RichPrize Casino - Il giocatore è riuscito ad aprire un conto da un paese soggetto a restrizioni.

RichPrize Casino mi ha accettato mentre nei loro T&C mostra quanto segue:

5.2. Per vari motivi legali o commerciali, non consentiamo l'apertura di nuovi conti da parte di clienti residenti in determinate giurisdizioni, tra cui Aruba, Bonaire, Curacao, Francia, Paesi Bassi , Spagna, Saba, Statia, St Martin, USA o altre giurisdizioni limitate ( "Foro competente") come da noi comunicato di volta in volta. (......)

5.2.1. Utilizzando il sito Web, confermi di non essere residente in una giurisdizione limitata. Se apri o utilizzi il sito Web mentre risiedi in una giurisdizione limitata: il tuo account giocatore potrebbe essere chiuso da noi immediatamente; eventuali vincite e fondi bonus verranno confiscati e tutti i fondi di deposito rimanenti (ad eccezione di eventuali vincite) verranno restituiti all'utente su richiesta in base ai presenti Termini e agli eventuali obblighi legali o normativi a cui siamo tenuti a rispettare. ( ..... )

RichPrize Casino mi ha permesso di registrarmi dalla giurisdizione di cui sopra (Paesi Bassi), anche questo non è consentito dalle leggi locali dal 1 ottobre 2021 nei Paesi Bassi. L'operatore deve avere una licenza dalla Kansspelautoriteit olandese (autorità olandese per il gioco d'azzardo) che gli consente di offrire i propri servizi nei Paesi Bassi. L'operatore non ce l'ha.

Ho inviato loro la seguente email:

Per favore chiudi il mio account il prima possibile, offrendomi i tuoi servizi come residenti (olandesi) che vivono/vivono nei Paesi Bassi non è consentito dalle leggi locali dal 1 ottobre 2021, se non hai una licenza Kansspelautoriteit olandese che non hai.

Vedo anche che stai usando false slot Pragmatic Play, le slot di Pragmatic Play sono ospitate su RichPrize Casino su https://games.pragmaticplay.dev/ mentre le slot originali e autorizzate sono ospitate su un dominio diverso. Se lo confronto con un sito Web affidabile con licenza MGA o UK Gambling Commission o Dutch Gambling Authority, gli slot di Pragmatic Play sono ospitati su ***titolare di licenza***. pragmaticplay.net/ che sono originali e autorizzati.

Il pulsante ''Cronologia giochi'' nello slot funziona sui siti Web originali.

Il pulsante ''Cronologia giochi'' nelle tue slot su RichPrize Casino non funziona.

Mi è stato anche addebitato un importo superiore a quello inizialmente concordato sul sito web.

Ho chiesto la chiusura del mio account a causa di quanto sopra e il rimborso completo dei miei depositi. Hanno rifiutato la mia richiesta con il seguente messaggio:

"Caro giocatore,

Ti preghiamo di notare che la nostra decisione di rifiutare il rimborso richiesto e di bloccare definitivamente il tuo account rimane in vigore.

Ogni volta che decidi di registrarti a una particolare risorsa di gioco online, devi accettarne i termini e le condizioni, ciò che hai effettivamente fatto quando ti sei registrato al nostro sito web.

È esclusiva tua responsabilità fornire informazioni personali complete, coerenti e veritiere, che non hai fatto al momento della registrazione, ovvero non ci hai informato della tua autoesclusione.

Rispettiamo le leggi nazionali e pertanto non accettiamo clienti a cui la legge nazionale proibisce di ottenere servizi in altre giurisdizioni e che non accettano i nostri Termini e

Condizioni né acconsento a essere trattato come un cliente/acquirente legale come definito dalle leggi e dai regolamenti pertinenti. Quando accettiamo i clienti che vogliono divertirsi, rilassati con le nostre migliori offerte, diamo la priorità alla decisione del cliente e alla sua scelta a meno che il cliente non si sia autoescluso o non abbia l'età minima legale per i nostri servizi.

Spetta al consumatore controllare tutte le regole e i termini prima di registrarsi e dovresti assicurarti di aver compreso chiaramente le regole e acconsentire a riconoscerti come cliente legale di determinati negozi di intrattenimento prima di acquistare i suoi servizi. Registrandoti e accettando così i nostri T&C (e inoltre bypassando i nostri controlli di registrazione per evitare di essere riconosciuto come persona auto-esclusa) ti sei dichiarato cliente legalmente accettabile. Si prega di notare che nessuna delle nostre regole stabilisce i casi di rimborso e nessuna regola della legge che prevede il rimborso è applicabile nel tuo caso.

Ti ricordiamo che nessuno dei tuoi diritti è stato violato. I servizi a te forniti

erano nel pieno rispetto delle norme e dei regolamenti.

A causa di quanto sopra, rifiutiamo la tua richiesta di rimborso.

Cordiali saluti,

Assistenza clienti"

Il testo sopra è solo un messaggio standard, non ho avuto un'autoesclusione su RichPrize Casino. E ho effettivamente fornito informazioni valide, la registrazione proveniva da IP olandese ed era possibile.

I depositi con carta di credito erano possibili anche dai Paesi Bassi.

L'operatore ha anche offerto slot falsi / contraffatti di cui ho prove, non hanno risposto in merito.

L'operatore ha anche addebitato più di quanto concordato, anche l'operatore non ha risposto in merito.

Sarebbe giusto se i depositi venissero rimborsati.

Nota: casinomo b ule.com reindirizza a pragmaticplay.dev.

Gentile Olandese22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di aprire un account purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare in seguito le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.

Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui (ma correggimi se sbaglio, per favore).

Ho capito correttamente che non ci sono fondi detenuti dal casinò?

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Non ci sono fondi rimasti sul conto del casinò online. Ma ho trovato questo casinò online su Casino.guru in cui RichPrize Casino mostra "Accetta giocatori dai Paesi Bassi" , e ora più tardi ho scoperto che i Paesi Bassi sono un paese soggetto a restrizioni sul loro sito Web T&C, che confischeranno le vincite da.

Anche RichPrize Casino al momento di giocare sul proprio sito Web offre slot false, ad esempio le slot Pragmatic Play sono ospitate su un dominio non autorizzato. RichPrize ha abusato del nome in questo caso di Pragmatic Play, che potrebbe impostare l'RTP inferiore agli standard. Il che non è giusto, ne ho screenshot.

Stavo pensando che stavo giocando su un sito web onesto, con slot discreti, il che non è il caso.

Mi scuso ma il casinò non ha confiscato le tue vincite. Hai perso i tuoi fondi in modo equo. In caso contrario, inoltrare eventuali prove a sostegno a petronela.k@casino.guru .

Ciao Dutch22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.