Le vincite del giocatore sono state limitate poiché il casinò ha affermato di aver giocato con un bonus. Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza la conferma da parte del giocatore non avevamo altra scelta che respingere questo reclamo.
VIP Club Player Casino - Le vincite del giocatore erano limitate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$417
VIP Club Player Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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caro, ho giocato al casinò vipclubplayer, ho creato un account per la prima volta in quel casinò, ho preso 3 bonus senza deposito per provare i giochi, quando ho esaurito tutto il mio bonus che avevo e quando il mio account era $ 0, Ho effettuato un deposito di $ 47 in bitcoin... dopodiché ho giocato e vinto e ho inviato una richiesta di $ 417. Tutto è stato verificato correttamente, i miei documenti e il mio indirizzo bitcoin, oggi quando ho chiesto all'agente mi ha detto che sono all'esame finale e che presto sarò pagato. poche ore dopo ho ricevuto un'e-mail in cui hanno annullato il pagamento e restituito i soldi sul mio conto per $ 417 perché ho utilizzato il bonus. Ho spiegato loro che ho utilizzato il bonus ma che ho pagato il deposito quando ho utilizzato i soldi del bonus e quando il conto era $ 0, ciò significa che non avevo alcuna vincita dal bonus esclusivamente dal mio deposito. Ti manderò le foto della corrispondenza
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3 anni fa
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Ciao Babbykek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con VIP Club Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Anche i bonus sono stati terminati/cancellati prima del deposito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Puoi inoltrare la cronologia delle scommesse e dei bonus a [email protected]?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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sì, il mio account è stato verificato 2 settimane fa, ti ho inviato uno screenshot completo in cui ho ricevuto un'e-mail che l'account è stato verificato al 100%... Ho anche depositato dopo la scadenza del bonus quando ho utilizzato completamente il bonus, dopodiché ho depositato.
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3 anni fa
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Grazie Babbykek per tutte le informazioni fornite. Finché il bonus è già stato annullato, il tuo nuovo deposito non avrebbe dovuto essere limitato da esso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Babbykek,
Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare VIP Club Player Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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Ciao Peter,
Abbiamo verificato con il nostro team di pagamenti. Il suo prelievo è stato effettuato il 14/12/2022 e l'importo totale di $ 400 è stato già elaborato il 21 dicembre 2022. Si prega di confermare l'ultimo stato dal giocatore.
Saluti,
Giocatore del club VIP
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie team di VIP Club Player Casino per la tua risposta.
Caro Babbykek,
Puoi confermare questo?
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