Il giocatore canadese ha richiesto diversi prelievi. Purtroppo, i pagamenti sembrano essere in ritardo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Canada has requested several withdrawals. Unfortunately, payments seem to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore canadese ha richiesto diversi prelievi. Purtroppo, i pagamenti sembrano essere in ritardo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Sto aspettando da 1 mese ormai in attesa dei miei prelievi. Sono $ 612.000 e tutto il supporto dice da rollbit è che stanno aspettando un provider che è pragmatico che immagino. Non mi daranno più informazioni di queste.
I have been waiting for 1 month now waiting for my withdrawals. It's $612,000 and all support says from rollbit is that they are waiting for provider which is pragmatic that im guessing. They will give me no more information than that.
Gentile JDavis5227,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che i tuoi pagamenti sono ancora in sospeso nell'account senza essere elaborati? Potresti specificare quanti giorni fa sono stati richiesti i tuoi prelievi?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear JDavis5227,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago were your withdrawals requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, JDavis5227, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, JDavis5227, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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