Richville Casino - Un giocatore sospetta una truffa al casinò.

Ho cercato un casinò legittimo e ne ho trovato uno su Richville.co.uk

Ho depositato e ogni giro è stato una perdita. Ho provato ad "acquistare un bonus", ma le vincite erano patetiche. Era come se tutti i simboli fossero stati rimossi. I giochi continuavano a bloccarsi e a bloccarsi, dovendo essere ricaricati. Ho contattato la chat live per dire che alcuni falsi non si caricavano e che continuavano a bloccarsi a metà. Mi hanno assicurato che andava tutto bene. Ho depositato di nuovo, ma la storia è esattamente la stessa. Ora vedo che non accettano cittadini del Regno Unito, quindi trovo tutto molto strano e sinistro. Qualcosa non va e penso che questo sito possa essere una truffa.

Caro Bh1974,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, vorrei informarti che non possiamo basarci esclusivamente su ciò che descrivi. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se avete ulteriori informazioni utili al nostro caso, vi prego di inoltrarmele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che si stia verificando qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitate a contattarmi all'indirizzo veronika.f@casino.guru se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Veronika

Non dovresti accettare clienti dal Regno Unito, ma mi hai lasciato registrarmi e NON sei un casinò del Regno Unito come pensavo inizialmente!

La mia banca afferma che le transazioni sono state eseguite correttamente perché le avete dichiarate come TRANSAZIONI NON DI GIOCO D'AZZARDO!!!!

Perché dovresti farlo se sei una persona legittima?

Inoltre... ogni partita si è svolta in modo molto, molto strano, con diversi blocchi e crash della grafica!!!

Per favore, mostrami la tua licenza di gioco d'azzardo nel Regno Unito e la relativa documentazione rilasciata dalle autorità competenti. La mia banca sta collaborando con il suo team di sicurezza per verificare se è possibile stornare l'addebito di queste transazioni, in quanto ILLEGALI.

Dai, pensavo che saresti venuto qui per mostrare alla comunità del gioco d'azzardo e al sito del guru dei casinò la tua licenza britannica. Pensavo anche che mi avresti mandato un'email per confermare tutte le mie richieste.

Ma no!!... Direi che se non hai la licenza e stai effettuando transazioni NON DI GIOCO D'AZZARDO, allora si tratta di attività ILLEGALE. Vediamo se mi dimostri che sbaglio!!! Chiunque legga questo reclamo dovrebbe stare alla larga, a meno che non voglia che i propri soldi vengano rubati.

Grazie per la risposta.

Purtroppo, noi di Casino Guru non ci occupiamo di reclami relativi a normative e politiche in materia di licenze. Capisco il tuo punto di vista, ma purtroppo non siamo in grado di aiutarti. Siamo un database indipendente di casinò online che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo alcuna autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Inoltre, in base alle informazioni disponibili, sembra che tu abbia perso tutti i tuoi depositi giocando regolarmente. Poiché la tua richiesta di rimborso si basa esclusivamente sulla mancanza di una licenza britannica da parte del casinò, non saremo in grado di assisterti ulteriormente. In base alla nostra politica, non mediamo nei casi in cui a un giocatore sia stato consentito di depositare e giocare nonostante provenga da un Paese soggetto a restrizioni, a meno che il casinò non si rifiuti di pagare le vincite a causa della giurisdizione limitata del giocatore.

Sebbene riteniamo che, idealmente, i casinò dovrebbero implementare impostazioni software per impedire agli utenti provenienti da Paesi con restrizioni di registrarsi e giocare, se tali impostazioni non sono attive e il giocatore vince, le vincite dovrebbero essere pagate. Tuttavia, in questo caso, hai perso l'intero saldo. Pertanto, dal nostro punto di vista, non hai diritto a un rimborso.

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.

Distinti saluti

Veronika