Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con Roby Casino, dove i bonus promessi e i giri gratuiti non sono stati accreditati dopo aver effettuato un deposito di 20 €. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere il problema tramite l'assistenza clienti, si è sentito tratto in inganno e ha ricevuto solo un bonus di 20 € invece dell'offerta pubblicizzata. Il reclamo è stato infine respinto in seguito all'esplicita richiesta del giocatore di chiudere l'incidente, indicando che non desiderava più approfondire la questione. Abbiamo espresso rammarico per non essere stati in grado di assisterlo in modo più efficace.
Roby Casino - Al giocatore vengono negati i bonus e i giri gratuiti pubblicizzati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: ??
Roby Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Buongiorno.
Mi chiamo George.
Oggi ho creato un account su Roby Casino con il seguente indirizzo email:
La mia registrazione è stata effettuata con il codice bonus:
FROSTYROBY25, che ha regalato il 100% dell'importo del deposito e 1000 giri gratuiti.
Dopo aver completato la registrazione, ho proceduto a depositare 20€, come puoi vedere nel secondo screenshot.
Una volta completato il deposito, ho notato che non era stato accreditato né il 100% né i 1000 giri gratuiti, che darebbero 100 giri gratuiti al giorno.
Quindi, nella chat dello stesso sito, ho chiesto di essere accreditato per quanto detto dal sito stesso. Dalla conversazione è emerso che alla fine mi avevano fregato, dicendomi che questa offerta non esisteva, nonostante accanto a me ci fosse un mio amico che aveva già ricevuto questa offerta.
Ho provato quindi a registrarmi di nuovo, con un'altra email e lo stesso codice bonus, e di nuovo il sito diceva: 100% di capitale bonus e 1000 giri gratuiti.
Sono tornato alla conversazione nella loro chatroom e questa volta hanno rifiutato, chiudendo però la conversazione con violenza.
Nella terza conversazione in chat, quando ho chiesto il promesso, mi hanno detto che avevano aggiunto un bonus di 20€ dalla registrazione, ho dato per scontato che il problema fosse risolto. Ma non era stato risolto, perché quando sono finiti i soldi veri e il bonus e ho chiesto di nuovo i 1000 giri gratuiti, me ne hanno accreditati solo 20.
Questa è una pubblica presa in giro.
Cito gli screenshot che ho inviato loro perché me l'hanno chiesto, così come le nostre conversazioni.
Per favore, dimmi come posso risolvere il mio problema.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro George-Mikel,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti specificare esattamente dove hai trovato il codice bonus FROSTYROBY25?
- Quanti account hai creato in questo casinò?
- Hai depositato 20€ in ciascuno degli account che hai creato e hai giocato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Grazie mille per il tuo immediato interesse.
1. Ho trovato questo codice sul seguente sito web:
https://grlands.com/casino-hotel?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAp4O8BhAkEiwAqv2UqDuMveTLxEf6U4be4jWOO3JWeuOlovLu9PeVdsXX4eTC1sTdZyYrEhoC0nYQAvD_BwE
dove l'offerta del codice lungo è ancora presente.
2. Su questo sito di casinò (intendo su Robycasino3) ho creato solo il mio account, dopo essere stato incoraggiato dai miei amici e da mia sorella, che avevano creato ognuno il proprio account e avevano ricevuto 1000 giri gratuiti sul gioco: It's Shark Time Xmas.
3. Non ho depositato denaro su un altro conto, perché non ne ho creato un altro.
Spero di esserti stato utile.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Potresti controllare di avermi fornito il link corretto? Non sono riuscito a trovare il codice bonus su quello che hai inviato.
Inoltre, ho alcune domande per comprendere meglio la tua situazione:
- Il tuo amico ha ricevuto questa offerta lo stesso giorno in cui hai provato ad attivarla e a giocarci oppure in un giorno diverso?
- Il tuo amico ha depositato la stessa somma di denaro che hai depositato tu?
Attendiamo con ansia la tua risposta per poterti aiutare ulteriormente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ti mando di nuovo il link.
https://grlands.com/casino-hotel?gad_source=1&gclid=CjwKCAiAp4O8BhAkEiwAqv2UqDuMveTLxEf6U4be4jWOO3JWeuOlovLu9PeVdsXX4eTC1sTdZyYrEhoC0nYQAvD_BwE
Come ti ho detto, il mio amico aveva depositato la stessa cifra, ovvero 20 €, un giorno o due fa.
I 1000 giri gratuiti vengono dati in centinaia ogni giorno. Quindi, il giorno della mia registrazione, il mio amico ha giocato i 100 del giorno.
Secondo gli screenshot che ti ho inviato, sia durante la registrazione che durante il deposito mi è stato detto che avrei ricevuto il 100% dell'importo più 1000 giri gratuiti. Una volta completato il deposito, ciò è cambiato. E li ho contattati direttamente e mi hanno detto che non era vero.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Vorrei che chiudessi l'incidente.
Grazie mille.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Traduzione automatica:
