Il giocatore australiano ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco. Crede che non avrebbe dovuto essere autorizzato ad aprire un nuovo conto con RichPrize Casino. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao
ho aperto un conto con questo casinò qualche mese fa. Sono stato depositato e ho perso un importo superiore, ma quando ho controllato le transazioni del mio account, la cronologia mostra le scommesse Parimatch berahat. Prima ero auto-escluso nei marchi Parimatch a causa della dipendenza dal gioco. Anche Parimatch e richprize sono gestiti dalla stessa gestione. Richprize non ha nemmeno una licenza, hanno imbrogliato i giocatori, incluso me, con una licenza falsa. Mi hanno fatto aprire un nuovo account anche se conosce molto bene la mia dipendenza. Ho bisogno del tuo aiuto per il rimborso dei miei depositi perché si trattava di violazioni del gioco responsabile. Forse sto presentando più reclami alle stesse regole perché sono stato abusato dai casinò con un uso improprio della mia dipendenza. Per favore
aiutami questo.
Caro Anto1318,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non esiste un casinò gemello se scegli una struttura di gioco d'azzardo che opera senza una licenza valida. Potresti per favore avvisare se in passato hai richiesto l'autoesclusione o la chiusura del conto da questo casinò specifico?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.gur u.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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