Ciao, circa 2 giorni fa ho depositato qui 20 euro e altri 30 euro sono stati accreditati sul mio conto come bonus sul deposito. Tuttavia, il problema è che il mio saldo bonus è stato cancellato dopo 1 ora. Li ho contattati tramite live chat e ho chiesto perché fosse successo e mi hanno detto che il bonus era scaduto e che il bonus è valido per 24 ore. È passata un'ora da quando ho effettuato il deposito e attivato il bonus. Allora come può scadere in una sola ora un bonus con validità di 24 ore? Non hanno mostrato alcun reale interesse. Ho detto loro che avrei presentato un reclamo qui, ma a nessuno sembrava importare e la questione rimane ancora irrisolta. Ho provato a contattare questo casinò via e-mail, ma non hanno nemmeno risposto.
Lo trovo ingiusto e voglio che questo problema venga risolto, anche solo per rendere consapevoli gli altri giocatori di questa situazione. Un periodo di validità di 24 ore è già piuttosto breve, ma per un casinò capisco che sia accettabile. Tuttavia, è insolito che un bonus venga cancellato solo 1 ora dopo l'attivazione. Di solito non presento reclami sui fondi bonus, ma l'ingiustizia del casinò mi disturba. È necessario fermare queste cose, anche se solo per poco. Mille grazie all'intero team di Casino Guru per il tuo aiuto.
Hello, about 2 days ago, I deposited 20 euros here and an additional 30 euros were credited to my account as a deposit bonus. However, the problem is that my bonus balance got erased after 1 hour. I contacted them via live chat and asked why this happened, and they told me that the bonus had expired and that the bonus is valid for 24 hours. It's been an hour since I made the deposit and activated the bonus. So how can a bonus with a validity of 24 hours expire in just one hour? They showed no real interest. I told them I would file a complaint here, but no one seemed to care, and the issue still remains unresolved. I've attempted to contact this casino via email, but they haven't even responded.
I find this unfair and want this issue to be resolved, if only to make other players aware of this situation. A 24-hour validity period is already quite short, but for a casino, I understand it's acceptable. However, it is unusual for a bonus to be erased just 1 hour after activation. Usually, I don't lodge complaints about bonus funds, but the injustice of the casino disturbs me. It is necessary to put a stop to such things, even if only a little. Many thanks to the entire Casino Guru team for your help.
Hallo, ich habe hier vor etwa 2 Tagen 20 Euro eingezahlt und weitere 30 Euro wurden meinem Konto als Einzahlungsbonus gutgeschrieben, aber das Problem ist, dass mein Bonusguthaben nach 1 Stunde gelöscht wurde. Ich habe sie per Live-Chat kontaktiert und gefragt, warum das passiert ist , sagten sie mir, dass der Bonus abgelaufen sei und der Bonus 24 Stunden gültig sei.Es ist eine Stunde her, seit ich die Einzahlung getätigt habe, und es ist eine Stunde her, seit ich den Bonus aktiviert habe. Wie kommt es also, dass ein Bonus mit einer Laufzeit von 24 stunden in nur einer Stunde abläuft, aber sie haben es getan? Kein großes Interesse. Ich habe ihnen gesagt, dass ich hier eine Beschwerde schreiben würde, aber niemand hat darauf geachtet und das Problem wurde nicht gelöst. Ich habe versucht, dieses Casino per E-Mail zu kontaktieren, aber sie antworten nicht einmal.Ich halte das für unfair und möchte, dass dieses Problem gelöst wird, zumindest damit andere Spieler dies sehen und entsprechend darauf aufmerksam machen können. 24 Stunden sind schon ein kurzer Zeitraum, aber da es sich um casino handelt, sage ich, dass es in Ordnung ist, aber es ist ungewöhnlich, dass der Bonus 1 Stunde nach seiner Aktivierung gelöscht wird.Normalerweise schreibe ich keine Beschwerde wegen Bonusgeldern, aber die Ungerechtigkeit des Casinos stört mich. Es ist notwendig, solche Dinge zu stoppen, wenn auch nur ein wenig. Vielen Dank an das gesamte Casino-Guru-Team für Ihre Hilfe.
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