Caro gtsiantze,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire che stai riscontrando problemi nell'accedere ai giochi del casinò e che stai chiedendo un rimborso.
Per assisterti meglio, potresti fornirci maggiori dettagli?
- Quando hai riscontrato per la prima volta questo problema: non riuscivi a giocare ad alcun gioco?
- Hai ricevuto messaggi di errore o notifiche specifici quando hai provato ad accedere ai giochi?
- Hai completato completamente la procedura di registrazione, compresi gli eventuali passaggi di verifica richiesti dal casinò?
- Puoi fornirci informazioni su eventuali depositi o transazioni effettuati sul tuo conto di cui vorresti il rimborso?
Se hai degli screenshot del problema o comunicazioni rilevanti con il casinò, ti preghiamo di inoltrarli a petronela.k@casino.guru Ciò ci aiuterà a indagare sul tuo caso in modo più efficace.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear gtsiantze,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear that you’re having trouble accessing games at the casino and are seeking a refund.
To better assist you, could you please provide more details?
- When did you first encounter this issue with not being able to play any games?
- Have you received any specific error messages or notifications when trying to access the games?
- Did you complete the registration process fully, including any verification steps required by the casino?
- Can you provide information about any deposits or transactions made into your account that you would like refunded?
If you have any screenshots of the issue or relevant communication with the casino, please forward them to petronela.k@casino.guru. This will help us investigate your case more effectively.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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