Richard Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il pagamento è in ritardo.

Il casinò più DISONESTO in cui abbia mai giocato finora. Inviano e-mail personali per manipolarti per prelievi più piccoli con la promessa che saranno immediati... 7 giorni dopo non sono ancora stato pagato e hanno chiuso il mio account. Continuavo a sentirmi dire cose diverse dagli agenti della chat che erano completamente opposte. L'account aveva ancora molti fondi quando è stato chiuso ed era ancora in attesa di fondi da un problema di gioco precedente al prelievo.

L'email che mi è stata inviata personalmente diceva che sarei stato in grado di fare 1000 al giorno... quindi sanno che l'email era fuorviante e che istante significa istante. Predicano 3-5 giorni lavorativi ma mi è stato offerto ISTANTANEO e AL GIORNO se avessi abbassato l'importo del prelievo. Non posso farlo al giorno se sono 3-5 giorni. Non risponderanno a nessuna delle mie ragionevoli preoccupazioni.

Caro damonbreaden,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti cortesemente dirci quante richieste di prelievo in sospeso hai attualmente sul tuo account? Includi gli importi e le date per cui hai richiesto il prelievo.

Perché il tuo account è stato chiuso? Se hai ricevuto delle email dal casinò in merito alla chiusura del tuo account, gentilmente inoltrale a me all'indirizzo veronika.f@casino.guru In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.

Hai superato la verifica KYC completa?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

CIAO,

Grazie per il tuo tempo.

Il prelievo originale di 3800 era il 15 gennaio. L'ho annullato a causa dell'email e ho effettuato il prelievo di 1000 il 16 gennaio.

il mio account ne aveva ancora centinaia quando è stato chiuso. Inoltre c'è stato un problema di gioco a metà dei miei giri gratuiti in cui avevo circa 400 prima che il gioco venisse reindirizzato alla schermata iniziale di RichardCasino senza che nulla fosse selezionato per farlo. Due giorni dopo hanno finalmente sistemato il gioco e non è decollato da dove l'avevo lasciato e le vincite erano sparite. Questo è stato esaminato nello stesso momento in cui hanno chiuso il mio account.

Questo ovviamente mi ha causato un po' di stress e frustrazione, quindi hanno finito per chiuderlo perché pensavano che giocare alle slot online stesse avendo un effetto negativo sulla mia vita. I giochi ecc. non erano minimamente il problema, erano la gestione effettiva e le interazioni con e-mail/chat assistant che stavo avendo che stavano prendendo il sopravvento sulla mia salute mentale. Dopo l'e-mail originale che mi ha manipolato per cambiare prelievo, le chat online hanno detto che era il loro fornitore di servizi di pagamento a bloccarlo e poi la successiva ha detto che era la mia banca a bloccarlo. Ho contattato la banca e non è dalla loro parte.

Sono stato un membro completamente verificato.

questo è stato il mio primo tentativo di prelievo da questo casinò.

Grazie

Damone

Grazie per il chiarimento.

Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò che ha portato alla chiusura del tuo account? Il tuo account è stato chiuso in modo permanente o temporaneo? Il casinò ti ha informato su cosa accadrebbe al tuo saldo rimanente una volta chiuso l'account?

Il mio indirizzo email è veronika.f@casino.guru .

Ciao damonbreaden,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.