Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
PanoramicaSicurezza e correttezzaBonusMetodi di pagamentoRecensioniDiscussione
Zuzana C.
Autore
Zuzana Cirochova
Casino Analyst
Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
Casinò relativamente nuovo, che non ha ancora superato la prova del tempo
Giochi
Giochi
Giochi live
Slot machine
Roulette
Blackjack
Video poker
Bingo
Scommesse
Baccarà
Giochi con jackpot
Giochi live
Poker
Craps e giochi con i dadi
Keno
Gratta e vinci
Scommesse di eSport
Giochi “crash“
Disponibile: 4
Non disponibile: 11
Live show
Baccarat live
Bingo live
Blackjack live
Giochi con i dadi live
Altri giochi live
Poker live
Roulette live
Disponibile: 7
Non disponibile: 1
Provider
Mostra tutto
(23)
Provider (23)
Metodi di pagamento
Mostra tutto
(33)
Metodi di pagamento (33)
Limiti sulle transazioni
Limiti di prelievo
Non limitato per EUR
Limiti di vincita
Sconosciuto
Opzioni linguistiche
Sito web
Disponibile...
15 lingue
IngleseFranceseSpagnoloTedescoDanese
10 altro
Tutte le lingue (15)
Inglese
Francese
Spagnolo
Tedesco
Danese
Estone
Finlandese
Giapponese
Greco
Norvegese
Olandese
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Slovacco
Svedese
Live chat
Disponibile...
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Assistenza clienti:
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Screenshot casinò
Recensione di NeoCasino
Il nostro team indipendente dedicato alle recensioni ha esaminato attentamente NeoCasino, valutandone qualità e svantaggi in base alla nostra procedura di recensione dei casinò. Per stabilire la sicurezza di questo casinò, il nostro team dedicato alle recensioni ha esaminato fattori fondamentali, come la correttezza dei suoi Termini e condizioni, le licenze, i reclami dei giocatori, l'assistenza clienti, i limiti, e altri aspetti rilevanti, al fine di determinare dove su posiziona nello spettro da "casinò regolare e sicuro" a "potenziale truffa".
In base ai dati raccolti, abbiamo determinato l'Indice di sicurezza del casinò, ovvero un punteggio attribuito ai casinò online per indicare il loro livello di sicurezza e correttezza. Più è alto l'Indice di sicurezza, maggiori sono le probabilità di giocare e incassare le eventuali vincite senza problemi. NeoCasino ha totalizzato un Indice di sicurezza Alto, pari a 8.4: ecco perché potrebbe essere considerato un'opzione favorevole, per la maggior parte dei giocatori, in termini di correttezza e sicurezza. Continua a leggere la nostra recensione di NeoCasino e scopri di più su questo casinò, al fine di determinare se fa al caso tuo.
Correttezza e sicurezza di NeoCasino
La nostra procedura per stabilire l'Indice di sicurezza di un casinò comprende una dettagliata metodologia che prende in considerazioni le variabili che abbiamo raccolto e analizzato per la nostra recensione. Ciò comprende i Termini e condizioni del casinò, i reclami dei giocatori, gli introiti stimati, le blacklist eccetera.
Per la nostra recensione di NeoCasino, abbiamo esaminato attentamente i Termini e condizioni di NeoCasino. Ci sembra che non siano presenti regole o clausole che potrebbero essere considerate ingiuste o apertamente svantaggiose nei confronti dei giocatori. Questo è un segno favorevole, considerando che queste regole possono potenzialmente essere sfruttate per negare gli incassi ai giocatori.
In base ai nostri calcoli approssimativi o alle informazioni che abbiamo raccolto, NeoCasino è un casinò online medio-piccolo. Questo casinò ha una quantità di pagamenti negati molto bassa, in base ai reclami dei giocatori, relativamente alle sue dimensioni (oppure non ha ricevuto alcun reclamo). Consideriamo il numero di reclami in relazione alle dimensioni del casinò, riconoscendo che i casinò più grandi tendono a ricevere un più alto numero di reclami.
In base alle informazioni che abbiamo trovato, NeoCasino non è menzionato in alcuna blacklist rilevante. Se un casinò è menzionato in una blacklist, compresa la nostra blacklist di Casino Guru, è probabile che abbia fatto qualcosa di male: invitiamo i giocatori a considerare questo fattore, al momento di scegliere un casinò online in cui giocare.
Considerati tutti i fattori nella nostra recensione, NeoCasino ha totalizzato un Indice di sicurezza pari a 8.4, che è di valore Alto.. Per la maggior parte dei giocatori alla ricerca di un casinò online che metta al primo posto la correttezza nell'esperienza di gioco che offre, questo casinò è un'opzione raccomandabile.
Nota: NeoCasino è collegato ad altri 14 casinò online, in base alle informazioni che abbiamo raccolto. Data la correlazione tra questi casinò, per il calcolo dell'Indice di sicurezza di NeoCasino abbiamo tenuto in considerazione anche le caratteristiche dei casinò collegati. Hanno avuto un'influenza positiva.
Termini e condizioni di NeoCasino
Ogni volta che ci occupiamo della recensione di un casinò online, esaminiamo attentamente i suoi Termini e condizioni per valutarne l'imparzialità. Non è raro trovare, nei Termini e condizioni di alcuni casinò, clausole e regole che reputiamo ingiuste, dal momento che danno al casinò l'opportunità di trattenere le vincite dei giocatori in determinate circostanze.
Nel corso della nostra procedura di revisione, non abbiamo trovato regole ingiuste nei Termini e condizioni di NeoCasino.
Reclami degli utenti per NeoCasino
Prendere in considerazione i reclami dei giocatori è parte integrante della nostra procedura di recensione dei casinò, poiché questi offrono una panoramica esaustiva dei problemi riscontrati dai giocatori e dell'attitudine dei casinò nel risolverli. L'Indice di sicurezza di ciascun casinò viene calcolato dopo aver valutato attentamente tutti i reclami ricevuti al nostro Centro di risoluzione reclami, insieme ai reclami provenienti da altri canali.
Non abbiamo trovato alcun reclamo significativo su questo casinò.
Feedback e recensioni degli utenti di NeoCasino
Su Casino Guru, gli utenti possono valutare e recensire i casinò online condividendo le loro esperienze, opinioni e feedback irripetibili. Determiniamo il punteggio complessivo relativo al feedback degli utenti in base ai feedback che gli utenti ci hanno inviato. Il punteggio va da Terribile a Eccellente.
Il feedback sulla soddisfazione degli utenti di NeoCasino, condiviso da 7 utenti, ha determinato un punteggio Buono. Per visualizzare le recensioni degli utenti del casinò, vai alla sezione recensioni degli utenti di questa pagina.
Nota:le recensioni degli utenti potrebbero non rispecchiare fedelmente la qualità del casinò. Alcuni casinò potrebbero inviare recensioni false per migliorare il loro punteggio complessivo sul feedback degli utenti. Al contrario, potrebbero esserci giocatori insoddisfatti che inviano diverse recensioni negative per abbassare il punteggio del casinò. Il nostro obiettivo è escluderli e calcolare un punteggio relativo al feedback degli utenti imparziale; pertanto, per questi motivi, le recensioni degli utenti non fanno parte della procedura di calcolo dell'Indice di sicurezza.
Licenze e informazioni sull'azienda
NeoCasino è di proprietà di Fin Tech Montana Azul Capital LTD e, secondo le nostre stime, i suoi introiti annuali sono maggiori di $1,000,000. In base agli introiti, lo consideriamo uno dei casinò online più piccoli sul mercato.
NeoCasino ha una licenza rilasciata da Anjouan GamingComore.
Opzioni di pagamento, limiti di prelievo e limiti di vincita
Molti siti di gioco online applicano delle restrizioni sulle vincite massime possibili e sugli importi prelevabili. Spesso, i limiti su vincite e prelievi sono abbastanza elevati da non risultare troppo impattanti per la maggior parte dei giocatori. Tuttavia, ci sono casinò che impongono limitazioni piuttosto restrittive sugli importi relativi a vincite e prelievi. Ecco perché prendiamo in considerazione queste limitazioni nelle nostre recensioni. Nella tabella qui sotto puoi trovare informazioni sui limiti di vincita e di prelievo di questo casinò.
Limiti di prelievo
Limiti di vincita
Nessun limite
Nessun limite di vincita
Nota: è improbabile che tutte le opzioni di pagamento menzionate possano essere usate sia per i depositi che per i prelievi. Analogamente, alcune opzioni di pagamento potrebbero essere disponibili solo in Paesi selezionati.
Assistenza clienti e lingue disponibili
Per valutare i casinò, raccogliamo sempre informazioni sulle lingue disponibili e le opzioni di assistenza clienti offerte. Le opzioni disponibili su NeoCasino si trovano nella tabella qui sotto.
Lingua
Sito web
Assistenza clienti
Live chat
Slovacco
24/7
Inglese
24/7
Spagnolo
24/7
Portoghese
24/7
Giapponese
24/7
Tedesco
24/7
Finlandese
24/7
Svedese
24/7
Danese
24/7
Greco
24/7
Francese
24/7
Polacco
24/7
Olandese
24/7
Estone
24/7
Norvegese
24/7
Per capire quanto l'assistenza clienti sia solerte, professionale ed efficace, la contattiamo direttamente, come parte della nostra metodologia di valutazione dei casinò. Riteniamo l'assistenza clienti un elemento importante, poiché può essere estremamente d'aiuto in caso di problemi con la registrazione, con il conto, con i prelievi o qualsiasi altra difficoltà con NeoCasino. In base ai nostri test, abbiamo valutato l'assistenza clienti di NeoCasino come nella media.
Slot e altri giochi di NeoCasino
Su NeoCasino, è possibile trovare questi tipi di giochi: Slot machine, Giochi con jackpot, Giochi live, Altri giochi di carte, Altri giochi, Giochi "crash", Live show, Baccarat live, Bingo live, Blackjack live, Giochi con i dadi live, Altri giochi live, Roulette live.
Sono disponibili i giochi di 23 game provider. Ecco quali: Novomatic, Nolimit City, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, BGaming, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, Belatra Games, Gamzix, 3 Oaks Gaming, VoltEnt, Popiplay, Casino's Own Original Games, Caleta Gaming, Hacksaw Gaming, Gamomat, PG Soft (Pocket Games Soft), OneTouch.
Bonus e codici promo per NeoCasino
I casinò online offrono bonus ai giocatori nuovi o già esistenti per incentivarli ad aprire un conto e cominciare a giocare. Bonus senza deposito, spin gratuiti e bonus deposito sono alcuni dei tipi di bonus più cercati. I bonus senza deposito possono essere ottenuti registrando un account nel casinò, mentre i bonus deposito si ottengono effettuando un versamento. Tra le promozioni offerte dai casinò troviamo inoltre codici bonus, bonus di benvenuto per la registrazione e programmi fedeltà.
In questo momento, la nostra banca dati ha 4 bonus di NeoCasino, tra cui:
35 SPIN GRATUITI su Joker’s Jewels Wild
35 SPIN GRATUITI su Treasure of Anubis
100% fino a 1.000 €
50% fino a 2.000 €
Tieni a mente che questi bonus potrebbero non essere disponibili per i giocatori di determinate aree geografiche. Consulta la sezione '"Bonus"' di questa recensioni per maggiori dettagli e per scoprire quali di quali offerte potresti usufruire.
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Info azienda
Azienda
Fin Tech Montana Azul Capital LTD
Operatore
Fin Tech Montana Azul Capital LTD
Fondazione
2025
Introiti annuali stimati
< 1.000.000 €
Sicurezza e correttezza
Sicurezza e correttezza
Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell'Indice di sicurezza di NeoCasino. L'Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l'affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database.
Termini e condizioni
Equi
Problemi trovati:
Analizziamo i termini e condizioni di ciascun casinò alla ricerca di regole inique che potrebbero essere potenzialmente utilizzate contro i giocatori. Ogni clausola considerata scorretta risulterà in un Indice di sicurezza più basso.
Dimensioni del casinò
Casinò piccoloGruppo medio-piccolo
Generalmente i casinò più grandi sono più sicuri, poiché introiti maggiori permettono di rimborsare anche le vincite più consistenti senza problemi, e poiché sono stati testati da un gran numero di giocatori. Consideriamo gli introiti stimati relativi agli ultimi 4 anni, nonché gli introiti degli altri casinò correlati.
La presenza di reclami significa che il casinò non tratta bene i giocatori o che non si comporta bene in determinate situazioni. Valutiamo il numero e la serietà dei reclami in relazioni alle dimensioni del casinò, poiché è naturale che i casinò che hanno più giocatori avranno anche più reclami.
Blacklist
None
0x
Se un casinò appare in una blacklist valida, di solito è perché ha delle caratteristiche negative. Noi prendiamo in considerazione tutte le blacklist e regoliamo l'Indice di sicurezza del casinò in base al nostro parere sulla situazione e la sua gravità.
Altri fattori
Neutri
Anche altre qualità e caratteristiche possono influenzare l'Indice di sicurezza di un casinò: limiti sulle vincite, limiti di prelievo bassi, giochi o licenze contraffatte, supporto clienti scarso o inesistente, una rete di negozi fisici ecc.
Scopri tutti i bonus offerti da NeoCasino, compresi i bonus senza deposito e quelli di benvenuto che si ottengono al primo deposito.
Casino Guru
Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.
Metodi di pagamento
Metodi di pagamento di NeoCasino
Valute
EUR,
CAD,
CHF,
DKK,
JPY,
NOK,
NZD,
PLN,
SEK
Recensioni
Recensioni di NeoCasino
Qui puoi condividere le tue esperienze con NeoCasino. Leggi quello che hanno scritto gli altri giocatori al riguardo, oppure scrivi la tua recensione e fa' sapere a tutti quali sono i lati positivi e negativi di questo casinò in base alla tua esperienza personale.
Feedback degli utenti:
Misto
Basato su 8 utenti
Molto positivoPositivoNeutraleNegativoMolto negativo
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Casino Guru
Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.
Inizialmente il gioco era molto divertente, ma quando è arrivato il momento di prelevare le mie vincite, non ci sono riuscito, nonostante il mio account fosse verificato. Ho quindi contattato l'assistenza, che mi ha detto che il mio prelievo era già in fase di verifica. Tuttavia, poiché il denaro non era stato bloccato durante la procedura di prelievo, sono comunque riuscito a perderlo giocando. Grazie di niente! L'assistenza è stata incredibilmente incompetente. Nonostante avessi ragione e avessi bisogno di aiuto, mi hanno detto di aspettare e che andava tutto bene, anche se non era vero.
Initially, the game was a lot of fun, but when it came time to withdraw my winnings, I couldn't, even though I was verified. I then contacted support, who told me my withdrawal was already being reviewed. However, because the money wasn't locked in the withdrawal process, I still managed to gamble away it. Thanks for nothing! Support was incredibly ignorant. Even though I was in the right and wanted help, they told me to wait and that everything was fine, even though it wasn't.
Anfänglich hat das Spiel sehr Spaß gemacht bis es schon Richtung Auszahlung ging konnte ich es nicht obwohl ich verifiziert war daraufhin habe ich mich bei dem Support gemeldet die meinte dass meine Auszahlung bereits in Überprüfung sei jedoch habe ich dann trotzdem das Geld dadurch dass es nicht mit der Auszahlung gesperrt war verspielen können vielen Dank für nichts Support sehr ignorant obwohl ich im Recht war und ich Hilfe wollte wurde mir gesagt ich solle warten und es sei alles in Ordnung obwohl es nicht so war
Molti giochi
Many games
Viele Spiele
Pagina con un layout chiaro
Page clearly laid out
Seite übersichtlich
L'addetta all'assistenza (Ashley) è stata molto arrogante e mi ha mentito, causandomi una perdita di oltre 1000 euro.
Support (Ashley) was very arrogant and lied to me, resulting in a loss of over €1000.
Support (Ashley) sehr arrogant und hat mich angelogen dadurch über 1000€ verloren
L'assistenza clienti è inutile e si limita a far aspettare le persone.
Support is unhelpful and just keeps people waiting.
Support hilft nicht und haltet nur die Leute hin
Molti giochi non funzionano.
Many games don't work.
Viele Spiele funktionieren nicht
NeoCasino
Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Si prega di notare che, una volta inviata una richiesta di prelievo, questa entra in una fase di revisione. Durante questo periodo, se il prelievo non è bloccato, può ancora essere annullato dal giocatore, consentendo così ai fondi di tornare nel saldo di gioco. Il nostro team di supporto può fornire solo le informazioni disponibili al momento della richiesta e non può modificare lo stato del prelievo mentre è in fase di revisione.
Ci dispiace inoltre apprendere che la sua interazione con il nostro team di supporto non sia stata di suo gradimento. Fornire un'assistenza professionale e cortese è per noi di fondamentale importanza e apprezziamo che lei abbia portato le sue preoccupazioni alla nostra attenzione. I suoi commenti sulla qualità dell'assistenza e sulla sua esperienza complessiva saranno condivisi con il team competente per una valutazione.
Per quanto riguarda i giochi che hai menzionato, se riscontri problemi di funzionamento con qualche titolo, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto indicando il nome del gioco, il provider, il dispositivo e il browser utilizzati, in modo da poter esaminare ulteriormente il problema.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.
-Il team di NeoCasino
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
Please note that when a withdrawal request is submitted, it enters the review process. During this period, if the withdrawal is not locked, it can still be cancelled by the player, allowing the funds to return to the playable balance. Our support team can only provide the information available at the time of the inquiry and cannot alter the withdrawal status while it is under review.
We're also sorry to hear that you were dissatisfied with your interaction with our support team. Providing professional and courteous assistance is very important to us, and we appreciate you bringing your concerns to our attention. Your comments regarding the quality of support and your overall experience will be shared with the relevant team for review.
Regarding the games you mentioned, if you encounter any titles that are not functioning correctly, we encourage you to contact our support team with the game name, provider, device, and browser used so we can investigate the issue further.
Thank you for taking the time to share your feedback.
La mia esperienza qui è stata generalmente positiva, la varietà di giochi è davvero ottima, ci sono tantissime opzioni per non annoiarsi mai. Ho anche vinto delle grosse somme, il che rende sempre il casinò un po' più magico. I pagamenti vengono effettuati, ma a volte sono più lenti del previsto, soprattutto per i primi prelievi. Questa fase può mettere a dura prova la pazienza. L'assistenza clienti è disponibile quando necessario e, nel complesso, il sito dà una sensazione di grande affidabilità, nel senso che non ci si deve preoccupare costantemente di non vedere mai i propri soldi. Detto questo, ci vuole sicuramente un po' di pazienza quando si tratta di prelievi.
My experience here has been generally positive, the game variety is seriously great, tons of options to keep things fresh. I actually had some big wins here, which always makes a casino feel a little more magical.Payouts do come through but sometimes they're slower than expected, especially those first few withdrawals. That part can test your patience a bit. Support is helpful when you need them, and overall the whole place feels pretty reliable, like, you're not constantly worrying if you'll ever see your money. That said, you definitely need some patience when it comes to withdrawals.
Tanti nuovi giochi, ottime scelte
Many new games, good choices
Supporto professionale e disponibile
Professional and helpful support
Pagamenti a volte molto lenti, non corrispondono a quanto pubblicizzato.
Very slow payouts occasionally, not what they advertise here and there
NeoCasino
Grazie per il tuo prezioso feedback!
Siamo lieti di sapere che la tua esperienza complessiva è stata positiva e che apprezzi l'ampia varietà di giochi disponibili sulla piattaforma. Ci fa inoltre piacere sapere che hai ottenuto delle vincite memorabili e che hai trovato il nostro team di supporto professionale e disponibile.
Allo stesso tempo, apprezziamo i vostri commenti in merito ai tempi di elaborazione dei prelievi. Sebbene molti prelievi vengano completati rapidamente, alcuni, in particolare i prelievi iniziali, potrebbero richiedere ulteriori controlli di sicurezza, verifica, conformità o relativi al fornitore di servizi di pagamento prima di poter essere finalizzati. Queste procedure sono in atto per garantire la sicurezza sia dei nostri giocatori che della piattaforma.
Comprendiamo che un'attesa più lunga del previsto possa essere frustrante, soprattutto quando i tempi si discostano dalle vostre aspettative. Il vostro feedback in merito alla velocità e alla regolarità dei pagamenti è stato preso in considerazione e verrà condiviso con il team competente, poiché continuiamo a lavorare per migliorare l'esperienza complessiva dei giocatori.
Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi!
-Il team di NeoCasino
Thank you for your thoughtful feedback!
We’re delighted to hear that you’ve had an overall positive experience and that you’re enjoying the wide variety of games available on the platform. It’s also great to know that you’ve had some memorable wins and found our support team professional and helpful.
At the same time, we appreciate your comments regarding withdrawal processing times. While many withdrawals are completed quickly, some, particularly initial withdrawals, may require additional security, verification, compliance, or payment-provider-related checks before they can be finalized. These procedures are in place to ensure the safety of both our players and the platform.
We understand that waiting longer than expected can be frustrating, especially when it differs from your expectations. Your feedback regarding payout speed and consistency has been noted and will be shared with the relevant team as we continue working to improve the overall player experience.
Thank you again for taking the time to share your experience with us!
Tecnicamente, la piattaforma è impeccabile. Tutto funziona senza intoppi, senza blocchi o problemi tecnici. E la struttura è davvero ben fatta, facile da navigare. Questo glielo riconosco. Ma cavolo, non ci sono vincite. Proprio nessuna. Continui solo a giocare e a perdere, ancora e ancora. E per di più, nessun bonus dopo così tante perdite. Niente. Zero. Nemmeno un piccolo bonus per darti la carica.
Technically, the platform is flawless. Everything runs smoothly, no crashes, no glitches. And the structure is really nice, easy to navigate. I'll give them that. But man, there are no winnings. Like, at all. You just keep playing and losing, over and over again. And on top of all that, no bonus after so many losses. Nothing. Zero. Not even a small one to keep you going.
Struttura impeccabile e gradevole
Flawless and nice structure
Truccato, RTP falso, impossibile vincere qualcosa
Rigged, fake RTP, not possible to win anything
NeoCasino
Grazie per il tuo feedback, apprezziamo che tu abbia condiviso la tua sincera esperienza.
Siamo lieti di sapere che la piattaforma ti è sembrata tecnicamente fluida e facile da usare. Ci impegniamo costantemente per offrire un'esperienza stabile, veloce e intuitiva.
Allo stesso tempo, ci dispiace apprendere che la tua esperienza di gioco sia stata frustrante e poco gratificante. Tuttavia, vorremmo chiarire che i risultati di gioco sono determinati da sistemi RNG (Generatore di Numeri Casuali) certificati, forniti direttamente da provider di giochi autorizzati. Né la piattaforma né il casinò possono manipolare o alterare i risultati RTP o i risultati di gioco.
Comprendiamo che una serie prolungata di perdite possa comprensibilmente generare frustrazione, soprattutto quando bonus o premi non arrivano nei tempi previsti. Le offerte promozionali e i requisiti di idoneità ai bonus possono variare a seconda delle condizioni della campagna, dell'attività dell'account e di altri criteri.
Il tuo feedback relativo all'esperienza di gioco e alla frequenza dei bonus è stato preso in considerazione e verrà condiviso con il team competente per la valutazione.
-Il team di NeoCasino
Thanks for your feedback, we appreciate you sharing your honest experience.
We’re glad to hear that you found the platform technically smooth and easy to navigate. Providing a stable, fast, and user-friendly experience is something we work hard to maintain.
At the same time, we’re sorry to hear that your gameplay experience has felt frustrating and unrewarding. However, we would like to clarify that game results are determined by certified RNG (Random Number Generator) systems provided directly by licensed game providers. Neither the platform nor the casino can manipulate or alter RTP outcomes or game results.
We understand that extended losing streaks can understandably create frustration, especially when bonuses or rewards do not arrive at the expected moment. Promotional offers and bonus eligibility can vary depending on campaign conditions, account activity, and other criteria.
Your feedback regarding gameplay experience and bonus frequency has been noted and will be shared with the relevant team for review.
Avere a disposizione un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite chat e email è una vera e propria salvezza, soprattutto quando si hanno dubbi o qualcosa va storto. È rassicurante sapere che c'è sempre qualcuno pronto ad aiutare. Ma è qui che il mio buon umore è completamente svanito. Ho provato a effettuare numerosi prelievi, diversi tentativi, ma ognuno è stato rifiutato. L'assistenza clienti ha dato la colpa alla mia banca e mi ha chiesto di provare un altro metodo, che ha richiesto 4 giorni per essere approvato.
Having 24/7 support on live chat and email is an absolute lifesaver, especially when you're confused or something goes wrong. It's nice knowing someone's always there. But here's where my good mood completely evaporated. I tried making numerous withdrawal like, multiple attempts and every single one got rejected. Support blamed my bank and asked to try another method, which took 4 days to get approved.
Chat in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Live chat 24/7
È quasi impossibile prelevare i propri fondi
Almost impossible to withdraw your funds
NeoCasino
Grazie per il tuo feedback, apprezziamo molto che tu abbia dedicato del tempo a condividere la tua esperienza.
Siamo lieti di sapere che il nostro supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite chat e email, vi è stato utile quando ne avete avuto bisogno. Essere sempre disponibili è per noi una priorità, quindi è fantastico sapere che ha fatto la differenza per voi.
Allo stesso tempo, ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate durante i tentativi di prelievo. I rifiuti possono talvolta verificarsi a causa di restrizioni imposte dal fornitore di servizi di pagamento, limitazioni bancarie o controlli di sicurezza legati a uno specifico metodo di pagamento. In questi casi, spesso è necessario provare un metodo alternativo, il che purtroppo può allungare i tempi di elaborazione complessivi.
Vi assicuriamo che i prelievi non vengono mai rifiutati senza una valida motivazione e che la procedura non ha lo scopo di impedirvi di accedere ai vostri fondi. Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa esperienza, soprattutto quando sono necessari diversi tentativi per trovare una soluzione funzionante.
Il tuo feedback è stato preso in considerazione e verrà condiviso con il team competente per contribuire a migliorare sia il processo che la comunicazione in futuro.
-Il team di NeoCasino
Thanks for your feedback, we really appreciate you taking the time to share your experience.
We’re glad to hear that our 24/7 support via live chat and email has been helpful when you needed assistance. Being available at all times is something we take seriously, so it’s great to know it made a difference for you.
At the same time, we’re sorry to hear about the difficulties you faced with your withdrawal attempts. Rejections can sometimes occur due to payment provider restrictions, bank-side limitations, or security checks tied to a specific method. In such cases, trying an alternative method is often required, which can unfortunately extend the overall processing time.
Please be assured that withdrawals are never rejected without a valid reason, and the process is not intended to prevent you from accessing your funds. We understand how frustrating this experience can be, especially when it takes several attempts to find a working solution.
Your feedback has been noted and will be shared with the relevant team to help improve both the process and communication moving forward.
L'agente dell'assistenza clienti è stato fantastico, si è prodigato al massimo. Ha risolto un problema con i bonus e ha azzerato i miei giri gratuiti come scusa. Tuttavia, i prelievi in ritardo rimangono un problema. Anche con un'assistenza clienti così valida, il team finanziario è lentissimo...
Great support agent went above and beyond. Fixed a bonus issue and reset my free spins as apology. But late withdrawals are still a problem. Even with good support, the finance team moves at a snail's pace...
Ottimo supporto quando li contatti
Great support when you reach them
Ritiri tardivi da parte del team finanziario
Hella late withdrawals from finance team
NeoCasino
Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che il nostro addetto all'assistenza clienti si è impegnato al massimo per risolvere il problema relativo al bonus e persino per resettare i tuoi giri gratuiti. Questo tipo di assistenza è esattamente ciò che ci impegniamo a fornire. 🎰
Ci dispiace apprendere che i prelievi stiano richiedendo più tempo del previsto. Sebbene il nostro servizio di assistenza sia a disposizione per qualsiasi domanda, i tempi di elaborazione delle transazioni finanziarie possono occasionalmente essere più lunghi a causa di controlli di routine o di un elevato volume di richieste. Comprendiamo la frustrazione che ciò può causare e apprezziamo la sua pazienza.
Il tuo feedback ci aiuta a migliorare e speriamo che il tuo prossimo prelievo venga elaborato rapidamente!
-Il team di NeoCasino
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that our support agent went above and beyond to resolve your bonus issue and even reset your free spins, that kind of assistance is exactly what we aim to provide. 🎰
We’re sorry to hear that withdrawals are taking longer than expected. While support can assist with inquiries, finance processing times can occasionally be slower due to routine checks or high volumes. We understand how frustrating this can be and appreciate your patience.
Your feedback helps us improve, and we hope your next withdrawal is processed quickly!
L'ottima percentuale di cashback mi fa risparmiare un sacco di soldi! Mi piace, soprattutto dopo le brutte sessioni. Ma la mancanza di metodi di deposito significa che non posso più usare PayPal. L'hanno rimosso senza preavviso. Ho dovuto cercare un metodo alternativo per la sessione sbagliata.
Good cashback percentage saves it all! Like it especially after bad runs.. But missing methods for deposit means I can't use PayPal anymore. They removed it without notice. Had a to scramble for alternative mis-session..
Il cashback è fantastico
Cashback is great
I livelli di fedeltà sono soddisfacenti!
The loyalty levels are satisfactory!
Non ci sono molte opzioni di deposito per il mio geo
Not so many deposit options for my geo
NeoCasino
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che apprezzi il sistema di cashback e che ti aiuti ad attutire l'impatto dopo sessioni impegnative. 💰
Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo alle opzioni di deposito limitate nella tua regione e ci dispiace che PayPal non sia più disponibile. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire metodi alternativi affinché i giocatori possano continuare a giocare senza problemi, e il tuo feedback ci aiuta a individuare le aree in cui sono necessari miglioramenti.
Apprezziamo la tua recensione sincera e speriamo che continuerai ad apprezzare la piattaforma e i suoi premi fedeltà! 🎰
-Il team di NeoCasino
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you’re enjoying the cashback system and that it helps soften the blow after tough sessions. 💰
We understand your concern about limited deposit options in your region, and we’re sorry that PayPal is no longer available. We always aim to provide alternative methods so players can continue playing smoothly, and your feedback helps us identify where improvements are needed.
We appreciate your honest review and hope you continue enjoying the platform and its loyalty rewards! 🎰
Inizialmente, 300 giri gratuiti per i principianti mi avevano entusiasmato. Poi un agente mi ha spiegato la scommessa 60x. Cioè 60 volte l'importo della VINCITA, nemmeno il valore dello spin. Quindi una vincita di 10€ richiede una scommessa di 600€. Requisiti assolutamente illusori.
300 free spins for newbies first had me excited. Then one agent explained me the 60x wagering. Thats like 60x the WIN amount, not even the spin value. So a €10 win needs €600 wagered. Absolutely delusional requirements.
300 giri sembrano essere un bel vantaggio e il supporto è stato utile per attivarli
300 spins seem to be a nice perk and the support was helpful to activate them
Scommettere 60x per i giri gratuiti è una rapina
60x wagering for free spins is robbery
NeoCasino
Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti che tu abbia trovato interessanti i 300 giri gratuiti e che il supporto ti abbia assistito con l'attivazione. 🎰
Per chiarire, il requisito di scommessa 60x si applica alle vincite generate dai giri gratuiti, non al numero di giri stessi. Questa struttura è chiaramente descritta nei Termini e Condizioni del Bonus prima di richiederlo.
Sebbene comprendiamo che puntare cifre più elevate possa sembrare impegnativo, si tratta di un formato promozionale standard e garantisce un'applicazione equa e coerente dei bonus a tutti i giocatori. I bonus sono sempre facoltativi e i giocatori possono scegliere se la struttura si adatta al loro stile di gioco prima di aderire.
Apprezziamo il fatto che tu abbia condiviso il tuo punto di vista.
-Il team di NeoCasino
Thank you for your feedback! We’re glad you found the 300 free spins appealing and that support assisted you with activation. 🎰
To clarify, the 60x wagering requirement applies to the winnings generated from the free spins, not to the number of spins themselves. This structure is clearly outlined in the Bonus Terms & Conditions prior to claiming.
While we understand that higher wagering may feel demanding, it is a standard promotional format and ensures fair and consistent application of bonuses across all players. Bonuses are always optional, and players can choose whether the structure suits their playing style before opting in.
Sarò onesto... Il sito è onesto e offre una buona varietà di giochi. Ho provato a parlare con l'assistenza clienti via chat e sono stati gentili e veloci. Ho depositato 3 volte senza possibilità di vincita e quando ho deciso di prelevare il resto dei miei soldi ho riscontrato un problema con la verifica KYC.
I will be fair.. The site is honest and good variety of games and I have tried to talk with customer support by chat and they were good and fast. I have deposited 3 times with no chances to win and when I decided to withdraw the rest of my money I faced a problem with KYC verification..
Supporto gentile e amichevole
Kind and friendly support
La verifica dei documenti è un incubo
Document verification is a nightmare
NeoCasino
Grazie per la recensione equilibrata. Apprezziamo il fatto che tu abbia apprezzato la varietà del gioco e la reattività del nostro team di chat live.
Per quanto riguarda il KYC, comprendiamo quanto possa essere frustrante il processo di verifica, soprattutto quando si cerca semplicemente di prelevare il saldo rimanente. Si prega di notare che la verifica dei documenti è un requisito normativo obbligatorio e si applica a tutti i casinò autorizzati. In alcuni casi, sono necessari controlli aggiuntivi o nuovi caricamenti se i documenti non sono chiari, sono scaduti o mancano i dettagli richiesti.
Il nostro team di supporto è sempre disponibile per guidare i giocatori durante la procedura e aiutarli a risolvere i problemi di verifica il più rapidamente possibile. Una volta completata la verifica, i prelievi procedono normalmente.
Apprezziamo la vostra onestà e speriamo che questo chiarisca perché questi passaggi sono necessari.
-Il team di NeoCasino
Thank you for the balanced review. We appreciate you acknowledging the game variety and the responsiveness of our live chat team.
Regarding KYC, we understand how frustrating the verification process can feel, especially when you’re simply trying to withdraw your remaining balance. Please note that document verification is a mandatory regulatory requirement and applies to all licensed casinos. In some cases, additional checks or re-uploads are needed if documents are unclear, expired, or missing required details.
Our support team is always available to guide players through the process and help resolve verification issues as quickly as possible. Once verification is completed successfully, withdrawals proceed normally.
We appreciate your honesty and hope this clarifies why these steps are necessary.
-The NeoCasino Team
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