Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità temporaneamente limitata dei metodi di pagamento. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore è stato pagato tramite bonifico bancario.
Ciao,
Ho già depositato con questo provider con bitcoin e ho effettuato con successo un prelievo sul portafoglio bitcoin. Il mio account è completamente controllato. Ho quindi pagato con Cashtocode e pagato alcune volte dopo su Bitcoin Wallet, ha funzionato senza intoppi. Ieri ho ripagato usando Cashtocode e ho vinto 1000 euro, ma il mio payout continua a essere annullato con il motivo (dovrei prima pagare con Bitcoin... ) Ho salvato tutte le prove, per favore chiarisci
Gentile Tuscani090283,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Potresti per favore avvisare se hai già contattato il casinò in merito a questo problema?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho depositato in questo casinò con Bitcoin... e poi ho depositato alcune volte con Cashtocode e ho vinto qualcosa.. Ho potuto pagare alcune volte in seguito con Bitcoin... ora ho depositato di nuovo con Cashtocode e ho vinto 1000 euro. .Ora il pagamento viene annullato con la giustificazione (che può essere pagata solo all'ultimo metodo di deposito...) Dopo aver spiegato all'impiegato del casinò tramite chat dal vivo cos'è Cashtocode e come funziona...e che puoi' t pagare con questo metodo di deposito (spero che Guruteam sappia come funziona Cashtocode). Il mio pagamento tramite bitcoin è ora in coda per la terza volta dopo essere stato cancellato due volte dal casinò..quindi purtroppo presumo che sia stato cancellato di nuovo..il mio account è completamente controllato e come ho detto la mia parte è stata pagata in bitcoin e pagato ma improvvisamente il pagamento viene annullato sebbene questo metodo di pagamento sia ancora disponibile..lg
Grazie mille, Tuscani090283, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Tuscani090283,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare RocketPlay Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao Tuscani090283
Se hai effettuato un deposito dal tuo portafoglio di criptovalute, che non utilizzi il nostro progetto da molto tempo, potresti prelevare le tue vincite su di esso. Poiché il deposito è stato effettuato tramite Cashtocode, abbiamo prelevato le tue vincite tramite bonifico bancario.
Grazie al team di RocketPlay Casino per la risposta.
Gentile Tuscani090283,
Hai ricevuto le tue vincite tramite bonifico bancario?
Ciao,
il denaro è stato trasferito. Puoi chiudere il caso. Grazie
Grazie Tuscani090283 per l'aggiornamento.
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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