovuto essere inviati tramite bonifico bancario sul mio conto bancario. Questo problema non è stato risolto in alcun modo e ho provato più vie per cercare di risolverlo tramite il casinò stesso. Ho effettuato l'accesso al mio account e sono andato a vedere le transazioni, purtroppo non riesco più a vedere la richiesta di prelievo originale che era originariamente di $ 1.200 USD. Quando ho effettuato la richiesta di prelievo iniziale, avevo chiesto che mi venisse inviato un assegno. La richiesta di prelievo è stata quindi respinta e sono stato contattato dalla sezione pagamenti. Hanno detto che non era possibile e quindi dovevo scegliere tra un bonifico bancario o un trasferimento al portafoglio Bitcoin. Ho scelto un bonifico bancario sul mio conto bancario. Mi è stato quindi detto che dovevo inviare nuovamente la richiesta di prelievo con la nuova forma di pagamento per me stesso. Quando ho inviato la nuova richiesta di prelievo, avevo lasciato $ 300 in fondi per giocare mentre aspettavo che il mio prelievo fosse ricevuto. E ora eccomi qui più di 6 settimane dopo e ancora non ho ricevuto i miei fondi e mi stanno portando a fare un giro di gioia e sono in una specie di circo

Caro jaska0306,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite dai giri gratuiti senza deposito? Ho controllato la politica sui bonus e questo è ciò che ho trovato:

Bonus senza deposito

Salvo diversa indicazione, tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai seguenti termini e condizioni:

4. Tutte le fiches gratuite di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di prelievo non superiore e non inferiore a $ 100.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo , consideriamo ingiusto e predatorio il limite di vincita imposto solo quando applicato a un gioco con soldi veri; tuttavia, accettiamo T&C sui bonus che limitano l'incasso massimo da una giocata bonus.

Se ci sono ulteriori informazioni che potrebbero supportare il tuo caso, non esitare a contattarmi a [email protected] Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Sì, è estremamente ingiusto e sì, ho ottenuto tutto con giri gratuiti, ma è assolutamente ridicolo, ora sono passate 7 settimane e mi stanno dicendo che riceverò solo $ 109. Dov'è il resto, perché all'improvviso 7 settimane dopo si stanno tenendo $ 791 quando era tutto approvato molto prima di questo? Inoltre, penso che quando ti ho inviato il mio nome utente non fosse corretto, ce l'ho qui, il mio nome utente per le slot Sunrise è il seguente..."ylsq87w1t2". Trovo assolutamente tutto di questa situazione completamente ingiusto

Avevo soddisfatto tutti i requisiti di gioco e anche di più. Sono andato ben oltre i requisiti di gioco e il mio saldo Cash Out riscattabile era di $ 900 usd. Non avrei dovuto trattenere nulla perché avevo già soddisfatto ogni singolo requisito di gioco per quel coupon.

Capisco la tua frustrazione e insoddisfazione. Idealmente, le vincite da un bonus dovrebbero essere limitate immediatamente dopo aver completato i requisiti di scommessa. Tuttavia, non è sempre così: alcuni casinò applicano il limite solo dopo che il giocatore invia una richiesta di prelievo e il casinò la esamina.

Per chiarire:

• Le tue vincite sono state limitate subito dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa o solo dopo aver richiesto un prelievo?
• Hai ricevuto un pop-up o una notifica che ti informava che la scommessa era stata completata e che dovevi richiedere un prelievo per modificare il tuo saldo?
• Hai fornito al casinò un indirizzo di portafoglio Bitcoin?

Attendo con ansia la tua risposta.

Ho già parlato di tutto questo con qualcuno del team di pagamento di Sunrise....Ho prima chiesto che mi venisse inviato un assegno. Entro 3 giorni ho ricevuto un'e-mail in cui mi si diceva che non erano in grado di inviare un assegno in quel momento, il che era comprensibile perché a quel tempo i dipendenti di Canada Post erano in sciopero. Ho dovuto scegliere tra bonifico bancario e Bitcoin. Ho scelto bonifico bancario. Ho lavorato a stretto contatto con uno degli addetti ai pagamenti perché le informazioni per il bonifico bancario dovevano essere sistemate. Tutto era già stato approvato. Ho aspettato 20 giorni affinché il pagamento tramite bonifico bancario venisse nuovamente accettato prima di contattare il casinò. Poi, all'improvviso, il mio bonifico bancario è stato rifiutato ed è stato applicato un NUOVO PRELIEVO DEL GESTORE per $ 791 USD. E ORA dicono che non è possibile effettuare un bonifico bancario ora e vogliono le informazioni del portafoglio Bitcoin. QUESTO È INACCETTABILE~!!!! Il casinò sta fondamentalmente ridendo di me e si rifiuta di pagare il pagamento di $ 900 USD e sta cercando tutti i modi possibili per tenerselo tutto.

Capisco la tua insoddisfazione e concordo sul fatto che, idealmente, i casinò online dovrebbero avere una funzionalità che regoli automaticamente il saldo del giocatore una volta soddisfatti i requisiti di scommessa. Tuttavia, non è sempre così e molti casinò applicano il limite massimo di vincita solo quando elaborano una richiesta di prelievo.

Poiché hai continuato a giocare con fondi che superavano le vincite massime consentite, l'importo aggiuntivo era tecnicamente denaro "virtuale" che non avrebbe dovuto essere disponibile. Sebbene troviamo questo approccio meno favorevole ai giocatori, la decisione del casinò di imporre il limite massimo è in linea con i suoi termini e condizioni.

Per favore inoltrami tutte le comunicazioni tra te e il servizio clienti del casinò in merito al pagamento delle tue vincite a [email protected] Grazie per la collaborazione.

Ciao jaska0306,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Mi dispiace molto, ho avuto alcuni problemi con la mia connessione internet. Sono di nuovo operativo e inoltrerò le informazioni che ho

Grazie mille, jaska0306, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie jaska0306 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Sunrise Slots Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere come possiamo aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Il modo migliore per risolvere questo problema è semplicemente pagare l'importo di prelievo originale di $ 900 USD e sarò molto felice. Avevo chiesto un assegno e si sono rifiutati di riceverlo. Ho chiesto un bonifico bancario, come puoi vedere chiaramente dalle informazioni che ho fornito, tutto andava bene per un bonifico bancario e poi all'improvviso vogliono le informazioni del portafoglio Bitcoin. Sono molto arrabbiato, voglio solo il bonifico bancario dell'importo totale del prelievo che era ben oltre i requisiti di scommessa e l'importo del prelievo e sarò felice.

Saluti a tutti,

Ho avuto la possibilità di esaminare la situazione e la vincita è stata ottenuta utilizzando un bonus di giri gratuiti con un valore massimo di incasso di $ 100. Dopo aver inviato un codice bonus nella cassa, appare una finestra pop-up che mostra i termini del bonus, incluso il valore massimo di incasso, il giocatore deve accettare questi termini per riscattare il bonus. In base ai termini del bonus, non possono essere prelevati più di $ 100, i fondi non incassabili sono stati rimossi come di consueto.

Auguri,

Nick e Alba

Bene, ok allora. Ma qual è il pagamento? Non ho ricevuto alcun pagamento. Ogni volta che richiedo un pagamento, chiedono una forma di ricezione diversa. Innanzitutto, non pagano tramite assegno. Una volta che le informazioni del bonifico sono state corrette e approvate, all'improvviso, mi chiedono le informazioni del portafoglio Bitcoin. So che un bonifico internazionale è possibile da qualsiasi banca. Voglio solo che il pagamento venga inviato tramite bonifico e fatto. Quindi il pagamento sarebbe di $ 100 USD.

Saluti a tutti,

A quanto pare, a questo punto tutto ciò che ti viene richiesto è di fornire un indirizzo Bitcoin valido jaska0306. Contatta il nostro reparto assistenza e fornisci le informazioni necessarie e sarò felice di aiutarti a far partire il pagamento.

Auguri,

Nick e Alba

Ho già fornito le mie informazioni per ricevere un bonifico bancario. Non uso Bitcoin Non sto usando Bitcoin Voglio il bonifico bancario sul mio conto bancario. Ho chiesto un assegno, non faranno un assegno Ho chiesto un bonifico bancario, ora vogliono Bitcoin Non sto giocando a questo gioco, invialo al bonifico bancario, questo è tutto, voglio i miei soldi

Saluti a tutti,

A causa di un precedente bonifico rifiutato, l'unica opzione per prelevare è Bitcoin, visita il nostro reparto assistenza e fornisci un indirizzo Bitcoin valido. Finché non avremo un metodo di pagamento approvato in archivio, non saremo in grado di procedere con il prelievo.

Auguri,

Nick e Alba

Ciao jaska0306,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.