Un deposito non è riuscito e il denaro veniva normalmente detratto dal mio conto bancario ma mai accreditato sul mio conto del casinò. Dopo settimane di chat ed email con supporto e invio di innumerevoli documenti, mi è stato detto che non avevo mai effettuato un bonifico e che dovevo contattare la mia banca. Questo non è assolutamente vero (vedi allegato). Dopodiché ho chiuso il mio conto perché trattare con questo casinò non porta da nessuna parte; a quanto pare hanno semplicemente tenuto i miei soldi. Il processo di chiusura del conto è durato solo pochi secondi, dimostrando chiaramente che sono stato deliberatamente bloccato per settimane riguardo ai miei soldi.
A deposit failed, with the money being normally deducted from my bank account but never credited to my casino account. After weeks of chats and emails with support and sending countless documents, I was told that I had never made a transfer and that I should contact my bank. This is absolutely not true (see attachment). After this, I closed my account because dealing with this casino leads nowhere; they apparently just kept my money. The account closure process took only a few seconds, clearly showing that I was deliberately stalled for weeks regarding my money.
Eine Einzahlung schlug fehl, wobei das Geld normal von meinem Bankkonto abgebucht wurde, allerdings nie auf meinem Casinokonto gutgeschrieben wurde. Nach wochenlangen Chats und E-Mails mit dem Support und etlichen übermittelten Dokumenten wurde mir gesagt, dass ich ja nie etwas überwiesen habe und ich mit meiner Bank Kontakt aufnehmen soll. Das stimmt einfach nicht (siehe Anhang). Danach habe ich mein Konto geschlossen, da dies mit diesem Casino zu nichts führt, sie behalten anscheinend einfach mein Geld. Das Schließen des Accounts ging dann in wenigen Sekunden, das zeigt deutlich, dass ich mit Absicht über Wochen lang bzgl. meines Geldes hingehalten wurde.
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