Il giocatore canadese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore non era stato in grado di incassare poiché il casinò richiedeva prima un deposito. Il giocatore era titubante per motivi di sicurezza. Abbiamo informato il giocatore che questo era un requisito standard per la maggior parte dei casinò online per verificare il metodo di pagamento. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande, portandoci a chiudere il reclamo.
Winbig21 Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 45 $
Winbig21 Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Ho vinto $406 con un bonus senza deposito, con prelievo massimo di 45$. Non posso ritirarmi e non me lo permetteranno. Vogliono che venga elaborato un deposito iniziale, anche se ritiro con bitcoin. Questo non è quello che dice nei Termini e Condizioni. Ho scommesso $ 2000 anche solo per arrivare qui. È così falso. Non usare.
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Gentile chrisjorg,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao chrisjorg,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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No, non posso incassare. Non me lo permettono prima di aver effettuato un deposito. Mi rifiuto di depositare con tale record di sicurezza. I soldi sono semplicemente sul conto. Ho $ 560 sul conto, con $ 45 prelevabili dal bonus.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Chrisjorg. Ti preghiamo di comprendere che questo è un requisito standard. La stragrande maggioranza dei casinò online richiede ai giocatori di effettuare almeno un deposito con successo prima che venga elaborato qualsiasi prelievo. Questo di solito aiuta i casinò a verificare il metodo di pagamento e a garantire un processo di prelievo più rapido con meno ostacoli e meno spazio per gli errori. In questi casi consigliamo sempre ai giocatori di seguire le istruzioni del casinò.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected]? In alternativa, puoi postarlo qui.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao chrisjorg,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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