RichPrize Casino - Il giocatore fatica a completare la verifica dell'account.

Questo CASINO è una truffa al 100%

L'ho provato, ho vinto e volevo verificarlo.

Ma i primi problemi sono sorti qui.

Ho inviato tutto ciò che richiedevano nella qualità appropriata.

L'inizio è stato fare un selfie con motivo ID RIFIUTATO: la foto è sfocata.

Allo stesso tempo, anche dopo un ingrandimento di 5x, era normalmente visibile.

La stessa cosa è successa con selfie con le condizioni della carta che avevano questi:

Le prime 6 e le ultime 4 cifre devono essere leggibili

Ho fornito i primi 8 e gli ultimi 4 significa sopra lo standard.

Ho solo coperto il resto dei numeri con un dito che non ha richiesto un risultato? Respinto

(motivo: sfocato, parzialmente coperto)

Quindi volevano:

Documento di pagamento per servizi di alloggio e servizi pubblici a conferma del tuo indirizzo

Ho inviato loro un conto per TV + Internet che mi viene inviato ogni mese in un file pdf.

Nessun casinò ha mai avuto problemi con questo file.

E cosa hanno scritto ??

- la foto dell'indirizzo di prova è vuota e illeggibile

Veramente? Stupide bugiarde!

Ho contattato l'assistenza e le ho inviato lo stesso file di risultati?

Non ha visto il problema, tutto poteva essere aperto normalmente e conteneva tutti i dettagli necessari.

Ho anche fatto un ID selfie in qualità HD.

Risultato?

È emerso un nuovo problema:

il tuo account non è stato verificato è che la tua data di nascita nel passaporto non corrisponde alla data di nascita che hai inserito nella registrazione del tuo account.

Questa è una menzogna del 100% nell'ID che ho elencato il 3 giugno 1992 nel casinò anche il 3 giugno 1992

Posso anche fornire prove di ciò.

Il casinò non può fornire nulla perché sa che sta mentendo.

Sommario:

Vorrei mettere in guardia tutti dal giocare sotto questo casinò fraudolento. Mostrami una singola recensione positiva su Internet.

Non la troverai perché sono truffatori.

Sono deluso dal fatto che tali rifiuti siano offerti qui.

Caro Luckyr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ti è stato fornito un elenco di documenti necessari per la verifica? Quanti giorni fa hai avviato la verifica dell'account? Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

per e-mail petronela.k@casino.guru

Ho fornito altre informazioni preziose.

Come ho scritto, il primo giorno KYC ha ricevuto il mio documento d'identità affermando che era seduto con le informazioni dalle impostazioni personali e che l'errore era negli altri documenti e poi si sono girati e hanno trovato un'altra bugia.

Sono stato in grado di negare tutte le loro bugie. Sto facendo uno schermo lì, è chiaramente visibile e la data 25.6 in basso a destra, ho chiesto al supporto online di confermare quale data ho inserito lì durante la registrazione e improvvisamente si è verificato un problema, con il fatto che non posso rispondere a questa domanda. Perché? Non mi è stato detto.

Sono disgustato dal comportamento del casinò, sarebbe più giusto se scrivessero scusa se non abbiamo i soldi.

Siamo appena prima della chiusura del casinò.

Grazie mille Luckyr per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Luckyr,

Mi dispiace molto per il tuo problema.

Vorrei invitare RichPrize Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione in merito al problema con la verifica del giocatore.

Buon pomeriggio,

Questo caso è già stato risolto e l'account giocatore è stato verificato.

Le foto iniziali ricevute dal giocatore erano molto sfocate e in effetti di scarsa qualità di cui abbiamo anche prove, tuttavia sono migliorate significativamente con nuovi tentativi. Se la qualità delle foto fosse ottima sin dall'inizio non ci sarebbero problemi.

Il problema DOB è stato risolto: da parte nostra è stato un problema tecnico che ha interessato alcuni giocatori durante il fine settimana. Tieni presente che i nostri agenti di verifica seguono rigorosamente il protocollo di sicurezza e non c'era alcuna intenzione di fuorviare nessuno e questo malinteso su entrambe le estremità è stato risolto entro 48 ore. Abbiamo assegnato a tutti i giocatori interessati da questa questione tecnica un bonus di scuse, incluso questo giocatore.

Se c'è qualcos'altro da noi richiesto, faccelo sapere! 🙂

Cordiali saluti,

RichPrize Team

Buonasera.

È mio gentile dovere annunciare che tutto è a posto.

Dopo essersi unito al Casinoguru , le cose sono rapidamente cambiate di 180 gradi.

Il mio KYC è stato completato in un momento.

Anche il pagamento stesso ha richiesto meno di 24 ore.

All'inizio non volevo presentare un reclamo. Ma dopo aver fornito un selfie in qualità HD e un account da pdf a jpg, e invece di verificare, sono stato accusato di inserire una data di nascita errata al momento della registrazione, quindi non avevo scelta.

Quindi crederò a RichPrize Casino che si è trattato di un errore tecnico DOB. :-)

Vorrei ringraziarvi molto Casinoguru ! 🙂

Pertanto, entrambe le parti hanno risolto rapidamente il problema.

Quindi confermo ancora una volta che tutto va bene, quindi posso confermare che la mia tesi originale secondo cui RichPrize Casino è una truffa era sbagliata, scusa! 🙂

Di nuovo

molte grazie

Sono molto felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la cooperazione. Spero che non ti imbatterai più in un problema come questo in futuro.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema.