TrueFortune Casino - Il giocatore non riesce a chiudere il suo account.

Sto cercando di chiudere il mio account in questo casinò, ma non me lo permettono!!

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con TrueFortune Casino.

Per prima cosa vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Chiudere un conto è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo di proteggere il giocatore.

D'altro canto, l'autoesclusione rappresenta un grado di protezione. Se un giocatore effettua con successo l'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire il conto o, se lo fa, solo in determinate circostanze.

• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
• Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account?
• Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
• Si è verificata qualche attività sull'account del tuo giocatore dopo aver richiesto la chiusura dell'account?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Il giocatore mi ha contattato al di fuori di questa discussione e ha confermato che il problema riguarda un altro casinò online. Poiché il reclamo relativo al problema è già stato pubblicato, verrà chiuso senza possibilità di riapertura, poiché si è trattato di un malinteso.