Il giocatore dall'India ha avuto le sue vincite dal bonus senza deposito ridotte a causa della massima limitazione di incasso. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
The player from India had his winnings from No Deposit bonus reduced due to maximal cashout restriction. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Il giocatore dall'India ha avuto le sue vincite dal bonus senza deposito ridotte a causa della massima limitazione di incasso. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
Ciao
Ho aperto un conto e ho usufruito del bonus senza deposito di $ 15. Non mi sono reso conto quando significano che il massimo incasso è di $ 15 che le vincite ottenute dal gioco non mi verranno date e verrebbero trattenute dal casinò.
Come ho scoperto, quando ho scommesso $ 750 secondo il requisito di scommessa del casinò, ho trasformato quei $ 15 in una vincita enorme di $ 414! Ero al settimo cielo pensando che avrei lasciato questo importo. Ma noooo .. la mia felicità è stata di breve durata quando tutto quello che ho ottenuto dopo che la scommessa è stata completata era di 15 USD sul mio conto. E indovina cosa? Mentre ci giocavo, l'ho perso in pochi minuti.
Immagina la mia insoddisfazione per questa squadra. Inoltre, quando ho cercato chiarimenti, la persona di supporto è stata così scortese con me. Mi sono scusato quando ho sottolineato il suo tono di messaggio. Ma è rimasto bloccato con me e non desidero più essere associato a questo casinò. E voglio che tutti stiano attenti al piccolo gioco complicato che questo casinò gioca per attirare i giocatori.
Potrebbe anche non dare alcuna promozione. Ho pensato che fosse ingiusto.
Hi
I opened an account and availed the no deposit bonus of USD 15. Not realizing when they meant maximum cashout is USD 15 that the winnings earned from the play wont be given to me and would be kept by the casino.
As it turns out as I wagered USD 750 as per the wagering requirement of the casino, I turned those USD 15 into a whopping winning of USD 414! I was over the moon thinking I would walk away with this amount. But noooo.. my happiness was short lived when all I got after the wagering was complete was USD 15 in my account. And guess what? As I played with it, I lost it within mere minutes.
Imagine my dissatisfaction with this team. Furthermore, as I reached out for clarification, the support person was so rude to me. Did apologize when I pointed his tone of message out. But it stuck with me and I dont wish to be associated with this casino anymore. And I want everyone to beware of the tricky little game this casino plays into luring the gamers.
Might as well not give any promotion. I just thouht this was very unfair.
Caro Siddhesh
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:
"Il pagamento massimo per il bonus di registrazione è 15usd / 15eur / 1000rub / 500uah / 5mbtc. Qualsiasi importo superiore al Pagamento massimo verrà detratto dal saldo. "
Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Siddhesh
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
"The Maximum Payout for the Registration Bonus is 15usd/15eur/1000rub/500uah/5mbtc. Any amount exceeding the Maximum Payout will be deducted from the balance."
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Caro Siddhesh,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
Dear Siddhesh,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in modo ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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