Il giocatore australiano ha riportato un'esperienza negativa con il casinò Rocketplay dopo aver speso $ 700 senza ritorni di gioco favorevoli. Ha accusato il casinò di essere una truffa ed ha espresso la sua insoddisfazione per i risultati dei suoi giochi. Il casinò ha risposto assicurando al giocatore la certificazione eCOGRA e la casualità dei suoi giochi. Hanno inoltre suggerito l’uso di strumenti di gioco responsabile. Il giocatore ha successivamente disattivato il suo account in modo permanente. Noi, il team che si occupa dei reclami, abbiamo riconosciuto la sua decisione e chiuso il caso a causa della mancanza di prove di eventuali pratiche sleali da parte del casinò.