Rollbit Casino - Giocatore accusato di elusione del KYC.

Rollbit mi ha accusato di elusione dei limiti di trading e di tentativo di elusione del KYC, nonostante io avessi fornito un documento d'identità valido e legale e avessi completato ulteriori KYC. Io e il mio ragazzo utilizziamo entrambi lo stesso computer, ma volevo fare trading su Rollbit da solo, quindi entrambi abbiamo il nostro account. Entrambi abbiamo effettuato il KYC con i nostri veri documenti d'identità legali rilasciati dal governo e hanno accusato me e il mio ragazzo di elusione dei limiti di scambio e di tentato elusione del KYC e non mi restituiranno i miei soldi. Praticamente mi hanno rubato i soldi e mi hanno accusato di barare nonostante non avessi fatto nulla di male.

Caro srecnizajcek,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Tu e il tuo ragazzo condividete qualcosa dei seguenti elementi: indirizzo di casa o e-mail, numero di telefono e lo stesso metodo di pagamento?
• Tu o il tuo ragazzo avete attivato offerte promozionali quando depositate fondi?
• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

No, non condividiamo nulla anche se viviamo insieme. Utilizziamo lo stesso portafoglio privato solo per finanziare i conti cex ed entrambi abbiamo utilizzato lo stesso portafoglio per finanziare il conto rollbit. Non abbiamo attivato alcuna offerta promozionale. Il mio ragazzo ha creato il suo account circa due mesi fa e io circa 2 settimane fa. Entrambi scambiavamo futures crittografici su rollbit.

Ed entrambi abbiamo completato con successo il KYC. Ho anche fatto un kyc aggiuntivo.

Ho ragione nel capire che tu e il tuo ragazzo utilizzate lo stesso indirizzo IP, accedete al casinò dallo stesso dispositivo e utilizzate lo stesso metodo di pagamento (portafoglio elettronico) per depositare fondi su entrambi i conti? Grazie.

si, è corretto.

Mi scuso, ma se per entrambi i conti del casinò venissero utilizzati lo stesso indirizzo IP, dispositivo e portafoglio elettronico, per il casinò sarebbe difficile distinguere tra due individui distinti. Sembra più probabile che una persona abbia creato entrambi gli account.

Per chiarimenti, potresti specificare a quali giochi stavate giocando tu e il tuo ragazzo?

Grazie.

Il punto è che eravamo entrambi kyc e per la maggior parte del tempo io ero al PC e il mio ragazzo al cellulare. Non abbiamo giocato a nessun gioco, stavamo solo scambiando futures crittografici. Ho anche effettuato un ulteriore KYC per dimostrare che non era solo una persona che utilizzava due account, ma stavo usando il mio account e il mio ragazzo ha usato il suo. E soprattutto, sul loro sito web nei Termini di servizio non è stato menzionato che sia illegale o vietato utilizzare 2 account sullo stesso dispositivo o finanziare 2 account con un portafoglio.

Potresti fornire maggiori informazioni su cosa significa "trading di futures crittografici"? Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Non puoi trasferire, vendere o impegnare il tuo account a un'altra persona. Questo divieto include il trasferimento di beni di valore di qualsiasi tipo, inclusi ma non limitati alla proprietà di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o rivendicazioni in relazione a tali beni, legali, commerciali o altro. Il divieto di tali trasferimenti comprende, tuttavia, non limitatamente al vincolo, pegno, cessione, usufrutto, commercio , intermediazione, ipoteca e/o donazione in cooperazione con un fiduciario o qualsiasi altro soggetto terzo, società, persona fisica o giuridica, fondazione e /o associazione in qualsiasi modo forma o forma.

Ciao srecnizajcek,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il trading di futures su criptovalute è fondamentalmente solo il trading di criptovalute offerto da Rollbit.

come puoi vedere nella foto sopra. Il punto è che non abbiamo fatto nulla di male, stavamo solo usando lo stesso computer e lo stesso portafoglio per i finanziamenti. Non abbiamo acquistato o venduto account e non abbiamo falsificato il nostro KYC.

Mi scuso sinceramente, ma il casinò potrebbe bloccare gli account se vengono utilizzati lo stesso portafoglio elettronico e lo stesso dispositivo. È importante notare che la maggior parte dei casinò in genere consente un solo giocatore per indirizzo IP. Anche se sconsigliamo di fare affidamento esclusivamente sugli indirizzi IP per i ban dei giocatori, l'utilizzo dello stesso dispositivo e portafoglio elettronico rappresenta una sfida significativa per i casinò online nell'identificare i singoli utenti. In sostanza, se tu e il tuo partner decidete di giocare nello stesso casinò, consiglio vivamente di utilizzare metodi e dispositivi di pagamento separati per accedere ai rispettivi conti.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao srecnizajcek,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.