Rizk Casino - Il giocatore ha riscontrato alcuni problemi quando ha giocato alla roulette.

Hai,

Il 18/06/2020 al momento delle 09:44:28,

Ho giocato alla roulette esclusiva 2 su Rizk Casino al momento in cui ho piazzato un importo di scommessa ma ricevo una pop-up, la tua scommessa viene rifiutata ma l'importo è stato addebitato sul saldo ... Ho condiviso una schermata ... lì possiamo guardare 09:44:28 dopo la perdita la scommessa il mio saldo è + 37,00.000 INR QUESTO SALDO DI CHIUSURA SARÀ IL SALDO DI APERTURA PER IL PROSSIMO ROUND .... CI È UNA VARIAZIONE I. SALDO DI CHIUSURA E APERTURA DEI SALDI DI QUESTI ROUND SEQUENT ... STESSI PROBLEMI DI TIPO SUCCESSI 3 VOLTE OGNI VOLTA CHE HANNO DEDOTTO IL SALDO E NON RESTITUITO ... PLZ GUARDA I SOTTO ATTACCHI APERTURA E CHIUSURA DEI SALDI ....

Commento aggiuntivo di Pavan:

"A causa di un problema tecnico mancava nel mio account e tale importo è stato restituito .... Ho degli screenshot per quel problema."

Caro PAVAN,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Sembra che potrebbe essere un problema da parte del fornitore del gioco, ma non sono sicuro di aver capito cosa è successo correttamente. Potresti fornire maggiori dettagli? Quale parte del saldo è stata detratta? Era il tuo saldo in denaro reale?

Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Potresti essere così gentile e inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Hai,

Innanzitutto grazie per la tua preoccupazione .... il 18/06/2020 sono un gioco di roulette. Nel mezzo del gioco ho fatto una scommessa ma ricevo un pop-up perché le tue scommesse vengono rifiutate ma in quella somma l'importo è stato detratto dal saldo in cronologia del gioco anche che la puntata e l'importo della scommessa non sono stati riflessi. Eccomi fornisce le schermate che la prima schermata contiene al momento delle 09:44:28 Ho piazzato una scommessa di 6,60.000 INR Perdo la scommessa dopo aver perso la scommessa mia il saldo era 37.968,44,20 INR Mostra nella prima schermata ... il saldo di 37.968,44,20 INR è il saldo iniziale per il turno successivo, ma guarda la seconda schermata mostra il saldo di 26.868,44,20 IN ... COSA SONO DICENDO 09:44:28 DOPO SCOMMESSA IL MIO SALDO È 37.968,44,20 INR MA IL SALDO IMMEDIATO SUCCESSIVO PRIMA DI PRENDERE 26.868,44,20

Grazie mille PAVAN per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema si risolva presto in modo soddisfacente.

Ciao Pavan.

In questa situazione, il migliore sarebbe quello di esaminare il registro di gioco. Puoi controllare il tuo account e scaricare il registro di gioco - o almeno fare uno screenshot da quell'incidente?

Nei casinò, ogni scommessa / transazione viene registrata, quindi è molto difficile che il denaro scompaia. (come nelle banche) Il diario di gioco è la nostra migliore possibilità di scoprire cosa è successo.

Hai,

Sto inviando delle schermate di un particolare round e prima e dopo i dettagli del round ... Per favore, mi mandi il tuo ID di posta ... Ti invierò un video registrato sullo schermo ...

Invia tutti i tuoi file a matej@casino.guru

Grazie.

Ti ho contattato tramite e-mail. Per favore, se è possibile, mandami il tuo registro di gioco.

Hai,

Nel sito di rizk l'opzione di download della cronologia dei giochi non è disponibile ... Quindi sto inviando la registrazione dello schermo conterrà anche 5 round prima e dopo il gioco ...

per favore fai il necessario

Grazie per tutte le prove. Voglio invitare il rappresentante del casinò a unirsi a noi e spiegarci cosa è successo in questo caso.

OK ... Grazie ... vediamo cosa hanno detto

Hai,

Questo problema si è verificato il 18 giugno 2020 .... come casinò di fama perché aver impiegato così tanto tempo ... Quasi 18 giorni dopo ... ma ancora non si ottiene l'aggiornamento dal casinò Rizk ...

Mi dispiace molto per un ritardo. Forse il contatto sulla persona che abbiamo non è più valido. Sto provando a contattare il casinò un'ultima volta in modo diverso.

Vediamo se la squadra del casinò risponderà (o) non in questo lasso di tempo di 7 giorni ..

Ho informazioni che il nostro contatto al casinò è fuori sede fino a domani. Mi dispiace che non lo sapessimo - spero che domani le cose inizino a muoversi.

Va bene ... grazie Mr.matej ...

Grazie per la tua preoccupazione sul mio problema ...

Questa squadra di casinò è tornata su questo problema?

Pavan, potresti per favore scrivere loro un'e-mail direttamente: csmanagement@rizk.com

Il modo ufficiale, come lamentarsi è scrivere loro una e-mail. Quindi, per favore, fallo. Dovrebbero rispondere entro un massimo di 10 giorni. Se falliscono, puoi contattare direttamente il regolatore: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Ho già contattato il 18/06/2020 quasi 24 giorni ma non ho ricevuto alcun aggiornamento ....

Da parte tua è possibile (o) no ... perché in linea ho ricevuto un suggerimento da casinò che mi aiuterà a risolvere questo problema ... Se è fuori dalle tue mani cercherò un'alternativa ...

Ciao

Il caso è attualmente oggetto di indagine e si dovrebbe ottenere un aggiornamento entro la fine di questa settimana più recente. In caso contrario, contattare nuovamente l'assistenza.

Grazie!

Casinò Rizk

Hai,

La mia richiesta è stata risolta .... Oggi il team del casinò ha aggiunto i fondi mancanti al mio account ... ma ha bisogno di un altro favore ... oggi ha di nuovo lo stesso problema ... passa informazioni a coloro che sono stati aiutati a risolvere il problema su casino l'ultima volta ...

Potresti aiutare di nuovo Pavan, per favore? Sembra che il suo problema persista.

Hai,

Caro team di casinò di Rizk,

Ti preghiamo di dare priorità a questo problema ... perché è già passato molto tempo ...

Ciao,

Come casinò di fama non mi aspettavo questo tipo di servizio clienti ...

Ogni volta che ho inviato una mail hanno detto che il problema era chiuso e la sua risposta finale su questo argomento ...

Ma come giocatore ho il diritto di sapere cosa succede nel mio account e ho il diritto di conoscere tutte le informazioni riguardanti il mio account e la cronologia dei giochi.

Sto chiedendo informazioni riguardanti solo il mio account ...

Il 14/07/20 inizio a giocare con un importo di 33.950,00 INR.

La perdita in quel giorno è -12.056,61INR

Ho detto che mancava un importo nel mio team di assistenza clienti dell'account ripristinato e che abbiamo aggiunto un importo mancante ...

Va bene..

L'importo mancante e l'importo aggiunto devono essere uguali ...

L'importo mancante è 22.000,00 INR IL 14/07/20 l'importo aggiunto era 24.000 INR IL 17/07/20.

Dal punto di vista della cura dei clienti, hanno dichiarato che 24.000 INR SONO STATI MANCANTI. Ciò significa che la mia perdita è 33.950,00 (saldo iniziale-24.000 (importo aggiunto) = 33.710,00 il mio importo della perdita il 14/07/20 ..

Nella mia storia di gioco dove posso trovare la mia perdita in quel giorno è 33.710,00

Ad esempio, quando hai chiesto la mia fonte di reddito, mi viene fornito che lo sto facendo e così dopo hai chiesto la prova documentata di ciò che sto dicendo ...

Ognuno non si fida di dire informazioni ognuno ha bisogno di prove documentate.

Quindi, per favore, fornisci conferma riguardo alle informazioni relative alla data del 14/07/20 ...

L'assistenza clienti ha dichiarato chiuso ... si prega di fornire il chiaro rapporto di indagine ..

Vorremmo chiedere ai rappresentanti del casinò di spiegare cosa è successo con i fondi dei giocatori - possiamo vedere le irregolarità nei suoi registri di gioco. Crediamo che meriti di sapere cosa è successo.

Semplice e chiaro

Gentile squadra di casinò,

Chiedo il 14/07/20 che ho iniziato a giocare con 33.950,00INR

1) quanta perdita (secondo il mio calcolo: -12.056,61INR)

2) quanto manca (22.000,00Inr)

3) quanto aggiunto (24.000 pollici)

Infine saldo = (importo mancante / importo aggiunto) -La perdita deve essere uguale

Basta fornire quelle informazioni che avremo chiarezza ... invece di questo ho ricevuto posta tutto il caso chiaro è stato chiuso .. Ma a nessuno viene data spiegazione di ciò che mi viene chiesto ..

Rappresentanti del casinò Rizk, potrebbe per favore ricontrollare i soldi mancanti dal conto dei giocatori? Da quale giocatore ci ha inviato sembra che il risarcimento che hai fatto sia inadeguato.

Come casinò di fama non ci aspettiamo questo tipo di servizio clienti irresponsabile .... la storia dei giochi mostra chiaramente che mancavano soldi e che alcuni soldi venivano aggiunti.

Ma la squadra del casinò ha sempre detto che il caso era chiuso ... Chiedo la spiegazione di come voi ragazzi avete detto che il caso era chiuso ... Ho messo molta posta ma ho ricevuto un singolo caso di risposta chiuso ma nessuno ha dato una spiegazione adeguata.

Penso che qualsiasi giocatore abbia scommesso con una puntata alta con una strategia che la squadra del casinò detenga intenzionalmente i propri soldi ... Specialmente se il deposito del giocatore e l'importo della perdita non hanno sollevato alcuna domanda ... se per fortuna un giocatore ha vinto l'importo, allora il casinò inizia a pensare gioco tieni soldi (o) blocca l'account (o) chiedendo fonte di reddito (o) e impiega così tanto tempo ..... cercano di deviare la mente del giocatore ....

Gentile squadra di casinò,

Per favore, rispondi .... Ho davvero bisogno di questo importo ... I nostri familiari devono affrontare un'emergenza medica ..

Se perdo tale importo non mi preoccuperò, ma qui è diverso il mio denaro hard core mancava ...

Oppure spiega cosa succede a quel 33.950,00INR (saldo iniziale il 14/07/20)

Ciao

Matej,

Proprio ora ho visto lo stato di tutti gli altri casi in cui lo stato massimo del 95% era in attesa di RISPOSTA del giocatore ....

Ma qui il mio caso ... stiamo aspettando da tempo la risposta del casinò ...

Possiamo rinnovare di nuovo il tempo di un altro nei giorni feriali ...

Penso che il team del casinò stesse cercando di nascondere qualcosa e provare a manipolare il mio account .. Che il motivo per cui non stanno rispondendo al mio caso ...

100% questo è il problema del casinò ... mi tengono i soldi ....

Non hanno una risposta al mio caso ... questo è il motivo per cui nascondono i volti ... E non hanno risposto alla mia domanda ..

Se tutto fosse chiaro spiegheranno cosa succede .....

È un tipo di truffa

Ciao Pavan.

Sto cercando di ottenere una risposta ufficiale dal casinò perché tutti i registri sono a tuo favore. Difficilmente dire perché sia così difficile per loro spiegare dov'è il problema.

Se richiesto qualsiasi informazione da parte mia ... provvederò

Ho parlato con il rappresentante del casinò su Skype. Ricontrolleranno il caso.

Grazie,

Ciao amico,

Se il team del casinò è stato contattato, ho bisogno solo di quelle informazioni.

1) il 14/07/20 comincio a giocare con 33.950,00 INR LO STESSO GIORNO PERDE CIRCA 12.000,00 INR DOVE SI TROVA L'EQUILIBRIO ...

HO BISOGNO DI QUESTE INFORMAZIONI ...

Pavan Ti ho inviato una mail, fammi sapere quando fornisci al casinò i documenti necessari.

Ciao amico,

Dopo tutte le verifiche, inizio a giocare ... al momento della verifica della fonte di reddito invio il mio estratto conto bancario e le buste paga al team del casinò, data la conferma anche tutto OK ....... per fortuna sto vincendo quasi una grande quantità 50,000,00INR ...

Con questo importo vincente ricevo scommesse con puntate elevate e sfortunatamente il team del casinò trattiene i miei soldi dopo 24 giorni, restituiscono nuovamente l'importo trattenuto con questo importo.

Chiedo l'importo mancante che hanno bloccato il mio account a causa della verifica del reddito. Invio di nuovo quello che sto facendo e ho fornito nuovamente l'estratto conto e le buste paga e recentemente mi sono state fornite le partecipazioni del conto Demat e (investimento di azioni e scambio di azioni ) transazioni ma non hanno accettato quelle ...

Hanno detto che i tuoi documenti forniti non corrispondono allo schema delle scommesse ...

Semplicemente una cosa che sto vincendo il 18/06/20 detengono quell'importo e chiedono la fonte dei documenti di reddito il 01/08/20 ..

Matej,

Posso conoscere il nome della persona contattata in quel casinò ...

In questa situazione, contatta il regolatore del casinò.

Fammi sapere se hai bisogno di aiuto con questo.

Sì, per favore aiutami

Invia il tuo reclamo qui:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Prova a scrivere una breve storia, supportala con prove e dovresti usare il link su questo reclamo come riferimento, che hai già provato a risolvere il reclamo con un mediatore di terze parti.

La prova chiave sono gli screenshot in cui è chiaramente visibile che il denaro viene detratto tra i round. Ricorda anche che il casinò ti ha già rimborsato (è importante perché significa che ci sono stati dei problemi) ma questo importo non è adeguato.

Fateci sapere quando riceverete una risposta.

Nel frattempo, chiudiamo il reclamo con uno status: "in attesa della decisione del regolatore". Potrebbe volerci un po 'prima che esaminino il tuo caso. Ci dispiace molto per i tuoi guai.

Ciao amico,

Sono sollevata una domanda sul regolatore.

Il team del casinò non ha ricevuto una buona risposta, il mio caso avrà un impatto sulla valutazione ..

Dipende dalla decisione del regolatore. Vedremo cosa scopriranno.

Pavan ci ha informato che questo caso è stato risolto.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Il giocatore ci ha informato che mancano ancora circa 500.000 INR da ciò che dovrebbe ottenere.

Capisco che il caso sia stato chiuso molto tempo fa e sinceramente non so perché il giocatore abbia riaperto il caso solo in quel momento. Tuttavia, potresti per favore controllare i dati e verificare perché mancava parte del denaro?

Se il casinò ha risposto di nuovo correttamente con un po' di pazienza, lo dimostrerò..

Come tutto ciò che sappiamo in precedenza, anche il team del casinò non ha risposto correttamente dopo il coinvolgimento delle normative, ha fornito solo un grande importo mancante prima che il casinò aruge non mancasse denaro, sto inviando prove in molte e-mail, inoltre il casinò dice che non mancano soldi ...

Sto giocando in questo casinò con un importo enorme e ho anche ricevuto enormi entrate, ma ancora il casinò non rispondeva correttamente...

Il team del casinò in precedenza e ora risponde anche allo stesso modo ....

Ho già dimostrato di sì, problemi tecnici sono accaduti....

Se hai problemi a fare di nuovo le indagini, contattami (o) il team di guru del casinò per un accordo di reciproca soddisfazione

Vorremmo chiedere a Rizk Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.

Secondo la mia esperienza, il casinò non risponderà..

Anche in precedenza non hanno risposto

È stata coinvolta la regolamentazione e poi abbiamo chiuso questo caso...

Il casinò Rizk è stato bloccato nel nostro paese, quindi non hanno bisogno di reputazione qui, quindi non rispondono...

Ciao Pavan.

C'è qualche possibilità che tu abbia ancora il messaggio del regolatore?

Il problema è che hai aspettato un anno e solo ora ti lamenti dell'importo. Sono sicuro che se ti fossi lamentato subito dopo aver ricevuto il risarcimento, saremmo in grado di aiutarti. Ora è molto più difficile, ma forse il regolatore può aiutarti di nuovo.

Questo casinò dà almeno una risposta (o) no???

Per ora proverò a contattare il regolatore...

Perché ho già dimostrato al casinò che si è verificato un problema tecnico..

Quindi ho pensato che questa volta avranno la pazienza di ascoltare..

Ma ancora una volta dimostrano che si sbaglia..

Penso che la cosa migliore sarebbe aspettare la risposta del regolatore. L'ultima volta ha aiutato. Nel frattempo, proverò a chiedere al loro rappresentante su Skype il problema.

Ok ..contatterò nuovamente il regolatore..

Si prega di confermare che questo casinò è stato ripristinato su questo..

Intendo qualsiasi risposta casuale

Ciao Pavan.

Ho parlato con uno dei rappresentanti del casinò su Skype e mi ha promesso che avrebbero esaminato il caso.

Credo che valga la pena aspettare ancora un po'. Estendo il timer per altri sette giorni.

Caro Matej,

Come giocatore sono pronto a risolvere questa questione anche con comprensione reciproca..

Può essere che se si sentono difficili da scoprire, per favore accontentatevi con reciproca soddisfazione..

Perché ho già dimostrato che ci sono alcuni problemi tecnici che si verificano in quel momento, non c'è niente su di esso.

Vorremmo chiedere a Rizk Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".