Caro Cricam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni generali del bonus, ed è quello che ho trovato https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd :
„La roulette, il craps e il baccarat sono vietati. I giocatori che utilizzano fondi bonus per le scommesse su uno di questi giochi non potranno beneficiare di future considerazioni sui bonus. Inoltre, eventuali vincite derivanti da scommesse bonus piazzate su questi giochi verranno confiscate. Inoltre, tutte le perdite subite durante la riproduzione di tali giochi non saranno rimborsabili. "
Potresti inoltrare l'e-mail promozionale dal casinò? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C bonus generali prima di iniziare a giocare per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Cricam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd:
„Roulette, Craps, and Baccarat play with bonus funds are forbidden. Players who use bonus funds for wagers on any of these games will not be eligible for any future bonus considerations, Additionally, any winnings from bonus wagers placed on these games will be confiscated. Further, all losses incurred while playing said games will be non-refundable."
Could you please forward the promotional email from the casino? My email address is petronela.k@casino.guru.
I would strongly recommend reading all the general bonus T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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