Il giocatore polacco ha dovuto affrontare problemi di verifica in corso su RocketWin Casino dal 9 giugno, che hanno impedito il ritiro delle vincite. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti e abbia completato le azioni necessarie, l'account del giocatore è rimasto non verificato dopo 29 giorni. Numerose richieste di documentazione aggiuntiva e informazioni incoerenti da parte dell'assistenza clienti avevano ritardato il pagamento. Il Team Reclami ha risolto il problema confermando che il processo di verifica era stato completato e che le vincite del giocatore erano state ritirate con successo.
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